- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
При поступлении денег от юрлица на счёт физика высока вероятность того, что банк заблокирует операции по счёту до предъявления договора в отделение банка. В моём случае, это в 150 километрах от дома. Не ближний свет мотаться.
если это именно так то понимаю вас более чем.
Но лично сам подобного опыта не имел так как регулярно перевожу себе средства от юр лица на физ счет и не имел таких проблем. НИРАЗУ за более чем 10 лет.
вероятно сказывается специфика локации.
если это именно так то понимаю вас более чем.
Но лично сам подобного опыта не имел так как регулярно перевожу себе средства от юр лица на физ счет и не имел таких проблем. НИРАЗУ за более чем 10 лет.
вероятно сказывается специфика локации.
Скорее всего - не более 50 тысяч рублей в месяц, банк их автоматом списывает в "хозяйственные расходы".
Ну либо вы являетесь ген. директором или соучредителем компании. Про ИП отдельная история. Все сказанное выше применимо к Альфа-Банку\Точке (оно же - Открытие), в ПФО, Россия.
Вот потому я и говорю:
Здравствуйте!
Денежные средства вывести можно и это не трудно. Есть установленная процедура, которая одинакова для всех клиентов.
Если регистрационные данные в заявлении совпадают с данными в панели управления, а мы предупреждаем заранее о том, что они должны быть корректными и совпадать, то вообще проблем нет. Еще не было ни одного случая, при котором мы бы не вернули деньги. Я искренне удивлен - неужели публичные заявления на форуме это проще чем, предоставить скан документа и попросить вывести деньги по копии чека и заявления. Но в целом мы Вам благодарны - ветка начинает оживать.
По поводу платных смен тарифа:
В данный момент услуги Hoster.ru разнесены по разным группам серверов, с разной производительностью и разным ПО.
Если перенос тарифа не предполагает смены сервера, то разумеется он бесплатен. Если для переноса требуется техническая поддержка, то да он будет платным и это нормально. Сотрудник технической поддержки, (не первой линии) будет озадачен переносом и настройкой вашего сайта возможно не один час. Он получит за это бонусы, чтобы выполнить работу наилучшим образом.
Могу я спросить у вас: почему компания должна ему платить из своего кармана, если перенос нужен Вам?
Вы можете ответить, что я предоставляю услугу - да, услугу хостинга, но не услугу переносов и настроек сайтов - для этого есть веб-студии. Каждый клиент хочет дешево/бесплатно и желательно лучше, чем у всех... Мне кажется, тут достаточно взрослые люди, чтобы понимать, что так не бывает. Есть хорошие вещи, за которые нужно платить и есть дешево и бесплатно с соответствующим качеством.
С точки зрения других провайдеров и бесплатных переносов:
Рынок хостинга в России один и тот же. Одни и те же поставщики оборудования и услуг. Я не поверю, что кто-то работает в минус - сейчас это уже почти невозможно, а это значит, что с вас попросят деньги за другое телодвижение.
Ну и в конце небольшой пример:
Вы приходите в любой сетевой магазин продуктов (это массовый сервис, так же, как и хостинг), вам оказывают услугу по продаже продуктов питания. А теперь подойдите на кассу и потребуйте, чтобы Ваш товар из одной тележки бесплатно переложили в другую...
Я искренне удивлен - неужели публичные заявления на форуме это проще чем, предоставить скан документа и попросить вывести деньги по копии чека и заявления.
А вы читать-то умеете? Я написал — вывод на банковский счёт мне неудобен, указал причину этого. При чём тут скан документа, который, кстати, у вас имеется?
Могу я спросить у вас: почему компания должна ему платить из своего кармана, если перенос нужен Вам?
Мне не нужен перенос. Мне нужно сменить тарифный план. Если вам для этого необходимо куда-то перенести мои файлы, то это ваши проблемы, меня технические детали не интересуют. Или вы меняете мне тарифный план, или клиент, который платил вам 10 лет (я), сменит хостинг.
Я вас не уговариваю и не собирался вести здесь дискуссий, т.к. для себя решение уже принял и на этот раз вряд ли его изменю, т.к. количенство косяков с вашей стороны уже превысило критический уровень, при том, что я — довольно терпеливый клиент и сносил даже открытое хамство ваших сотрудников (вам об этом известно, передо мной за это извинялись). Просто приходится ответить на ваше заявление. Ещё раз: мне перенос не нужен, мне нужно сменить тарифный план, а перенос вы мне навязываете.
Если для переноса требуется техническая поддержка, то да он будет платным и это нормально. Сотрудник технической поддержки, (не первой линии) будет озадачен переносом и настройкой вашего сайта возможно не один час. Он получит за это бонусы
А когда вы переносите сайты от других хостеров и доплачиваете за это переезжающему, сотрудник не озадачен и бонусов не получает?
