Украли домен! Что лучше делать?

Много лет назад, когда руцентр, как и деревья, был большим, он поглотил несколько регистраторов размером поменьше. Среди них был и R01. Основной костяк сотрудников R01 тогда переехал в офис руцентра и если вы поедите в московский офис регистратора, в этом убедитесь. Так что не там копаете.

Далее, касательно домена: не знаю насколько вы имеете представление о доменах и хостинге, но ввиду того, что вы раз в год вспоминали о домене, может и не помните и домен пропал там, где был привязан к хостингу? Это раз.

Во вторых, возможно вашу почту действительно взломали, получили пароли (запросом на почту) и тупо получили доступ в админку, посмотрели данные, а далее ... противозаконные дела техники, которыми не гнушается нынче молодняк. Предоставили поддельные сканы регистратору и перенесли домен. А так как почту заблокировали, то не стали её менять. Но стоит ли этих свеч ваш домен?

И насколько вы уверены, что домен не был просрочен и освобождён? Вхуиз смотрели?

P.S. Вон выше sergv уже всё расписал по части одной и той же девушки в телефоне : ) Да и всё остальное тоже по делу.

Помнится, в прошлом году РуЦ часть доменов без спроса переводил на обслуживание из Р01 к себе, так может в этом дело?

А из-за фейковых данных на бывшем аккаунте в Р01 Вы теперь и не можете получить доступ в РуЦ.

Если домен сейчас реально на другие данные - такое возможно только через подделку документов.

Но в этой истории что-то не договорено: если права администратора были даже и переданы, зачем оставлять ваше ломаное мыло?

Я скорее поверю в то, что домен на том же фейке, просто сейчас на другом аккаунте.

Насколько я помню для такого перевода требуется только скан паспорта (нарисовали).

После 301 и переезда на другой домен вы можете инициировать проверку whois - и домен заблокируют.

Все это есс-но в случае, если домен был своевременно продлен.

Регистратор перенёс домен из R01 в RU-CENTER. В том году они активно переносили одиночные домены и необходимо было отказываться от такого переноса действием/подтверждением в панели R01.

Если доступ к старой почте есть, то восстанавливаете NIC-D по имени домена:

https://www.nic.ru/auth/recovery/

Ребята!!!

Ура! Ситуация решилась!🍻

Я уже не знал за что хвататься, 301 редирект или валидол, или еще что, но после 6 письма в техподдержку мейл ру с историей про "кражу домена" мне восстановили доступ к этому ящику.

И оказалось что все случилось как пишет pegs:

"...состоялась передача обслуживания клиентов компании Хостинг-Центр в компанию RU-CENTER....

Эта организация входит в группу компаний RU-CENTER Group.

Ваш аккаунт и договор (номер-----) перенесен на новую инфраструктуру RU-CENTER."

Все логины и договоры лежат в ящике.

Просто почтовый ящик заблокировал mail.ru по своим причинам (я туда реально хожу раз в год, помню месяц оплаты домена).

А девушка из техподдержки вообще была не в курсе, надо же так голову заморочить. Видимо она ничего вообще не знала!...

Ну мы так все и предположили, а почту следовало бы поставить ту, которую контролируете регулярно. Ведь именно для этого она и указывается - для связи с администратором домена. Или настраивайте редирект с левой. Или сбор почты с нее.

А вообще для важных доменов использовать халявную почту - зло. Купите домен рушку за ~200р, привяжите его к майл.биз, если очень нравится майл - и заведите там ящик. Домен останется вашим, всегда можно будет перенести на яндекс или напрямую на хостинг, ни от кого не завися.

А с девушкой все просто - если читать ваш первый пост - то там такой сумбур и фантастика + украли, УКРААЛЛИИИИИИ и все такое. Примерно также вы говорили ей в трубку ) Девушка открыла базу и не увидела никакого воровства, но, видимо, обсуждать это все в телефонном режиме был тот еще квест )

Часто именно так и бывает.

Многие клиенты и письменно то не могут корректно сформулировать свой вопрос. Сделать это устно, и тем более, корректно воспринять на слух ответ оператора - с этим справляется еще меньше народу.

А ведь с другой стороны оператору поддержки нужно время разобраться что к чему, посмотреть информацию о домене, историю операций, часто еще связаться с коллегами и контрагентами.

Именно поэтому прогрессивные регистраторы массово отказываются от телефонной поддержки. Телефон обычно как бы есть, часто и бесплатный для пущей важности, но там только сейловые активности (на продажи это конечно работает, спору нет), а по техническим и околотехническим вопросам направляют клиента написать в тикет.

А попытки операторов быстро и не разобравшись в ситуации самостоятельно дать клиенту быстрый ответ прямо по телефону, в режиме онлайн к хорошему не приводят. К слову, уровень работы ночного саппорта и качество его ответов - отдельная тема, может лучше, чтобы его и вовсе не было, но опять же на продажи работает - можно повесить шильдик "поддержка 24x7" в раздел преимуществ :)

Как это объяснить тогда?😕

Заблуждение. Для RU-шки через whois нельзя понять на какое физ.лицо зарегистрирован домен (как и телефон, и почту) ;)

В истории whois может быть виден и телефон и почта - k-лет назад там такая информация отображалась.