- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
С год было все хорошо и тут опять какая-то проблема. VDS лежит, перезагрузка не помогает, в управление не зайти, не подключиться. Номер vds #56436. При этом, проблема явно не массовая, так бы уже везде о ней писали бы. Расстроило, что так и не появилось оперативной поддержки по телефону, на тикеты уходит много времени, учитывая, что проблему либо не видят самостоятельно и она индивидуальная.
P. S. Проблему решили спустя 30 минут после обращения в поддержку, все хорошо. Но телефонную поддержку хотелось бы видеть.
Как вы по телефону свой суперсложный пароль продиктуете? А как себя идентифицируете, что это именно владелец этого сервера звонит?
smart2web, обычно в панели генерируется специальный одноразовый (сессионный) пин-код из нескольких цифр, т.е. клиент заходит в свой ЛК, звонит и диктует этот код.
Это дополнительные расходы на разработку/внедрение и колл-центр.
Лишний так миллион + 200к в мес на сотрудников, в случае IHOR наверное 500-600, а ну щас все начнут звонить и диктовать пин коды. ТП таким не занимается и если на нее это навесить - то технические вопросы решаться не будут, так как мы будем говорить! Как Вы думаете оно стоит того?
Ну и вдовесок, дабы Вам не быть голословным, может Вы расскажете кто реализовал подобное и ставит апач/ нджинкс и вангует о том почему что не поднимается по телефону?
А то все только " Да вот на западе, да вот у него, а вон там" - а ссылок и конкретных примеров нет.
Больше конкретики....
И если Вы админ, а судя по сообщениям не далеко ушли от него. Какого Вам будет поднимать сервер и смотреть логи под крики клиента по телефону?
smart2web, обычно в панели генерируется специальный одноразовый (сессионный) пин-код из нескольких цифр, т.е. клиент заходит в свой ЛК, звонит и диктует этот код.
Это не иначе, как привет из 2000г
Я молчу уже про хождение по лезвию. А если клиент продиктует код, а потом скажет что не диктовал? А если он скажет форматнуть виртуалку, а потом откажется от этих слов? Что делать? Пилить стойку под запись разговоров? Оправдано ли это... Когда уже все давно придумано и объезжено.
запись разговоров
Почему Вы уже который раз делаете акцент на сложности записи разговоров? Вопрос экономии места под них или что? Сейчас глянул, за сутки 600 звонков, в архиве все весит 500 мб, астериск и подобное из коробки все пишет. Вопрос максимум с поиском звонка. По теме, если у суппорта нет времени или желания быстро реагировать на тикеты, после добавления телефона ничего не изменится.
Почему Вы уже который раз делаете акцент на сложности записи разговоров? Вопрос экономии места под них или что? Сейчас глянул, за сутки 600 звонков, в архиве все весит 500 мб, астериск и подобное из коробки все пишет. Вопрос максимум с поиском звонка.
Вопрос реализации, когда это нужно всего нескольким клиентам. Вопрос хранения - годами. Вопрос, кто будет о погоде разговаривать по телефону с клиентом или можно бросать трубку? Вопрос, а может ли вообще технический специалист что-то решить по телефону? Вопрос, как диктовать пароль. Вопрос, как идентифицировать себя что бы проще, чем в тикете. Вопрос как обезопасится от того, что клиент пойдет в отказ своих слов по телефону. И еще много и много вопросов. И самый главный вопрос, а зачем оно, когда и тикет отлично работает и справляется с ответами на все эти вопросы одним лишь своим существованием?
Вопрос к саппорту, есть ли возможность образ вот отсюда запилить http://cloud-images.ubuntu.com/minimal/releases/ (минимальный образ системы для облаков). Там формат образа qcow2. Насколько я понял, ставится ч/з qemu-kvm хостовой машины.
А как себя идентифицируете, что это именно владелец этого сервера звонит?
Как минимум, что номер звонящего совпадает с номером в билинге и в реализации достаточно простое решение даже на базе астериска, я не говорю уже про коммерческие решения.
Но в целом да это не ускорит решение
Хочу поделится опытом работы с ihor.
Время работы с 2015-01-06
Сначала были проблемы, но правильной оптимизацией все решилось, с июня 2016 года ни одного запроса в ТП я не отправил, так как не было необходимости.
Стабилизирована защита от ddos атак, аптайм моих vds 100%, ни одного сбоя не было.
Моя работа связана с созданием сайтов и в дальнейшем 90% заказчиков остаются на предложенных мною хостинге, доменные имена регистрируются у них же.
Плюсы работы с Ihor, которые я выявил за последние 2 года:
1. Как выше описано - никаких проблем, ни сбоев, ни задержек, даже редкие плановые работы не затрагивают стабильности работы.
2. Устойчивые цены. Когда хостер молодой, обычно цены низкие - после идет увеличение.
3. Установил сайт, оплатил и забыл о проблемах
4. Хорошая реф программа, начисления без задержек.
5. Цена на регистрацию и продление доменов одинаковая.
6. Очень шустрые VDS - для теста брал минимальный vds и заливал сайт с где то с 400 тысячами страниц контента (влез тютилька в тютильку - 1 ядро CPU 512 MB RAM 10 GB Disk). В индекс гугла первые 20 тысяч страниц вошли на следующий день, просадки производительности я не заметил никакой от роботов, vds конкурентов просто ложились.
7. Ни одного звонка от клиентов со словами "Сайт не работает..."
8. Минимальный тариф на VDS удерживается в 100р., попробуйте найти хостинг с 10гб диска на 100р!
9. Опарационные системы на выбор: CentOS, FreeBSD, Debian, Ubuntu, Windows Server, Calculate.
10. Выбор преустановленных систем управления: IspManager, Webmin, Cpanel и т.д.
11. Простая конфигурация серверов.
12. "Прозрачные ДЦ" - есть фото/видео обзоры дата-центров.
13. Администрация и директор постоянно онлайн на серче.
Мне как разработчику очень важна стабильность, а когда приходится вести работу на клиентских хостингах, при этом постоянно переподключаясь к fts/sftp - я понимаю как я люблю ihor. Не буду приводить примеры проблемных конкурентов.
Архивания/разархивация файлов без проблемная, чем не могут похвастаться топовые конкуренты.
Ждать 30-40 минут на vds с заявленными параметрами круче чем у ihor и размером файла всего в 2-3гб - это ерись.
Про ТП сказать ничего не могу, ибо в последние два года к ним не обращался ни разу, если память не отшибло.
Минусы:
1. ISPmanager теперь бесплатная не на всех тарифных планах. Для меня как фаната ISP - это минус.
2. Как ни обещали - бесплатных бэкапов на VDS до сих пор нет и как я понимаю уже не будет, а очень жаль.
Благо цена бэкап хостинга 1 гигабайт = 2 руб/мес.
Спасибо что не добавляете головной боли и делаете работу качественно =)))
Надеюсь что и дальше все будет работать без проблем.
приветствую, господа и редкие дамы, ни у кого пинг до сайта не вырос?
upd
пингую и сайт ihor - тоже цифирки не айс, пингую из сети московского мегафона