Показать сообщение отдельно
Старый 11.03.2013, 12:27   #186
tiaurus
Дипломник
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 65
Репутация: -5619

Thumbs down Re: SmartApe.ru - безлимитный хостинг. 3 месяца бесплатно!

У SmartApe.ru заявлено, что предоставляется тестовый период 1 месяц, делается бесплатный перенос сайта со старого хостинга. Заказал хостинг, нажав кнопку "Получить месяц бесплатно", заполнил требуемые от меня данные, сделал предоплату, попросил перенести сайт к ним. Техподдержка написала, что как только перенос будет завершен, они мне сообщат. Прошло 10 часов - никакой реакции с их стороны нет.

Пишу им, спрашиваю, на какой стадии процесс переноса, на что получаю ответ, что перенос у них осуществляется в будние дни. Посмотрел - действительно, суббота. Я думал, что перенос лучше делать в выходные, чтобы посетители в будни не заметили, что сайт поменял хостинг. Но у бюрократии свой взгляд на интернет и его время работы. Ладно, думаю, спросил, когда же ждать перенос? Ответили, что в течение суток все сделают.

Прошли сутки, реакции со стороны хостера никакой. Спрашиваю, на какой стадии перенос? На что получаю ответ, что он еще в процессе.

Мой сайт занимает 12 гигабайт. Я предварительно сделал полный бэкап (все файлы + дамп базы), который занял у меня 3 часа, и это при том, что интернет у меня не самый быстрый. Поэтому я не поверил словам техподдержки и сказал, чтобы они отменили перенос и вернули мне деньги.

Началась переписка с техподдержкой (если кому-то она нужна), в ходе которой мне сообщили, что копирование закончилось всего несколько часов назад. Так перенос еще в процессе или копирование уже завершено? Да, копированием файлов перенос не ограничивается, есть еще база данных, но сделать дамп базы и импорт - для опытного сотрудника техподдержки это дело пяти минут. Значит просто ничего не делалось, а сейчас вдруг спохватились и пытаются быстренько все сделать. Если вы ничего в субботу и воскресенье не делали, и не собирались делать, то зачем врать? Почему бы просто сразу не написать, что перенос осуществляется только по будням - я бы тогда не заказывал у вас хостинг. Ведь была же предварительная переписка с техподдержкой, в ходе которой уточнялись все эти моменты. Даже если вы ничего не делали, почему бы просто не написать, мол, пока еще не делали, но через 3-4 часа все будет готово - я бы подождал. Однако был включен режим вранья и выкручивания.

Я не пользовался услугой хостинга. Вы думаете, мне вернули деньги? Как бы не так. Российский хостер SmartApe.ru подтверждает бытующее в рунете мнение о том, что множество хостеров рунета - обыкновенные жулики, и SmartApe.ru движется в их стройных рядах. Деньги мне не вернули, ссылаясь на пункт договора:
Цитата:
к сожалению мы не можем вернуть вам средства за текущий месяц на основании договора:
"7.11. При отказе Заказчика от Услуг после акцептования Договора и оплаты Услуги, но до окончания минимального срока предоставления таких Услуг, зафиксированного в соответствующем Приложении, денежные средства не возвращаются Заказчику за период, фактически оставшийся до завершения минимального срока предоставления Услуг."
То есть если вы оплачиваете месяц, то SmartApe.ru назад деньги не возвращает. Вот просто так, и все. Их не волнует закон о защите прав потребителей, их не волнует отношение клиентов, их не волнует репутация (они вообще знают, что это такое?), чести и достоинства у них нет - они мелочатся, тупо отжимая бабки, как гопота в подворотнях. Хотите гарантированно потерять деньги? Просто оплатите хостинг SmartApe.ru на один месяц.

Схема присваивания денег хостинговой компанией SmartApe.ru такова:
1. Вы смотрите их тарифы на странице www.smartape.ru/hosting/, и видите большую надпись "Не хочу платить! Хочу месяц бесплатного хостинга!"
2. Вы нажимаете большую кнопку "Получить месяц бесплатно" - открывается регистрационная форма: заполняете, отправляете.
3. Предоплачиваете месяц - форма оплаты следует сразу за формой регистрации.
4. Вас что-то не устраивает. На то он и месяц, чтобы понять это и отказаться от хостинга, ничего не потеряв. Пишите хостеру письмо об этом, на что получаете ответ, что деньги за месяц не возвращаются.
5. Бинго!

Что это? Недостатки интерфейса? техническая ошибка? Недосмотр программистов? Злой умысел? Не знаю, но в любом случае, нажимая на кнопку "Получить месяц бесплатно", человек должен получить именно то, о чем написано, зарегистрирован он или еще нет.

Тут могут мне возразить, зачем я оплачивал, раз месяц бесплатный? Дело в том, что по другому с их регистрацией не получается - сначала нужно сделать предоплату, после этого что-то будет. Техподдержка мне сообщила, что я не заказывал месяц бесплатного тестирования по промо-коду. Оказывается, нажать кнопку "Получить месяц бесплатно" новому пользователю не достаточно, нужно еще где-то добыть какой-то промо-код и где-то его указать. Вы видели где-нибудь сообщение о промо-коде? Я его тоже не видел. Я просто нажал кнопку "Получить месяц бесплатно", заполнил требуемые от меня данные и... потерял деньги.

Я стал разбираться, как же это так? Проверил еще раз всю процедуру по шагам, и выяснил, что промо-код появляется только лишь в случае, если вы уже зарегистрированы. В случае, если вы впервые заказываете услугу, то никаких промо-кодов не видите. Ну что я могу сказать - замечательная схема! Только вот зачем тем, кто уже знает, что такое хостинг SmartApe.ru, нужен тестовый период? А вот тем, кто обращается впервые, тестовый период очень даже нужен, однако мало того, что его получить нельзя, но и деньги потерять можно.

Почему я никогда не сталкивался с подобным, работая с зарубежными хостерами? Более того, даже когда я не просил о возврате денег, они все равно его делали. Может потому, что все платежи у них проходят безналом и юридически (оплата с банковской карты), а в российских компаниях - через webmoney? Однако я наговариваю на российские компании - многие из них, в отличие от SmartApe.ru, работают честно, и по первому требованию без всяких препирательств возвращают деньги за неиспользованные или использованные не полностью услуги.

К чему все это я тут написал? Не торопитесь пользоваться услугами хостинга SmartApe.ru - этот хостер мелочен, жуликоват, и совершенно нетороплив. Пользуясь хитрой схемой, прикрытой юридическим туманом, он отбирает деньги за неоказанные или оказанные не полностью услуги, защищая свою мелочность составленным на птичьем языке договором и территориальной удаленностью. Не каждый будет судиться с ним за месячную оплату хостинга, ведь вопрос всего о двух-трех сотнях рублей. Однако, с миру по нитке - голому рубаха.

Последний раз редактировалось tiaurus; 11.03.2013 в 13:40..
tiaurus вне форума