А когда вы переносите сайты от других хостеров и доплачиваете за это переезжающему, сотрудник не озадачен и бонусов не получает?
Я правильно понимаю что хостер предлагает бесплатный перенос на некий тариф, который выгоднее чем старый тариф у <!--WEB--> но перенос этот распространяется только для клиентов других хостеров? Я бы тоже была недовольна на его месте.
Это если <!--WEB--> найдет другого хостера с бесплатным переносом и перенесет туда бесплатно свой сайт, потом опять обратится к данному хостеру но как уже новый клиент то ему все оттуда перенесут бесплатно и на новый нужный более выгодный тариф? Но это как то нелепо.
Это если <!--WEB--> найдет другого хостера с бесплатным переносом и перенесет туда бесплатно свой сайт, потом опять обратится к данному хостеру но как уже новый клиент то ему все оттуда перенесут бесплатно и на новый нужный более выгодный тариф?
Не просто бесплатно! В этом случае, они мне доплатят! 🤪
[ATTACH]180005[/ATTACH]
Но дело не в переносе. Мне нужно сменить тариф, а переносить файлы я никуда не прошу.
Кстати, в рекламе не сказано, откуда нужно переносить сайты. Hoster_ru, я согласен, переносите, только, чтобы я об этом ничего не знал. 150 рублей можете просто зачислить на мой баланс. 🍿
Могу я спросить у вас: почему компания должна ему платить из своего кармана, если перенос нужен Вам?
Вы можете ответить, что я предоставляю услугу - да, услугу хостинга, но не услугу переносов и настроек сайтов - для этого есть веб-студии. Каждый клиент хочет дешево/бесплатно и желательно лучше, чем у всех... Мне кажется, тут достаточно взрослые люди, чтобы понимать, что так не бывает. Есть хорошие вещи, за которые нужно платить и есть дешево и бесплатно с соответствующим качеством.
Соглашусь, как коллега, с вашим клиентом, по поводу того, что отсутствие у вас возможности просто сменить тариф это только ваша проблема. Услуга VPS так не работает, у всех есть возможность смены тарифа. У вас это выходит что серьёзный недостаток на фоне конкурентов.
Кроме того, в рамках одной технологии виртуализации нет смысла переносить сайты куда-то там по-файлово, переносят образ виртуальной машины.
Подытожу свой опыт для тех, кто размышляет, пользоваться ли услугами данного хостера:
1) если услуга, которой вы пользуетесь, подешевеет, то сменить тарифный план вы сможете, только оплатив какую-нибудь навязанную, не нужную вам услугу;
2) вывести деньги с баланса удобным для вас способом вам не удастся, придётся продолжать оплачивать услугу по завышенной цене или просто подарить деньги хостеру;
3) если вы обращаетесь в саппорт хотя бы 1-2 раза в год, то ваши шансы в течение пары лет нарваться на неадекватного сотрудника, который будет разговаривать с вами издевательским голосом и хамить, близки к 100%;
4) будьте готовы к тому, что в критической ситуации саппорт будет вымогать с вас деньги в обход компании, предлагая вам какие-то услуги частным образом. При этом услуга может быть в итоге и не оказана. Пример у меня есть, если что;
5) за подорожавшую услугу у вас могут задним числом списать деньги с баланса (пример есть), впрочем, если заметите пропажу средств, то их вернут;
Есть ещё одна проблема. Не буду утверждать, что она глобальная, но я с ней столкнулся: периодически сервер зависает так, что становятся недоступными все службы, с сервером невозможно соединиться ни одним способом. Единственным средством восстановления работоспособности является физическая перезагрузка компьютера, что удалённо сделать невозможно, а специалиста саппорта уговорить ещё сложнее. Саппорт «не первой линии» бился с проблемой зависания сервера месяца полтора, в итоге проблему не решил. Для профилактики раз в неделю я принудительно перезагружаю сервер уже пару лет, наверное.
Подытожу свой опыт для тех, кто размышляет, пользоваться ли услугами данного хостера:
1) если услуга, которой вы пользуетесь, подешевеет, то сменить тарифный план вы сможете, только оплатив какую-нибудь навязанную, не нужную вам услугу;
2) вывести деньги с баланса удобным для вас способом вам не удастся, придётся продолжать оплачивать услугу по завышенной цене или просто подарить деньги хостеру;
3) если вы обращаетесь в саппорт хотя бы 1-2 раза в год, то ваши шансы в течение пары лет нарваться на неадекватного сотрудника, который будет разговаривать с вами издевательским голосом и хамить, близки к 100%;
4) будьте готовы к тому, что в критической ситуации саппорт будет вымогать с вас деньги в обход компании, предлагая вам какие-то услуги частным образом. При этом услуга может быть в итоге и не оказана. Пример у меня есть, если что;
5) за подорожавшую услугу у вас могут задним числом списать деньги с баланса (пример есть), впрочем, если заметите пропажу средств, то их вернут;
Есть ещё одна проблема. Не буду утверждать, что она глобальная, но я с ней столкнулся: периодически сервер зависает так, что становятся недоступными все службы, с сервером невозможно соединиться ни одним способом. Единственным средством восстановления работоспособности является физическая перезагрузка компьютера, что удалённо сделать невозможно, а специалиста саппорта уговорить ещё сложнее. Саппорт «не первой линии» бился с проблемой зависания сервера месяца полтора, в итоге проблему не решил. Для профилактики раз в неделю я принудительно перезагружаю сервер уже пару лет, наверное.
