Есть кто сидит на infiumhost.com

Нельзя добавить новый домен в менеджере. Все время пишет ошибку. Менеджер тормозит. Вчера написал им через сайт, сказали что добавляемый домен уже имеет хостинг, хотя я его вчера и зарегил и уж точно ни на какие хостинги не вешал. Написал в тикет в билинге. Ответили еще вчера в 22:00 , что сейчас разберутся...

Проблема осталась, ничего не изменилось

ВитальБосс, Проблема самой панели вылезла массовая.решаем извините за не удобства

12-го заказал выделенный сервер.

Примерно 12 часов назад написал в тех.поддержку, спросил, когда ожидать готовности (на сайте написано 24 часа). Тикет всё ещё без ответа.

Написал для уверенности на email (нет ответа), позвонил по предложенному телефону (трубку не берут).

Такие дела.

я лично в пм писал, что на атомы очередь и 24 несколько растягиваются. это читали?

звонков от вас на телефон не поступало.

zagugel

Сори что лезу не в свое дело, но вы сами по-моему вводите клиентов в заблуждение. Вы сначала говорите что тикеты -> там, а теперь "я лично в ПМ писал". Поэтому вполне логично что клиент создал тикет и написал на мыло.
Пре-салес, пре-салесов, но саппорт уже готового клиента должен быть только в тикетах\мыле.

ИМХО

1. Получил ответ от тех.поддержки, что поступили атомы, процесс идёт. OK, будем ждать.

2. Не только читал, но и ответил. Если возможно, добавьте на сайт уточнение, какова примерная средняя ожидаемая реакция тех.поддержки (например: в рабочее время - столько-то минут, во всё остальное - столько-то минут).

3. У меня есть запись из списка оказанных услуг Инфосвязи, при помощи которой я звонил. Я думаю, они сделают при необходимости заверенную выписку, что звонок на номер +380639797654 состоялся в 14.01.2011 19:31 местного времени (15:31 киевского). Номер пишу открыто, потому что он у вас на странице контактов.

Я думаю, никому из нас не стоит повышать тон. Я всё понимаю - и праздники бывают, и нет железа, чтобы собрать сервер. Всё бывает, и подождать можно, не вопрос. Пока что я не понимаю и не принимаю одного: 14-часового молчания тех.поддержки. Других претензий нет.

Едем дальше.

temmokan, я с ним по аське с 15 часов по Новосибирску общаюсь ICQ 559879

саппорт уже готового клиента должен быть только в тикетах\мыле. + 100500

а на пм не ответить я не мог. Это же не я проявил инициативу и написал. Мне поступило сообщение в личку - я ответил.

zagugel

Ага. Ну понятно тогда. Все сори не так понял.

ICQ я лично не перевариваю, только как крайний вариант. Предпочитаю Skype и Jabber, когда и если есть. Тем более, она и не потребовалась.

В общем, коллеги, сервер готов - едем дальше. zagugel, просто к слову - моей основной задачей является добиться, чтобы тех.поддержка отзывалась, раз уж она круглосуточная, за обозримое время. Спасибо.