Заявки с других регионов

Схожая ситуация, и такое же гео - СПб и Лен.область. Получаем другие города РФ по заявкам, хотя такого трафика по данным Директа нет. Но по Метрике в УТМ-метках - есть. Причём если в Метрике в отчёте по УТМ-меткам выставить показы городов, то видно что трафик идёт из других регионов с УТМ-метками РК Директа.

А попросите клиентов по возможности сделать скриншот объявления, если конечно смогут поймать объявление второй раз.

Информация конечно малополезная, но не помешала бы, как доп.доказательство в случае разбирательств.

А помимо признания, что они реальные лиды, непосредственно покупку они совершают? Деньги платят за товар/услугу?

Например, клиенты используют прокси, ip подменяется на ip Санкт-Петербурга, а система (Метрика) фиксирует его реальное местоположение.

В принципе, если это косяк Директа, то можно совместно обратиться за возмещением средств, смотря какие объёмы.

Кто-то тут долго бодался с Директом по поводу склика, и часть средств вернули. Единственная трудность, что именно в статистике Директа регионы все чётко - СПб и область.

Либо, обратиться не за возмещением, а хотя бы чтобы в Директе разобрались в ситуации более глубоко. Потому что могут быть косяки с IP-адресами.

---------- Добавлено 23.01.2019 в 19:23 ----------

И также, много лет назад сотрудничал с беспроводным интернет-провайдером, который поставляет интернет в регионы через вышки. Так вот, там были ситуации каких-то хитрых маршрутов, что если ты используешь интернет через вышку, но "доносят" тебя до неё мелкие провайдеры из совершенно другого региона, то IP у тебя получался тот, грубо говоря где стоит вышка ,а не где ты находишься сам. Но это конечно не случаи, когда у человечка из Владивостока IP Питера. Но подобная путаница имело место быть.

Делали ли анализ? Трафик из ненужных регионов именно мобильный, или десктопный тоже?

Общались с вами в личке, напишу и тут: если в статистике Директа вы не видите показов в отличных от выставленных в настройках регионах, то мы можем точно утверждать, что показов в других регионах не было.

Я просмотрел статистику в одной из кампаний, которую вы указали в ЛС, и не увидел в статистике Директа регионов, которые отличаются от выставленных в настройках гео.

В вашем случае возможны 2 варианта: 1) пользователю могли переслать ссылку из объявления со всеми метками 2) пользователь мог вручную в настройках поиска задать регион показа и перейти по вашему объявлению.

Подробнее о том, как Яндекс определяет регион: https://yandex.ru/support/common/yandex-settings/region-settings.html

Не начинаем работать с такими лидами, работаем только с питерскими, - поэтому как раз жаль потраченных денег на бракованный лид.

Основной возрастной сегмент ЦА - 50+. Так ли часто пенсионеры в Коми используют прокси?...Не уверен.

да хотя бы просто разобрались, улучшили бы сервис. Мы с Вами видим, что есть реальная проблема, несмотря на настройки кампаний и данные Я-метрики, а Яндекс продолжает слать отписки.

и мобильный, и декстопный. Кроме РСЯ, редкие случаи таких лидов с поиска. По площадкам - чаще всего такие лиды приходят с авито и плагинов/сервисов самого Яндекса. Но резать жалко, с них же приходят и хорошие лиды.

---------- Добавлено 23.01.2019 в 19:36 ----------

Да, Дмитрий, я благодарен Вам за ответ и Вашу версию тоже здесь привел. Не могу, конечно, доказать, но почему-то Ваше объяснение меня не устраивает...

Скорее всего ip таких посетителей выдает другой регион. часто такое бывает при мобильном трафике (нет информации, такие заявки с мобильных?). Возможно также, что человек ищет услугу на работе, где работает с общего сервера, размещенного в другом городе.

Чтобы подтвердить или опровергнуть такую версию, проверьте лог ip, с которых оставляли заявки, и сверьте по какому-нибудь сервису.

вы просто не хотите самому себе признаться, что проблема не в яндексе, а проблема в ваших действиях

ведь вы считаете, что ваше мнение - истина в последней инстанции, поскольку устраивать более глубокий анализ своих действий просто лень

потому могут быть виноваты и яшка и гугла и сотовые операторы

но такое проходит со временем, когда надоедает "выдувать деньги в чужую трубу" :)

Вы о чем? Проблема разложена и перепроверена - настройки по рекламе все верные, иногородний трафик ни Директом, ни Я-метрикой не засекается? в чем еще могут быть косяки от исполнителя? Или лишь бы что-нибудь флудануть абсолютно бестолковое с пафосным видом, а?

конечно флудануть :)

если вас не устраивает ответ тех поддержки, а потом оф представителя, который ещё раз перепроверил ситуацию, то остаётся только флудить

Здравствуйте.

Немного о себе: контекстолог, работаю в нише финансов (кредиты, ипотека и.т.п.)

Рекламный бюджет: более 2.000.000 в месяц

У меня точно такая же проблема, пытался ее решать множеством способов, ничего не помогло. Яндекс по заученной фразе всегда говорит одно - ты дурак, быть такого не может, в метрике все ок. Действительно, в метрике и директе все очень круто - все заявки с целевого региона, по факту до 40% бракованного трафика.

Заходим в аналитку > Аудитории > География и видим всю правду. Аналитика четко показывает, что яндекс гонит левый трафик, пишем в яндекс и получаем примерно такой ответ

--- http://prntscr.com/mbzvfz

Вывод: На данный момент эту проблему решить невозможно. Заблокировать этот трафик с помощью сегментов, аудиторий, магии, молитв не получится. Ждем пока Яндекс признает проблему и решит ее.