ihor.ru: VDS с SSD от 250 р, Сервера, Хостинг в Москве. / 4

Отзыв для тех, кто возможно захочет выбрать данного хостера!

После данного хостера остались только негативные впечатления.

Искали сервер для одного из белых проектов и угораздило нас связаться с Ihor.

По итогам...

Поддержка никакая, а если точнее, то она попросту не отвечает(в разумных пределах), смотрите сами:

Задан вопрос

От: Пользователь - 2016-04-19 19:34:25

Получен ответ

От: Поддержка - 2016-04-20 09:00:15

Итого,

13.5 часов в ожидании ответа, кроме как вот такого лица 😮 это время ничего не вызывает.

Да, вам там могут ответить раньше, но это будет беспомощная телефонистка, способная только переводить вас из отдела в отдел.

Запросили ради интереса манибек, и что вы думаете?

Правильно, никто вам деньги без геммороев не вернет, будьте осторожны!

Вот так делается возврат(манибек):

Добрый день, можем удалить услугу и вернуть деньги в панель управления, расчет стоимости будет из расчета суточной аренды, вы согласны?

Так же уточните (номер\номера) услуг которые нужно удалить.

Для возврата средств из панели нужно написать заявление в нашем офисе, либо написать официальное письмо, адрес: Россия, 107113, г. Москва, ул. Лобачика, д. 17, офис 516. Возврат будет осуществлен в течении 10 рабочих дней со дня получения письма. Нашей бухгалтерии нужно бумажное основание для перечисления денежных средств. Мы работаем в белую, и контролирующие органы с нас обязательно спросят основание платежа в бумажном формате (оригинал заявления). После отправки письма напишите об этом обязательно сюда.

Образец заявления можно скачать по ссылкам ниже:

Для физических лиц: http://www.floomby.ru/s2/EgCKpd

Для юридических лиц: http://www.floomby.ru/s2/XgCKKr

Для тех, кто не понял.

Деньги вам вернут либо в панель (мало ли вы любитель садомазо и захотите заказать другую услугу)

Либо пишите письма в куево-кукуево и ждите ответа.

В итоге, почти неделя потерянного времени с мега-быстрой поддержкой Ihor и никакой реальной помощи, просто беседа ни о чем.

PS

Кстати, частенько вижу тут на форуме сотрудника Ihor, как он бегает по топикам и флудит... Так вот уважаемый сотрудник, Вы лучше бы поддержкой занялись, чем просиживали здесь штаны без дела.

Знаю, что наверняка прибегут сейчас сотрудники, пытающиеся сказать, что это я го...но, а они святые, так вот, пишите сразу по факту, например ответ в течение 13.5 часов, это ложь или правда?

Погуглил уже после этого и нашел десятки подобных топиков, где говорится про те же грабли, на которые мы наступили, мол поддержка - никакая!

В общем мальчишки и деФфченки, а так же их родители... будьте аккуратны и не наступайте на эти грабли.

Всем мир! :)

Здравствуйте.

Вы не могли бы предоставить номер тикета?

Здравствуйте!

Конечно могу, не вопрос! Но при одном условии, что Вы устроите порку тому "шустрому" сотруднику, который отвечает по 13 с лишним часов.

Ну так что, будет порка? 🍿

valera_spb, то, что на возврат пишется заява, вы никого не удивили, у всех так - это закон России в обще то, а не прихоти хостера.

Я работаю 7 месяцев с Айхор, у меня тут достаточно тарифов взято, включая VDS - поддержка отвечает в районе 5 минут.

Ситуация как у Вас уже проскакивала, там поддержка что-то тупанула, надо было Вам через час повторный тикет открыть и все дела, а не ждать с моря погоды 13 часов. Вам добра)

---------- Добавлено 20.04.2016 в 13:05 ----------

А я вот больше чем уверен, если бы Ваш тикет увидел smart2web, ситуация как раз была бы иной)

Если был вопрос, именно вопрос. То не могла поддержка первой линии отвечать 13 часов. На первой линии тикеты обрабатываются в интерактивном режиме и как правило очередь там не превышает 5 мин.

Если запрос был связан с заходом на сервер, то вам все равно сотрудник первой линии должен был ответить в течение 5 минут о переводе тикета в другой отдел, где очередь действительно имеет место быть.

Хотели перенести один из сайтов, т.е. нас интересовал перенос сайта от старого хостера.

Да, сперва ответила девушка(довольно быстро до 30-ти минут), она перевела к техникам и началось ожидание по 2 и более часов пока поступит "ответ ни о чем". Ответ в виде 13-ти часов ожидания был последней каплей. Общее время переписки почти неделя 😮 Это жогово конечно.

Так в итоге нам и не помогли с переездом, в итоге время и деньги выброшены на ветер, да и черт с ним. Благодаря этому получен бесценный опыт, больше мы не поведемся на красивую рекламу.

Rubarius

Заявление на возврат может быть в электронной форме так что прихоть.

Это как сканируешь от руки написанное и присылаешь?

---------- Добавлено 20.04.2016 в 14:54 ----------

valera_spb, да тут с переносом всегда были проблемы по времени. Наверно народу много хочет переехать, а людей мало. Я знаю ещё пару человек которые на других форумах жаловались на перенос сайтов у Айхор. Там до 4 суток доходило на ответ о начале переноса.

valera_spb, номер тикета подскажете?

Я один не могу попасть в биллинг ?

https://billing.ihor.ru/manager/billmgr

UPD:

Зашел через другой браузер. Странно, первый раз такое, через хром просто белая страница.