Юзабилити (UI/UX) и Конверсия. Полезные советы для Вас и Вашего проекта! | Борис Турбо

1. Отключите скрипт, блокирующий нажатие правой кнопки мыши.

Те кто захотят скопировать у Вас с сайта текст или фото - все равно сделают это, просто другим способом.

Но фишка в том - что Посетитель из за скрипта - не может открыть в новой в новых вкладках интересующие его страницы, чтобы потом неторопясь их изучить.

Это уменьшает кол-во просмотренных страниц, ухудшает конверсию - и как следствие придушивает Ваши "поведенческие факторы"

2. Шапку нужно переделать. Она не продает, а должна!

У вас есть есть 2 суперских онлайн-инструмента для подбора аккумуляторов, шин и дисков. Но вы их прячете от людей))) А ведь это - ваша Фишка!

итак нужно сделать по Шапке:

а. нужно разместить телефоны

б. нужно разместить ссылки на онлайн-инструменты для подбора товаров

в. разместить рядом с логотипом: Уникальное Торговое Предложение или цепляющий Слоган вашей компании (тоже должен продавать) - все это в HTML (никаких картинок!!!)

Речь об этом (скриншот): http://i.imgur.com/VbfhAzL.png

Более наглядно я это показываю тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-72

У Вас очень красивый, светлый стильный магазин. С очень наглядным и понятным горизонтальным Каталогом товаров в графическом виде.

Сайт построен на мощном движке Битрикс, при этом вы почему то не используете его возможности:

1. Дефолтный вывод товаров в Категории должен быть горизонтальный.

То есть не по 3 в ряд, а по 1 товару в линии. Зачем? Читаем и смотрим Пункт 2

2. При выводе по 1 товару - вы сможете активировать в Админке вывод "короткого описания товара"

В котором буквально в 3 строчки - Вы должны "вкусно" описать товар и заинтересовать зайти во внутрь карточки товара.

Речь об этом (скриншот): http://i.imgur.com/QopKQxQ.png

3. Описания товаров в Карточке товара - фактически отсутствуют.

Короткие сухие характеристики и все. Это категорически НЕ годится. Нужно нормально описать КАЖДЫЙ товар.

Тут 2 варианта, или магазин очень новый, и описания - просто еще НЕ готовы, или Вы просто - решили не заморачиваться, но тогда уверен что Ваш трафик из Яндекса - стремится к нулю..

Нужны хорошие, "вкусные" структурированные описания. В противном случае - будете всю жизнь сидеть "на иголке" контекстной рекламы. При этом из за скудных описаний - конверсия будет очень слабой.

В целом видно что Вы на правильном пути, но то что я сказал - это лишь малая часть, того что Вам еще нужно сделать в ближайшее время.

Более наглядно свои советы Вам я показываю тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-75

из лички:

Итак, можно и нужно сделать лучше:

1. Расширить описания товаров.

Вот пример типового летнего товара: http://selincom.ru/skladnye-stulya/skladnye-stoly/nabor-skladnoj-mebeli-ftfs-1

Описание состоит из коротких и сухих характеристик - этого недостаточно. Нужно расписать как семья Петровых, круто съездит на пикничок за город и потом вызовет зависть своих друзей, выложив в Фейсбуке семейные фото полные счастья, поедая вкусный шашлык за этим замечательным столиком!

Нужно сделать это лаконично, но ярко. Хорошо структурировав текст. Иначе не будут читать.

Это однозначно увеличит Вашу конверсию. Не говоря уже о притоке бесплатного трафика по НЧ запросам с Яндекса.

2. В Карточке товара, в самый низ, нужно добавить:

Смотрите еще товары в категории "название категории"

Речь об этом (скриншот): http://i.imgur.com/MFf1ZYN.png

3. Ну и усиливайте "социальные доказательства".

С Отзывами у Вас туго совсем. И конечно уберите Каптчу!

