- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
freelsd, хорошо, что все окончилось хорошо. Но вот Вам бы следовало в оферте указывать исключение по манибэку для сетей. То, что Вы устно сказали - это можно пропустить мимо ушей. В первую очередь клиент читает и акцептирует офферту.
В итоге Вам же удобнее будет.
И вы вернули?
К сожалению, да
Подозрения были на счет такого хода, но как-то поздно спохватились и решили все же сделать манибек.
Развитие событий было такое же, через несколько часов запрос на манибек - менеджер пытался выяснить причину, в ответ простое: "не устроило". Потом пошло, что-то по типу "ну за такую цену я покупал и лучше..." и т.д и т.п. Вообщем уже не столь важно, дешевле себе не обслуживать таких клиентов.
На примере Вашей ситуации было принято решение кардинально пересмотреть политику по отношению к таким пользователям.
Лояльность к клиентам это конечно да и безоговорочно, но вот подобные упыри попросту пользуются этим в ущерб в первую очередь сервису.
К сожалению, да
Подозрения были на счет такого хода, но как-то поздно спохватились и решили все же сделать манибек.
Развитие событий было такое же, через несколько часов запрос на манибек - менеджер пытался выяснить причину, в ответ простое: "не устроило". Потом пошло, что-то по типу "ну за такую цену я покупал и лучше..." и т.д и т.п. Вообщем уже не столь важно, дешевле себе не обслуживать таких клиентов.
На примере Вашей ситуации было принято решение кардинально пересмотреть политику по отношению к таким пользователям.
Лояльность к клиентам это конечно да и безоговорочно, но вот подобные упыри попросту пользуются этим в ущерб в первую очередь сервису.
Для этого и существует тест. 1 IP на час - если все устраивает покупай сетку.
freelsd, хорошо, что все окончилось хорошо. Но вот Вам бы следовало в оферте указывать исключение по манибэку для сетей. То, что Вы устно сказали - это можно пропустить мимо ушей. В первую очередь клиент читает и акцептирует офферту.
В итоге Вам же удобнее будет.
Серьёзно???
Оферту можно пропустить мимо ушей. Мало кто их вообще читает.
А как можно пропустить мимо ушей ответ на интересующий тебя вопрос?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Договор с ripe и акты есть, клиент ещё должен останется )
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Договор с ripe и акты есть, клиент ещё должен останется )
Если адреса были куплены до заказа клиента, и очередное продление адресов Вы делали до заказа клиента, то ничего он Вам не будет должен.
Данная статья указывает на фактические расходы - связанные с заказанной услугой.
Простыми словами, если клиент заказал у Вас услугу и для ее исполнения после заказа Вы купили адреса или продлили,
то только тогда он будет обязан возместить именно эти расходы.
Если адреса были куплены до заказа клиента, и очередное продление адресов Вы делали до заказа клиента, то ничего он Вам не будет должен.
Данная статья указывает на фактические расходы - связанные с заказанной услугой.
Простыми словами, если клиент заказал у Вас услугу и для ее исполнения после заказа Вы купили адреса или продлили,
то только тогда он будет обязан возместить именно эти расходы.
боюсь что в этом случае клиент просто не будет возмещать расходы или не сможет.
Текущая цена райпа за сетку около 2500-5000$ за /24. Но ее еще не просто так купить т.к. райп ее просто не даст под данные цели (прокси). Плюсом есть куча организационных вопросов + расходы на поддержание ресурса. Итого счет может превышать раз в 20-50 фактическую аренду данных блоков. Даже простая аренда данного блока /23 превышает 1000-3000 долларов в год.
К примеру, идем на сайт селектела https://selectel.ru/services/dedicated/additional-services/ и смотрим аренду блока /24 помесячно. Итого выходит 15360 рублей в месяц. У тса блок /23, берем 3 месяца итого: 15360*2*3 = 92160 рублей т.е. фактические затраты будут выше чем оплаченный товар, но т.к. хостеры арендуют либо покупают блоки на долгий срок, то цена будет ниже, итого можно предложить цену в пределах указанных ТС.
боюсь что в этом случае клиент просто не будет возмещать расходы или не сможет.
Текущая цена райпа за сетку около 2500-5000$ за /24. Но ее еще не просто так купить т.к. райп ее просто не даст под данные цели (прокси). Плюсом есть куча организационных вопросов + расходы на поддержание ресурса. Итого счет может превышать раз в 20-50 фактическую аренду данных блоков. Даже простая аренда данного блока /22 превышает 2000-6000 долларов в год.
К примеру, идем на сайт селектела https://selectel.ru/services/dedicated/additional-services/ и смотрим аренду блока /24 помесячно. Итого выходит 15360 рублей в месяц. У тса блок /23, берем 3 месяца итого: 15360*2*3 = 92160 рублей т.е. фактические затраты будут выше чем оплаченный товар.
Это все верно, но только в том случае - если сеть была закуплена после заказа клиента или продлена.
Если все это было сделано до заказа, то у хостера она и так была, а значит купил он ее и проплачивал не в рамках заказа услуги.
Хотя может хостер докажет что он Ванга, и предвидел данный заказ и его условия)))
В любом случае, фактические расходы это - Все денежные расходы хостера связанные с услугой после ее заказа.
Если у хостера не будет чеков - актов что после заказа в течении того времени которого пользовался клиент адресами, то и расходов не было фактичесикх.
Это все верно, но только в том случае - если сеть была закуплена после заказа клиента или продлена.
Если все это было сделано до заказа, то у хостера она и так была, а значит купил он ее и проплачивал не в рамках заказа услуги.
Хотя может хостер докажет что он Ванга, и предвидел данный заказ и его условия)))
В любом случае, фактические расходы это - Все денежные расходы хостера связанные с услугой после ее заказа.
Если у хостера не будет чеков - актов что после заказа в течении того времени которого пользовался клиент адресами, то и расходов не было фактичесикх.
Тут вы правы.