- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Добрый день, уважаемые клиенты,
Вчера в 9:30 по московскому времени, в датацентре First Colo (http://www.first-colo.net), в котором располагается основная часть нашего оборудования, возникли проблемы с одним из внешних каналов. Причина - у магистрального провайдера http://www.interxion.com/ вышел из строя свитч, который был сразу заменен. Но, как и положено в подобных случаях, маршрутизаторы датацентра перевели весь трафик на резервные каналы, и вернули обратно после устранения неисправности. Эта система сработала далеко не идеально, и для многих посетителей, сайты клиентов датацентра и наших клиентов были недоступны через резервные каналы. Датацентр быстро отреагировал на причину возникновения этой проблемы и сегодня в 5:30 утра было устрановлено дополнительное резервное оборудование, которое должно предотвратить подобные проблемы в будущем.
К сожалению, мы абсолютно никак на данную ситуацию повлиять не могли и все клиенты, которые обратились к нам на support@fornex.com получили ответ. Это была первая недоступность датацентра с момента его открытия в феврале этого года и суммарный аптайм укладывается в SLA 99,9%.
Несмотря на то, что эта проблема имеет к нашей компании косвенное отношение, мы начислили всем нашим клиентам (префикс dsde, hivede, hostde) компенсацию в размере от 5 до 10 евро, в зависимости от типа заказа.
Мы приносим наши искренние извинения и надеемся на длительное надежное сотрудничество
С уважением,
Щербаков Сергей
Генеральный директор Fornex Hosting S.L.
fornex добавил 14.06.2011 в 15:27
Очень надеюсь что нас не кинули. Я аккурат продлил выделенный сервак на полгода.
есть ли координаты вообще этих людей. ибо писать им бесполезно на домен @fornex.com
Среди наших клиентов есть довольно крупные компании, которые работают по договору и безналичному расчету и даже если Вы решите продлить Ваш сервер на год, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что Ваш сервер будет доступен все оплаченное время. Кроме того, у нас двухгодичный договор с датацентром в Германии, как на аренду помещений, так и на аренду каналов.
fornex добавил 14.06.2011 в 15:29
Неделю назад взял VPS у Форнекса. Сегодня всё упало. Странно, что представитель компании молчит и не отписывается здесь.
Раз собственный сайт не работает, было бы логично отписаться хотя бы здесь.
нет, абсолютно не логично, т.к. у нас нет официальных тем на форумах и всю информацию Вы можете получить в технической поддержке нашей компании.
Вот и официальный ответ. Спасибо за компенсацию, мелочь как говориться, а приятно.
Я со своим сайтом несколько пострадал от данного ЧП. Но компенсации не получал, хотя правда и не просил. Поэтому несколько голословно заявление представителя о начислении компенсации. Мой префикс hivede
Я со своим сайтом несколько пострадал от данного ЧП. Но компенсации не получал, хотя правда и не просил. Поэтому несколько голословно заявление представителя о начислении компенсации. Мой префикс hivede
Добрый вечер,
я думаю, если Вы обратитесь в службу поддержки, то мои сотрудники выяснят почему Вам не была зачислена компенсация, и я уверен, что они в кратчайшие сроки решат этот вопрос.
Если что-то может сломаться - оно обязательно сломается и никто от неожиданностей не застрахован.
Спасибо за компенсацию, приятно, что цените клиентов.
Я бы не отказался от промо кода :)
В отзывах на hosting101.ru/fornex.com есть такой отзыв:
"Варез запрещен, даже если абузы клиент берёт на себя..."
Насколько соответстует действительности?
Также интересует как к дорвеям относитесь?
После того, как Форнекс сменил IP адрес(а) появились проблемы с ns2.fornex.com - по версии самого Форнекса: ns2.fornex.com = 212.224.124.82. Ряд общедоступных ДНС серверов :
208.67.222.222
208.67.220.220
66.93.87.2
216.231.41.2
64.81.127.2
64.81.79.2
66.92.159.2
64.81.79.2
64.81.127.2
66.92.159.2
66.93.87.2
выдают ns2.fornex.com = 95.211.6.47
Видимо дело в том, что после смены IP адресса у ns2.fornex.com не было изменено поле serial в SOA.
И днс форнеска и вышеприведенные сервера выдают serial = 2011061711.
Регистратор через которого были зарегистрированы сервера (Агава) испытывает трудности при смене ns у доменов именно из за этого, что приводит к потере времени. Несколько раз ставил тикет в Форнекс (видимо нужно обновить этот serial), но увы.
Но надо отметить, когда бы я ни ставил тикет - всегда отвечают очень быстро (последний раз даже ночью отвечали) . В общем, доволен. Технических проблем не наблюдалось, всё работает быстро и хорошо. Сменил несколько площадок, но на Форнексе похоже останусь надолго! Кстати, у них есть платная защита от DOS атак, хоть об этом нигде не написано. Цены приемлемы. Вывод - рекомендую. Спасибо этой компании!
Добрый день.
А можно узнать как на счет вареза? не будет с этим проблем? Несколько отзывов находил о том что блокировали аккаунт из-за этого и бекап не давали выкачать.