Уходят со страницы оформления заказа - интернет-магазин

То что адрес переспрашивают - это добавляет определенного дискомфорта.

В любом случае нужно исследование с аб тестированием и нормальной статистикой на пару тысяч заказов, а то мы тут просто свои догадки высказываем, не более того. Я на вскидку такого не нашел.

Про 90% - это очень громкие слова. Бывают покупатели, которые очень заинтересованы в покупке, они будут вас по всем каналам связи бомбить.

Но если беспокоят брошенные корзины - одного виджета в один клик мало.

Надо доработать форму заказа, встроить подстановку адреса, сделать подтверждение по смс без звонка оператора, напоминания по почте о брошенной корзине, притом присылать через какое-то время предложение скидки, ретаргетинг сделать везде, в директе, адвордсе, вк, фейсбуке, таргете.мейл.ру, чтобы на всех сайтах и соцсетях бомбить напоминанием. Доработать форму для мобильных отдельно. Ну и один клик до кучи. Вот кстати, подумал, что на мобильных в один клик имеет смысл выводить. Надо попробовать.

Но самое главное! Если все это сделать, то брошенные корзины все равно будут.

Зачем? Гораздо проще вообще убрать форму заказа и корзину. Проще и эффективнее , и это не просто догадки, это результат сравнения количества заказов на движке сайта с корзиной и без, на десятках тысяч заказов.

Для владельца магазина убрать полноценное оформление заказа и оставить только ввод телефона не усложнит лично его работу. Менеджерам может и усложнит, надо больше данных вбивать, но это их работа, они и так зачастую простаивают, их не грех напрячь. Прозванивать все заказы все равно необходимо, иначе возрастет процент незабираний посылок с наложкой. Предоплату и вовсе без звонка из магазина мало кто решится делать, вдруг магазин мертвый.

---------- Добавлено 30.04.2018 в 00:18 ----------

Изменишь. У нас, к примеру, в ИМ практическим все покупатели холодные. Им товар не особо нужен, они вообще не хотели ничего покупать и не искали, пришли на сайт по красивому баннеру. И им даже экран вниз прокрутить лениво, не то что данные доставки вбивать.

Если бы не легкость заказа в нашем магазине, то вместо сотен заказов в день было бы в лучшем случае 10 заказов и проект был бы глубоко убыточен. Мобильный трафик - более 90%, между прочим. Из них большинство с разрешением экрана 360x640, на таком экране полноценно оформлять заказ с корзиной мало желающих, даже если товар реально нужен.

7910, ну убрать корзину и ретаргетинг это не заменяющие друг друга вещи.

Ну у вас тематика такая, да, импульсивные покупки безделушек из китая. Тут это конечно все справедливо. А когда есть постоянные покупатели и доп товары и прочее, то немного иначе.

А вы ретаргетинг не используете?

Используем, но конверсия с ретаргетинга сильно ниже.

Ну глядя на сайт Леруа Мерлена я бы так не сказал. Информации 0, только предоплата и т.п. Хотя формально интернет-магазин и не последний очевидно.

Но и не первый.

Не помню их интернет-магазина в топе по оборотам.

Вы ещё икею для примера приведите, особенно до редизайна.

Логично смотреть на тех, у кого ecommerce основной бизнес. Zappos там.

Да они совсем недавно запустили ИМ, набрали сильную команду, ещё в процессе, до этого у них был просто каталог наличия.

Протестировал вашу идею на одном живом ИМ, за праздники конверсия порадовала.

В майские праздники конверсия обычно очень низкая, попробуйте в будни, результат будет еще лучше.

Бывает что стоимость доставки можно узнать только добавив в корзину или во время оформления заказа, вот и уходят если цена не устраивает.