Уважаемый, <!--WEB-->
1. Это не правда. Вы всегда можете изменить тарифный план и в случае с шаред-хостингом и в случае с VPS.
Но есть такое понятие: "Архивный тариф", который живет на старом сервере. И да, для таких тарифов нет возможности быстрой смены тарифного плана. Трактуйте это как вам угодно - с точки зрения финансовой выгоды или еще как-то, однако мы не говорим, что этого вообще сделать нельзя. Мы говорим, что можем изменить тариф только через заказ другого - нового, на новом сервере, и готовы перенести туда весь контент.
2. Поясните, пожалуйста, что такое вывести деньги удобным способом? Мы юридическое лицо, и мы подчиняемся законодательству РФ. Если денежные средства поступили (причем заметьте не в текущем месяце, где в ряде случаев можно сделать возврат через платежную систему), мы должны за них отчитаться. Дальше логическая последовательность: мы должны объяснить куда и почему мы вдруг их вывели. Для этого мы просим заявление. В большинстве магазинов примерно идентичная процедура.
3. И здесь не готов согласиться. Совершенно глупо исключать человеческий фактор, и к сожалению, действительно такие ситуации хоть и редко, но случались. За последние годы мне не попадались подобные обращения. В 99% случаев техническая поддержка нацелена на помощь и решение проблем. Если клиент начинает диалог с агрессии и переходит на личности, регламент позволяет вежливо закончить диалог с таким клиентом (не бросить трубку, а именно закончить), но ответных агрессивных реакций мы не допускаем. Если такое вдруг случается, то сотрудник жестко штрафуется или увольняется.
4. Пожалуйста, покажите пример вымогательства в обход компании - я бы хотел ознакомиться с ним.
Все платные работы прописаны на сайте: https://hoster.ru/price
Если сотрудник технической поддержки "подмигнул глазом" и попросил деньги в карман, мы уволим этого сотрудника и вернем эти деньги, если они были заплачены. Если диалог велся в рамках выполнения платных задач, то поясните в чем вымогательство? В том, что мы не выполняем все, что только пожелает клиент быстро и бесплатно? Напомню, что мы, как и любой другой хостинг-провайдер являемся коммерческой организацией с соответствующей целью.
5. Единственная ситуация в которой это возможно - ошибка биллинговой системы. 2 раза за 6 лет была подобная проблема с 2-мя тарифами и 1 раз с доменной зоной .ru. Биллинг не учитывал изменение цен и продолжал списывать денежные средства неправильно. Мы обязательно делаем рассылку таким клиентам и предупреждаем их о точных датах корректирующих списаний. Каждый клиент может обратиться в отдел по работе с клиентами и задать вопросы. Мы всегда объясняем и считаем все вместе с клиентом, чтобы он не думал, что его обманывают. В ряде случаев мы идем навстречу и возвращаем на баланс списанные в результате корректировки денежные средства, даже в случае с особо эмоциональными клиентами.
По поводу зависания сервера:
Мне эта проблема неизвестна, но я обязательно уточню подробности у системных администраторов.
Если говорить в общем, то чудес не бывает и оборудование со временем теряет свои свойства и ломается. Закупка комплектующих разумеется ведется, но в какой-то момент необходимо признать, что данный сервер должен быть закрыт для любых изменений и существовать до тех пор, пока:
1. Часть клиентов не перейдет на другие тарифы или уйдет вовсе.
2. Показатели производительности сервера не приблизятся к таким значениям, что его нужно будет расформировывать хоть и планово, но уже принудительно.
В данный момент вы находитесь на таком сервере.
Мы предлагаем Вам:
1. Платить меньше
2. Получить новую и более производительную платформу
3. Помочь с переносом
Вы почему-то отказываетесь, ссылаясь, на то, что мы обязаны перенести услугу бесплатно.
<!--WEB--> и Hoster_ru - если не секрет поделитесь пожалуйста ценой вопроса ? Ну сколько стоит та доплата за перенос что вы оба закусив удила пошли на принцип ?