Разблокировка яндекс-кошелька

12
T
На сайте с 25.09.2010
Offline
101
3220

Подскажите, кто менял телефонный номер, прикрепленный к кошельку? У нас ситуация такая: сестра потеряла телефон, на который должны приходить смски с подтверждением. Уже ездили в офис. Заявление там приняли, но мы сами прохлопали вспышку с подтверждением смс по новому номеру. В итоге, телефон вроде как поменялся на новый, но деньги мы снять не можем. Обращение в саппорт висит с 4 апреля. Пишут отмазки, а по факту воз и ныне там.

Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
1708
#1

едьте в офис опять , если честно то надо было восстановить симку и все, да и телефон есть у яндекс денег

Эксперт по продуктам Google https://support.google.com/profile/58734375 ᐈ Продвижение коммерческих сайтов https://kulinenko.com/
rupixel
На сайте с 11.10.2008
Offline
126
#2

Ага, у них та еще поддержка. Штурмуйте офис.

Yourhost.ru (http://yourhost.ru) - ВПС, хостинг, домены и другое
K
На сайте с 05.03.2008
Offline
84
#3

Солидарен. Обращайтесь интенсивнее в офис ЯД и просите оказать поддержку. и дать информацию.

А также соглашусь: надо было восстановить симкарту и не мучаться с получением нового номера

Продажа аккаунтов Google Adwords без НДС (https://adwords-shop.ru/) Наличие аккаунтов с балансом и историей
krav3c
На сайте с 11.04.2011
Offline
283
#4

ну возможно не было возможности на восстановление номера... хотя если к этому номеру еще что-то прикреплено (банкинг и т.п.), то в срочном порядке надо и там менять номер телефона. а то неизвестно кто телефон найдет

"жить хорошо... а хорошо жить - еще лучше"
yamoneynews
На сайте с 05.03.2014
Offline
56
#5
Terehova:
Подскажите, кто менял телефонный номер, прикрепленный к кошельку? У нас ситуация такая: сестра потеряла телефон, на который должны приходить смски с подтверждением. Уже ездили в офис. Заявление там приняли, но мы сами прохлопали вспышку с подтверждением смс по новому номеру. В итоге, телефон вроде как поменялся на новый, но деньги мы снять не можем. Обращение в саппорт висит с 4 апреля. Пишут отмазки, а по факту воз и ныне там.

Уточните номер обращения, пожалуйста. Поможем разобраться.

T
На сайте с 25.09.2010
Offline
101
#6

Благодарю всех, кто ответил. Кое-как разобрались мы с ними. Пришлось ехать в офис, но всего один раз. В общем, система крайне неповоротливая. Но в отдельных случаях сотрудники саппорта все же проявляют человечность. Так что не все потеряно на другой стороне экрана :)

sh@m@n
На сайте с 27.12.2009
Offline
137
#7

это вы еще в других российских системах не проходили подобное )

Вывод Webmoney (http://wmalliance.ru) на банки или найди в мониторинге (http://kursoff.net) где дешевле Выбери себе красивый домен (http://www.platezhka.ru/) Продать биткоин (https://goo.gl/yOkS3A) или купить на RuBitok.com (Ищем инвесторов в криптовалютную биржу)
T
На сайте с 25.09.2010
Offline
101
#8

Поплюйте три раза и по дереву постучите. Нам и Яндекс-кошелька за глаза хватило.

donc
На сайте с 16.01.2007
Offline
663
#9
yamoneynews:
Уточните номер обращения, пожалуйста. Поможем разобраться.

А если телефон сменился, как и у ТС, но сам кошелек верифицирован - то есть паспортные данные отправлял через контакт, все равно в офис?

Фото паспорта по емайлу не получится?

Осуждаем применение нейросетей в SEO и не только ( https://webimho.ru/forum/148/ ) :) Продвижение сайтов от 25 000 в мес, прозрачно, надежно ( /ru/forum/818412 ), но не быстро, отзывы ( http://webimho.ru/topic/3225/ )
T
На сайте с 25.09.2010
Offline
101
#10

Неа, не получится, но можно через нотариуса отправить запрос на смену номера. Форма у них где-то в разделе помощь есть, если не ошибаюсь.

---------- Добавлено 20.04.2018 в 15:35 ----------

И да, не запутайтесь в телефонных номерах и данных, которые указаны в Яндекс-паспорте и Яндекс-деньгах. Это разные величины. Мы при утрате сразу сменили номер яндекс-паспорта, прождали 30 дней для того, чтобы выяснить, что на Яндекс-Деньги подобный финт ушами не распространяется. Нужно ехать в офис либо идти к нотариусу, во всех случаях.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий