Отзыв о сервисе comagic.ru

Спасибо. Об опыте использования коллтач потом тоже отпишитесь

Блин снова плеваться хочется. Что за люди делают такие сервисы? Вы можете в это не верить, но в сервисе нельзя провести аналитику глубже, чем до уровня источника трафика. То есть можно понять сколько было обращений из директа, сколько из органики поисковиков, сколко из офлайн. Но глубже детализироваться нельзя. Ну то есть вы можете просматривать вручную каждое посещение, и смотреть скажем по какому запросу был звонок. Но вот посмотреть сводную информацию скажем по utm-меткам - возможности нет.

Создатели сервиса - где логика? Это вы называете аналитикой? Смотреть вручную каждое обращение и вручную делать сводки? Это при такой то цене сервиса???

комеджик или коллтач?

comagic, колтач я пока не пробовал

Здравствуйте, Дмитрий!

Меня зовут Лилит Авагян, я являюсь представителем компании CoMagic.

От лица всей команды благодарю Вас за активное участие в развитии нашего проекта и хотела бы дать ответ по каждому пункту.

Относительно стабильности работы сервиса: смело могу Вас заверить, что мы в режиме реального времени мониторим бесперебойность работы услуг и для нас это задача номер один. Так же хочу добавить, что сейчас мы подключили дополнительное оборудование, что минимизирует возможность возникновения форс-мажоров.

Мы ежедневно повышаем уровень квалификации наших сотрудников, что очень важно для нас, как для развивающегося сервиса. Это задача не одного дня, но я уверена, что в обозримом будущем любой наш сотрудник сможет не просто ответить на любой Ваш, даже самый нестандартный вопрос, но еще и станет полноценным помощником в решении более глобальных задач.

Относительно работы с отчетами и получением более подробной статистики - личный менеджер на ближайшей встрече подробнее расскажет Вам о всех возможностях сервиса и его корректной настройки. Все идеи по доработкам мы будем рады видеть в специальном разделе на нашем сайте http://idea.comagic.ru/.

Спасибо за то, что Вы с нами, мы всегда за конструктивную критику, которая помогает нам становиться лучше.

С уважением,

команда CoMagic.

Лилит, я надеюсь что вы все таки в ближайшее время подтянете все то о чем я вам говорю. Надеюсь, что это будет не очень долго.

---------- Добавлено 18.02.2015 в 18:03 ----------

Сегодня отправил в техподдержку скрины с ошибками. Отчеты врут. Просьба поскорее пофиксить.

Да и вообще, мне лично думается, что такие сервисы должны делаться на технологии аякса (хотя я тут не большой специалист, возможно я не прав).

Дмитрий,

Наш сервис постоянно обновляется, используя все самые современные инструменты для развития. Поверьте: мы действительно учитываем Ваши пожелания и делаем все для оперативного решения текущих вопросов. Поэтому можете не надеяться, а быть уверены :)

А средненький, это сколько хостов?

Ну с посещалкой человек 300-1000 в день.

Во теперь такое постоянно выдает: http://joxi.ru/Q2KDg0lIq5p3Aj

---------- Добавлено 25.02.2015 в 19:38 ----------

Уже боюсь обращаться в техподдержку. Это просто смешно. Увольте уже вашего программиста напару с юзабелистом.