Господа, как торговля? - 2

Пока рынок играет не против России - образно. А против неготовых противостоять, + злых, завистливых и жадных. Единственное что чревато сильным пределом это активность сбербанка, остальное все фигня, а екомерц у нас развевается норм, также как он развивался на западе. То что стоимость входе рана стоимости входа в оффлайне это нормально и по другому быть не может. Не может быть перекосов, что там выгодно, а там нет. Баланс единственное что вечно.

---------- Добавлено 11.10.2018 в 15:48 ----------

Самые маленькие региональные узкопрофильные выживут, потому, что среди них всегда найдутся лидеры мнений, и за работ с ними будут бороться серьёзные компании. Есть ниши в которых небольшие региональные магазины ( в одном городе таких может быть до 5 шт), получают скидку больше чем м-видео, так как от их мнение зависит в регионе мнение покупателей от том или ином бренде, и в каждом регионе РФ и каждом крупном городе есть такие и к ним приходится прислушиваться и их зачастую дистрибам и интеграторам приходится даже спасать. Да они и оффлайн имеют, без этого так работать не выйдет. Это не совсем массовый как телефоны, но и далеко не маленький и узкий рынок.

В этом и соль, что без оффлайна их не будет. Региональный ecom - это то ещё извращение. Но в конечном итоге этот условный Вася со своими компетенциями и узким профилем сменит табличку и станет франчайзи крупного бренда, т.к. не сможет бодаться. У меня таких примеров достаточно.

Фрайчайзи он если и станет то на таких условиях, что только заработает. Многих из таких продавались дистрибам, и это норм, ибо их зарплата от этого только расла, а ответственность падала, а если после их пытались подвинуть, то не ленивые заново открывали свои магазины забирая с собой персонал и народ снова шел к ним, ибо идут к ним а не к названию магазина. И они легко уговорят купить вместо ямах, что угодно, и чтоб такого не была, ямаха должна. Ибо если не должна, то у большинства в городе будет техника другого производителя, в итоге ямах потеряет не только прибыль но и узнаваемость и любовь народа, который пред покупкой консультируется у старших и опытных.

Только это будет уже не ecom, а мы обсуждаем именно его.

ПС Magazinshik, у них нормальые еком возможности, так как их скидка выше других магазинов, то есть им есть возможность на что дать плюшки тем кто не ищет товар ниже РРЦ и работают он по всей России как и более крупные компании. Им конечно доверяют меньше люди не из их региона, но не все покупатели настолько разборчивы, и в итоге сарафанное дает свои плюсы.

а покупал у быстрых и дешевых.

Фундаментальная проблема в том, что второй раз затащить в крупный магаз кого-то сложно, если у кого-то на рынке есть более выгодные условия по ценам, доставке. Ну не за что, у них покупать второй раз. Или зачем покупать у них второй раз, если есть более выгодные предложения на рынке.

Очень верно сказано.

А еще есть очень заезеженный штамп о неповоротливости и низком качестве сервиса у крупняка. Типа, вот в маленьких бизнесах и к клиенту отношение другое, и сервис высшего класса, и оперативнее они, и к клиенту ближе. Муйня это полная. Вижу даже просто по жизни, что в мелких ИМах нет ни сервиса, ни оперативности, ни ресурсов для исследований, ни хрена. Сервис гавно полное. Какой сервис может быть, если заказы развозит младший брат после школы, а на звонки клиентов отвечает сам владелец, сидя на горшке с утра.

А у крупняка всё есть - и оперативность, и работа по закону, и маркетинг как надо, и на запросы потребителей они имеют возможность реагировать быстро и точно.

Я вообще уже пришел к выводу, что чистый онлайн, это утопия. Если в него упираться, то это удел продавцов говорящих хомяков и магазинов на коленке.

Онлайн - это всего лишь один из каналов, причем не самый великий.

В контексте всего сказанного, вывод то можно сделать такой, что торгуя тем, что продают все подряд - это путь в никуда. Те. масс маркет - это мертвое поле для мелких ИМов. Либо, надо как то вытаскивать биз на тот же высокий уровень.

Поэтому, и нет у меня особо мотивации развивать свой ИМ. Потому что оставаться на этом уровне, это стагнация и затухание в итоге, а вырасти до уровня крупняка это маниловщина.

Надо в оффлайн выходить. Ecom сейчас хорошая возможность закрепиться в ритейле, т.к. выход сразу в оффлайн обычно всё-таки дороже, чем выход в онлайн. В конечном итоге посмотрите во что превращается онлайн ритейл - в логистику.

У меня в почте лежит письмо, пришло ещё летом от объединённой компании Связной | Евросеть. Юрик назван АО «Связной Логистика».

Во что сейчас превратились салоны МТС? Попутно в пункты выдачи заказов интернет-магазинов. Кто-то из крупного ритейла типа Магнит или X5 планировал ставить у себя постоматы. Почта тоже не просто так пошла в ритейл объединенной компанией с Яндексом.

У чистого онлайна шансов нет, нужно развивать свои пункты выдачи, которые были бы нагружены какой-то дополнительной функцией, чтобы были прибыльны даже в городе с населением в 20 тысяч человек.

Мелким интернет-магазинам нужно задуматься, а какую ценность они вообще создают? Логистика зачастую не их. Товар от поставщика берут под заказ. Остаются только те, кто ещё делает какое-то сервисное обслуживание продаваемого товара.

Ну в некоторых местах вы ошибаетесь, загребая все под одну гребенку. Тот же леурамелен например имеет сайт но торгует через него через .... Контент на сайте о товарах нулевой, только предоплата и т.п. Так что сервис полный отстой. Хотя мелкой эту торговую сеть не назовешь.

В то же время очевидно, что в массмаркете мелким продавцам делать нечего. Это факт. С другой стороны говорить, что ИМ всегда должен быть лишь малой долей в общей структуре бизнеса - это тоже не так. Не очень представляю как например можно торговать электронными товарами, типа файлов разного содержания, в офлайне. Так что нужно четко понимать, что интернет-канал продаж это один из способов продаж, который в одних условиях мало эффективен, а в других - единственно возможный. Так что в подавляющем большинстве случаев проблема не в интернет-магазинах, а в их умелом использовании для ведения продаж. И вот с этим как раз дело обстоит весьма плохо. Это правда.

У меня один из клиентов за 7 лет нашей совместной работы вырос из второстепенного магазина до лидера своего сегмента. Торгует только через интернет и открывать сети продаж не планирует. Именно из-за специфике процесса торговли (много товаров продается именно под заказ, а не со склада, так что шоурумы по определению не организуешь). Так что утверждение о том, что малый биз вытащить в крупный - это не всегда верное утверждение.

Чтобы добиться результатов, многим нашим интернет-коммерсантам нужно менять модель мышления, чтобы найти новые модели бизнеса. А загибаются бизнесы у них именно потому, что они стараются делать все как у всех и копировать модели крупняка везде и всюду, не задумываясь над тем, насколько это уместно в их случае.

Ну вы же понимаете, что это чисто управленческая проблема, никому не ставят задачу по сайту, чтобы он продавал, сконцентрированы на оффлайне. Если где-то наверху будет дана команда наладить работу, схантят топа из какого-то крупного онлайн ритейла и всё закрутится, т.к. денег там достаточно.