100% предоплата

С регионами только по 100% предоплате работаем, в 97% случаев не приходится убеждать, достаточно отправить клиенту на e-mail счет от ООО или от ИП и варианты способов оплаты. На сайте, само-собой должны быть размещены сканы свидетельств о регистрации компании, постановке на налоговый учет и т.п, ну и отправка писем с корпоративной почты.

Менеджер еще должен вести диалог уверенно и четко формулировать условия отправки в регионы, он не должен переживать что фразой "в регионы по 100% предоплате" он может отпугнуть клиента, он чуть ли не с гордостью должен это преподносить, в общем, "чтоб голос не дрожал".

В дополнении к предыдущему комментарию, повесьте у себя на сайте текст о безопасности сделок и возврате товаров после оплаты. У некоторых платёжных агрегаторов наличие такой информации даже обязательно, без неё платёжный шлюз не предоставляется. Ну и клиентам давайте знать, что соблюдаете законодательство.

На покупателей еще крайне положительно влияют отзывы людей из их региона. Отсюда будет не лишним разработать маркетинговую стратегию продвижения бренда в пабликах/группах того региона, откуда хотите получить покупателей. Местные "influencers" тоже будут кстати (причем с вполне божескими ценами, в отличие от федеральных звезд). Ну и конечно же ремаркетинг с площадок, где продвигаетесь, потом будет показывать чудеса.

Тоже отправляем в регионы только при 100% предоплате включая доставку. Как правило убеждать не приходится, на сайте есть реквизиты компании. Иногда правда спрашивают какие гарантии, единственное что приходит сразу на ум это то, что сайт в я. маркете почти 10 лет.

Так что тоже интересует кто какие аргументы приводит в качестве доказательств успешной доставки.

Ну еще иногда договор к примеру со сдэком в качестве аргумента. Перед оплатой можем выслать номер отслеживания. Но это повторюсь, единичные случаи.

Хотя регулярно наблюдаю в директе жуликов у которых цена ниже оптовой+доставка бесплатная и люди ведутся на такую халяву, поэтому думаю количество которые захотят обезопасить сделку увеличится.

есть вариант постоплаты :)

понятно, что будут невозвраты, но тут надо считать, профитная ли будет вся схема.

покупателей, которые берут только с постоплатой, довольно много. они просто к вам и не обращаются зачастую, если на сайте об этом не указано. а в любом регионе товары из распространенных ниш можно купить с постоплатой хоть в каком-либо одном магазине

Постоплата - это как раз то, чего очень хотелось бы избежать в связи с большим % не забранных товаров ;)

Может кто-то работает с оплатой 50/50 или делает доставку в регионы курьерками? Отправить товар с курьером и рассчитаться при доставке в руки - нормальный вариант?

Хорошо действующий вариант:

В магазине ввести две услуги. Например стоимость товара 4000 рублей.

Заказ из региона:

Стоимость с учетом доставки при условии 100% предоплаты: 4350 рублей.

Стоимость с учетом доставки, но оплата при получении: 4750 рублей.

Это работает. Да, не выкуп платят те, которые заказывают постоплату, но она компенсирует обратный возврат товара.

Но что выберит клиент? Увидев два вариант, но экономия сыграет свою роль в этом

Я категорически против пост оплат именно по причине забывчивости и неорганизованности. Рассматриваю вариант оплаты логистики в 2 конца, по крайней мере не буду терять на невыкупах, но тут есть вторая проблема, сколько ждать выкупа и кто оплатит хранение.

Бесплатная доставка от суммы X при 100% оплате.

Платная доставка до суммы Х при 100% оплате

Это действует сейчас

А это планирую ввести, но пока не знаю, поймут ли покупатели и не разбегутся ли регионы

Платная доставка (до ТК + ТК x 2 ) при пост оплате, доставки оплачиваются перед отпрвавкой.

нас тоже иногда спрашивают - где гарантия, что вы нас не обманете ?

ответ простой

гарантия - это наша компания работающая уже 10 лет, наши офисы, склады, наличие товара, отзывы

что-бы повысить доверие посетителя, сделали страницу "о компании" с реальными фото и видео

сотрудники, товар, помещения

все это значительно повышает лояльность

посетители видят что они будут покупать не у какого-то Васи Пупкина c товаром на балконе, а в реально работающей компании

zZmeIOka, Со 100% предоплатой проблема. Мало кто доверяет. Но если товар специфический (типа радиодетали, какие то модули), то все хорошо работает.