"Vpsville.ru положительный отзыв

freelsd, хорошо, что все окончилось хорошо. Но вот Вам бы следовало в оферте указывать исключение по манибэку для сетей. То, что Вы устно сказали - это можно пропустить мимо ушей. В первую очередь клиент читает и акцептирует офферту.

В итоге Вам же удобнее будет.

К сожалению, да

Подозрения были на счет такого хода, но как-то поздно спохватились и решили все же сделать манибек.

Развитие событий было такое же, через несколько часов запрос на манибек - менеджер пытался выяснить причину, в ответ простое: "не устроило". Потом пошло, что-то по типу "ну за такую цену я покупал и лучше..." и т.д и т.п. Вообщем уже не столь важно, дешевле себе не обслуживать таких клиентов.

На примере Вашей ситуации было принято решение кардинально пересмотреть политику по отношению к таким пользователям.

Лояльность к клиентам это конечно да и безоговорочно, но вот подобные упыри попросту пользуются этим в ущерб в первую очередь сервису.

Для этого и существует тест. 1 IP на час - если все устраивает покупай сетку.

Серьёзно???

Оферту можно пропустить мимо ушей. Мало кто их вообще читает.

А как можно пропустить мимо ушей ответ на интересующий тебя вопрос?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор с ripe и акты есть, клиент ещё должен останется )

Если адреса были куплены до заказа клиента, и очередное продление адресов Вы делали до заказа клиента, то ничего он Вам не будет должен.

Данная статья указывает на фактические расходы - связанные с заказанной услугой.

Простыми словами, если клиент заказал у Вас услугу и для ее исполнения после заказа Вы купили адреса или продлили,

то только тогда он будет обязан возместить именно эти расходы.

боюсь что в этом случае клиент просто не будет возмещать расходы или не сможет.

Текущая цена райпа за сетку около 2500-5000$ за /24. Но ее еще не просто так купить т.к. райп ее просто не даст под данные цели (прокси). Плюсом есть куча организационных вопросов + расходы на поддержание ресурса. Итого счет может превышать раз в 20-50 фактическую аренду данных блоков. Даже простая аренда данного блока /23 превышает 1000-3000 долларов в год.

К примеру, идем на сайт селектела https://selectel.ru/services/dedicated/additional-services/ и смотрим аренду блока /24 помесячно. Итого выходит 15360 рублей в месяц. У тса блок /23, берем 3 месяца итого: 15360*2*3 = 92160 рублей т.е. фактические затраты будут выше чем оплаченный товар, но т.к. хостеры арендуют либо покупают блоки на долгий срок, то цена будет ниже, итого можно предложить цену в пределах указанных ТС.

Это все верно, но только в том случае - если сеть была закуплена после заказа клиента или продлена.

Если все это было сделано до заказа, то у хостера она и так была, а значит купил он ее и проплачивал не в рамках заказа услуги.

Хотя может хостер докажет что он Ванга, и предвидел данный заказ и его условия)))

В любом случае, фактические расходы это - Все денежные расходы хостера связанные с услугой после ее заказа.

Если у хостера не будет чеков - актов что после заказа в течении того времени которого пользовался клиент адресами, то и расходов не было фактичесикх.

Тут вы правы.