СДЭК всё ? закрылся ?

_SP_, спалил всю тему конкурентам))

Авария это не самое страшное, с чем я сталкивался работая с вами.

Я с середины августа перестал отправлять вами заказы. Потому, что отделение с которым я работал не выполняло своевременные выплаты по наложке. Сумма долга выросла до критических отметок, я стал испытывать финансовые трудности. Мине пришлось перейти в боксберри и грастин, чтоб не останавливать продажи. Я дождался всех выплат через 1,5 месяца, и расторгнул договор с этим отделением.

Но на этом мои страдания не закончились. При попытке перезаключить договор с отделением которое мне удобно я столкнулся со стеной из менеджеров которые приняли у меня 4 заявки на перезаключение. Мне должны были перезвонить, но никто даже не шевельнулся в мою сторону. Через еще месяц, мне все-таки удалось услышать голос менеджера из другого региона. Который навязывал мне свое отделение. Рассказывая, что он не задерживает выплат и все такое. Но поставил себе галочку, заключить договор именно с отделением которое рядом. Мне так удобнее.

Что вы думаете? Чем все закончилось?

Ничем. Я не могу до сих пор сделать договор, я закреплен за каким-то менеджером и должен ждать пока все открепится.

Вы, которые не можете сделать нормальное работающее ПО, серверы, проходите мимо денег, которые могли бы заработать. В течении 2,5 месяцев, ни один менеджер не поинтересовался, почему мой ИМ перестал отправлять вами заказы. Ни один. Зато наступить себе на яйца одной ногой это запросто.

З,Ы,

менеджер по работе с медиа ресурсами не решает никаких вопросов, он может только писать - извините, жаль, сочувствую, мы над эти работем. Через ВК тоже самое.

---------- Добавлено 21.10.2019 в 19:27 ----------

Может вам стоит задуматься, может вы не в ту сторону развиваетсь?

Вам доплачивают за красивые тексты?

Абсолютно согласен с Вами.

Я сам работая в другом отделе СДЭК, столкнулся с ситуацией когда ко мне, менеджеру клиентского сервиса, обратился клиент в отчаянии.

Сотрудники отдела продаж ставили палки в колёса не давая человеку уйти в ЕМУ удобное подразделение и спокойно работать.

Я пытался решить вопрос с региональным менеджером продаж, объясняя ему, что в итоге компания вообще потеряет клиента с таким отношением.

Региональный менеджер же укрываясь правилами прописанными в Регламенте компании не шёл на уступки.

В итоге мы (сотрудники управляющей компании) смогли всё-таки передать клиента именно в то подразделение, с которым она хотела работать.

Это я говорю к тому, что у нас действительно очень много проблем, к сожалению, многие подразделения поступают подобным образом, но я считаю, что нет такой проблемы которую нельзя решить.

Мне жаль, что подразделение с которым Вы работали отбило у Вас желание сотрудничать с нами дальше.

И безусловно мы хотим сотрудничать с Вами.

Если Вы рассматриваете всё-таки дальнейшее сотрудничество я могу и хочу помочь Вам решить проблемы.

Для этого сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и подразделение с которым Вы бы хотели работать.

(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)

Вы не внимательно читаете, у меня сейчас нет договора, потому, что я не хочу заключить его с отделением, которое мне не подходит. Мне нечего вам сообщить.

Единственное, чем вы можете помочь, это ответить на вопрос.

Менеджер которому дали меня, для работы над договором, который я не подпишу с ним, в силах снять свой отчет?

Может ли он снять удалить этот отчет. Чтоб я подал заявку через отделение с которым хочу работать.

Он уверяет, что ничего не может сделать и мне ждать 21 день, пока отчет сам не снимется.

Это так?

---------- Добавлено 21.10.2019 в 20:18 ----------

Если вы сейчас попросите у меня номер тлф со словами - вам перезвонят, ждите. Это точно будет последние в моем терпении.

---------- Добавлено 21.10.2019 в 21:58 ----------

У Михаила рабочий день закончился.

Завтра под ником Revan231 войдет какая-нибудь Алина и будут заданы те же вопросы и получены те же ответы. Рабочий день не спеша, за ответами тут, закончится. И наступит третий день, все с той же проблемой.

4-х дневная рабочая неделя наверное решит когда-нибудь мой вопрос.

German V, если уж так беспокоит, то побольше текста им тут с ключами типа "сдек мошенники", "сдек обманул", " сдек закрылся" и т.д.

Целую эти мысли. Хуже ериси из поддержки айти я не читал. А нежные, что пипец. Обижаются на критику.

А чего обижаться, если я как клиент, этим обезьянам еще и подсказываю что надо исправить и как.

Но прежде надо ОК жестко бить BDSM плетками, чтобы не набирали по блату малолетних родственников.

Здравствуйте.

Я взял этот вопрос под свой контроль.

Для того, чтобы разобраться в ситуации мне понадобится либо ИНН, на который был заключен предыдущий договор или мобильный номер телефона, который Вы указывали при оформлении договора.

Как только я получу эту информацию, то выйду на связь с менеджером и сделаю всё возможное, чтобы решить этот вопрос.

(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)

Его функция - воровать время клиентов и раздражать их :) ?

Эти выполняет на 100%.

Ваш it отдел - кучка дебилов.

Их работа приводит к полному коллапсу раз в 3-6 месяцев.

Даже почта россии работает надежнее, чем вы.

У вас нет современной системы бэкапирования :) ? 🍿: :kozak:

(я даж не знаю, кончились смайлы)

Вы там что курите вообще ?

Собственную электростанцию не думали построить :) ?

Вы если в технических вопросах ничего не понимаете - не пишите всю эту туфту.

Скажите, может кого-то накажут ?

Ну там, свяжут, и будут по попе "атата" ? Или еще что ? Может сексуальное насилие осуществят ?

Что за детсад :) ?

Всё жду когда начнут бороздить просторы большого театра....

Однако на сегодня я прошу китайцев по-возможности как-то отправлять нормальной почтой...

Любить вас не за что. Работаете хреново. Не умеете работать, и учиться работать не хотите.

Функция нашего калькулятора - расчёт стоимости доставки, он её выполняет и позволяет это сделать.

Я согласен, что применены не лучшие решения, но всё же он работает.

Действительно, мы сталкиваемся с серьёзными проблемами в работе наших систем, но мы работаем над тем, чтобы сделать систему стабильной и не допускать повторения таких ситуаций.

Современная система бэкапирования у нас конечно же есть, практика показала, что нам нужна ещё более надёжная система.

Наказывать никого не будут, но если партнёр не докажет, что ему есть,что нам предложить для того, чтобы избежать повторения инцидента, то мы вынуждены будем искать другие решения.

Рост количества заказов отправленных через нас более чем на 100% в год говорит об обратном.

(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)

\

Я у вас спросил элементарный вопрос. Может менеджер снять отчет или нет?

Зачем и с какой целью вы пытаетесь заполучить мои данные?

Я вам четко сказал, что имею намерения заключить договор с опреденным отделением.

Я не ищу тут помощи в решении своей проблемы.

Её тут нет. Вы не сможете решить.