Более наглядно я это показываю тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-77

Отличный пример правильного мультиканального ритейла. Насколько я вижу интернет-магазин на Битриксе, который синхронизируется с центральным сервером, на котором вертится База данных розничных магазинов на 1С.

В итоге имеем возможность сразу смотреть наличие этого товара в ближайшем магазине, который же и является пунктом самовывоза. Хороший пример СДЛ. Респект)

Рекомендации по интернет-магазину:

1. В карточку товара добавить "Быстрый заказ"

Разместить нужно ПОД кнопку "Купить" и сделать в виде формы "быстрого заказа" с полем для телефона и кнопкой "отправить".

Речь об этом (скриншот): http://i.imgur.com/ZwQGJni.png

2. в Корзине, в оформлении заказа - поле e-mail нужно сделать НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ.

Уверен что весомый процент Ваших клиентов, это люди "бальзаковского возраста". Далеко не у всех есть электронная почта.

Только этот момент - гарантированно снижает конверсию Корзины на 15 - 20 процентов минимум.

3. Добавьте в ТОП-меню раздел "Отзывы".

С такой разветвленной сетью магазинов - Вы легко накопите много Отзывов, которые не только являются сильнейшим "социальным доказательством", но и покажут Вам те слабые места Вашего бизнеса - которые нужно усилить.

По Вашему сайту есть еще много важных рекомендаций

Более наглядно смотрите тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-80

буду признателен www.donna.by

Итак, продолжаем:

1. Классика жанра: укажите ПОД шапкой - куда именно попал посетитель?

Сделайте хотя бы так (скриншот): http://i.imgur.com/Ubs952M.png

2. В Карточке товара - ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите стоимость доставки по России. Ведь у вас не ТОЛЬКО москвичи заказывают, верно?

Речь об этом (скриншот): http://i.imgur.com/rIQRWB4.png

3. Добавьте на видном месте в Карточке товара и ТОП-меню - информацию про "Возврат и Обмен".

По закону Вы все равно обязаны решать эти вопросы, а наличие такой информации - поселит в Посетителе - некоторое чувство безопасности, что благотворно повлияет на Вашу конверсию.

Более наглядно по сайту я показываю тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-88

Что ж советы которые мне дал ТС намного предметней чем ожидалось поэтому пообщаемся с ним более подробно, есть что улучшать и крутить)

следующий по очереди сайт - из моей лички

У Вас светлый, легкий, приятный глазу магазин. Но "детских болезней" юзабилити - масса.

То что я напишу - это лишь десятая часть того, что нужно сделать. Я вряд ли ошибусь - если предположу, что на контекст Вы тратите больше - чем сами зарабатываете)

Итак, рекомендации:

1. В карточке товара - ОТСУТСТВУЕТ информация про Оплату и Доставку.

В ведь это - один из самых первых вопросов, возникающих в голове у посетителя.

Вот типовая страница товара: http://king-bong.ru/catalog/exclusive/electric_vaporizer/atomsboss_1231/

Сделайте так (скриншот): http://i.imgur.com/g1PNKXm.png

2. Описания товара - СКУДНЫЕ и НИ О ЧЕМ.

Они не раскрывают сути товара, и НЕ отвечают на вопросы, вертящиеся в голове у посетителя.

Например: Как его заряжать? На сколько времени его хватает? Чем его заправлять?

Нужно сделать так (скриншот): http://i.imgur.com/8j97Z7N.png

Не сочтите за саморекламу - но Вы нуждаетесь в полноценном аудите. От этих двух - трех правок - прорыва не будет.

Более наглядно показываю тут: http://boris-turbo.com/sovety#comment-94

Сайт турагентства посмотрите?

Уважаемый ТС !

Переделываем дизайн сайту, хотелось услышать мнение по поводу юзабилити - shop.intgold.ru

Упор, конечно, хотелось бы сделать на продающих моментах.