- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
А саппорт что, в воскресенье не работает? Так и не получил ответа на тикет, написанный 3 часа назад, хотя вопрос серьезный и возникший, так сказать, из-за администраторов :(.
Ребят, хоть вы не ухудшайте свое качество службы поддержки, это один из ваших козырей. Жду решения вопроса, если это поможет решить проблему.
Алексей, и саппорт и админы работают круглосуточно, в том числе и по воскресеньям. Я не всегда в вс он-лайн.
По SLA максимальное время ответа на тикеты 12 часов, этот временной интервал соблюдается всегда.
На Ваш тикет ответ был дан, действительно, в течение 3х часов, а потом еще были исправления. Я полностью согласна, в случае с исправлением работоспособности сайта ответ нужно было предоставить гораздо раньше, что я довела до сведения своих коллег, которые вчера работали на смене. Но в целом я считаю, что такие единичные случаи (при соблюдении SLA в полной мере) не могут говорить об ухудшении качества работы тех поддержки
hanber добавил 20.07.2009 в 12:49
Опять все очень медленно работает, мне уже надоело разгребать сообщения от форумчан, что у них все висит и по 5 минут открывается страница
если я правильно помню, ваш сервер - cp6
к его работе нет замечаний, на нем расположено минимальное количество клиентов и нагрузка не вызывает нареканий.
Чтобы развеять сомнения могу предоставить график загрузки веб сервера
Я полностью согласна, в случае с исправлением работоспособности сайта ответ нужно было предоставить гораздо раньше, что я довела до сведения своих коллег, которые вчера работали на смене. Но в целом я считаю, что такие единичные случаи (при соблюдении SLA в полной мере) не могут говорить об ухудшении качества работы тех поддержки
Анна, я и не говорю об ухудшении качества работы саппорта, ухудшения не произошло, просто первый раз такое случилось, а иногда сроки горят. Большой плюс, что проблемку быстро разрешили еще вчера, хотя немного подождать и пришлось, но это не критично.
Что хочу сказать, сотрудники Эскхостинга оперативно перенесли мои сайты на ВПС, после чего сайты стали очень быстро загружаться, чему я несказанно рад, и переезжать на другой хостинг и не помышляю. Тем более что качество услуг на высоте, а мелкие нюансы есть у каждого хостера :).
Alexby, спасибо!
Мы не только работаем над решением текущих вопросов и оптимизацией работы веб серверов, но и развиваем услуги.
Из нововведений: запущена система отправки уведомлений об истечении срока действия хостинг аккаунта по SMS (кроме стандартных уведомлений по эл.почте).
Поэтому, если у Вас указан городской номер телефона в контактах, а Вы желаете получать уведомления по SMS, Вы можете отредактировать контакты с помощью админ панели
https://user.eskhosting.com
hanber добавил 20.07.2009 в 12:49
если я правильно помню, ваш сервер - cp6
к его работе нет замечаний, на нем расположено минимальное количество клиентов и нагрузка не вызывает нареканий.
Чтобы развеять сомнения могу предоставить график загрузки веб сервера
Но проблема остается. И все же должна сказать, что ваш хостинг на порядок лучше мажордомо.
Что случилось? Висим уже часа три...Не открывается ни один сайт и в панель тоже??
viko, Может вас антиддос побанил ?
а у вас все работет? да и панель-то почему не откывается?
viko, При всей моей нелюбви к softlayer, у меня работает нормально, нелюбовь больше в личных счётах, не всем удаётся с данным ДЦ где Эскхостинг найти общий язык
ну вроде все заработало
Пользуюсь eskhosting уже полгода, очень нравится отзывчивый саппорт.
Советую всем.