IpServer.su - физические серверы в Москве и в мире, SSD VDS XEN (>40 локаций) /2

IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#401

Добрый вечер!

RibkisMukoi:
Сервер лежит - техподдержка дремлет - полтора часа висим товарищи - есть кто живой?

---------- Добавлено 30.08.2016 в 19:42 ----------

даже панель управления сервером недоступна

---------- Добавлено 30.08.2016 в 21:10 ----------

почти два часа простоя - ТП пишет что во всем виноват ДЦ
почему на моем сервере больше нет кнопки перезагрузки?

Вы ситуацию не правильно истолковали. Не ТП дремлет, а проблема с мониторингом доступности Вашего сервера. Мы Вам сообщим в тикет по поводу этой Услуги.

ТП восстановила Вам доступ за 10-20 минут. ДЦ никто не обвинял. В итоге, то что он полтора часа не работал - ТП была не в курсе, а действовать начала, к сожалению, только после Вашего запроса в тикет.

---------- Добавлено 30.08.2016 в 23:48 ----------

CDN Radio:
А у них постоянно чуть что - виноват ДЦ, но не они. И, в принципе, это так. Но серверы же арендуют не у ДЦ, а у них. А ответственность почему-то не за ними...

Поподробнее можно, пожалуйста :) Ответственность за работу сети и серверов - мы всегда берём и брали на себя. Большая просьба: если у Вас есть замечания которые Вы хотели бы видеть исправленными, пожалуйста, не таите их, мы их передадим руководству и всё будет сделано.

---------- Добавлено 30.08.2016 в 23:50 ----------

RibkisMukoi:
Так как вернут кнопку перезагрузки сервера на сервер?

Попросили сотрудников, чтобы в тикете у Вас уточнили этот момент.

С наилучшими пожеланиями, https://www.IpServer.su
RibkisMukoi
На сайте с 05.05.2010
Offline
132
#402
IPSERVER:
проблема с мониторингом доступности Вашего сервера. Мы Вам сообщим в тикет

да - теперь этот вопрос решен

сейчас еще с кнопкой утоняю в тикетах

в целом - сейчас все как и прежде норм - спасибо ☝

Вывод из под фильтров ПС. Аудит сайтов ( http://igorshevchenko.su/audit-saita.html ). Контекст. Оптимизация. Продвижение сайтов ( http://igorshevchenko.su ). Консультации по SEO ( http://igorshevchenko.su/seo-prodvizhenie.html ), и другие услуги интернет-маркетинга ( /ru/forum/977889 ).
P0
На сайте с 17.09.2016
Offline
0
#403

Здравствуйте!

Какие ограничения на трафик для сервера https://www.ipserver.su/ru/prices/index/view/id/2495 ?

Для видеостриминга можно использовать?

P
На сайте с 21.09.2016
Offline
0
#404

А какой датацентр в Германии вы используете? Подыскиваю себе впс хостинг. Нужно чтобы можно было в случае чего перезагрузить сервер из панели, а то у текущего хостера такого нет. Как у вас с этим?

У вас партнерка есть? На сайте не увидел ничего. Какой процент и как выводить можно?

IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#405
pst0:
Здравствуйте!
Какие ограничения на трафик для сервера https://www.ipserver.su/ru/prices/index/view/id/2495 ?
Для видеостриминга можно использовать?

Доброго дня!

Для данного тарифа установлены следующие ограничения:

При превышение порога в 4ТБ, скорость порта ограничивается до 100 мбит. При достижение 10ТБ, скорость ограничивается до 50 мбит. Входящий трафик не учитывается.

Видеостриминг разрешается.

---------- Добавлено 21.09.2016 в 14:51 ----------

Доброго дня!

plandak:
А какой датацентр в Германии вы используете? Подыскиваю себе впс хостинг. Нужно чтобы можно было в случае чего перезагрузить сервер из панели, а то у текущего хостера такого нет. Как у вас с этим?

Мы используем на данный момент два ДЦ в Германии. Это 18: Германия(Hetzner), теперь уже c Anti-DDoS защитой. Предоставляется отдельная панель для управления перезагрузкой сервера и других режимов.

Германия(Дюссельдорф) также идёт с DDoS-защитой, но сама защита ограничена мощностью атак в 3Gbps. Перезагрузка из ЛК возможна, но она ручная. Автоматическая будет внедрена, но по срокам пока не сориентируем, так как в ДЦ нет API, будем писать свою.

Это для выделенных серверов. Касаемо VDS услуг, то на данный момент в Германии у нас этого нет, но планируется возобновление.

У вас партнерка есть? На сайте не увидел ничего. Какой процент и как выводить можно?

К сожалению, партнёрская программа будет доступна после выпуска новой версии сайта с новым дизайном. Выпуск новой версии запланирован до Ноября 2016. Сроки не гарантированные.

В ручном режиме через тикет мы можем пока для Вас предоставлять скидки по мере привлечения клиентов.

Спасибо за Ваши вопросы.

Psychedelic
На сайте с 13.02.2013
Offline
81
#406

Нет, посмотрите что они вытворяют, после бекапа образа вдс, сервер падает, полностью, но им не позвонить, на тикеты не отвечают, что за компания я не пойму ... на днях вообще сменили ip адрес сервера, кто так делает? за простой сайта платить кто будет???

Щас сервера нет, просто доступа даже перезапустить нет, работайте, вы что вытворяете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Раньше всё лучше было и к клиентам относились по человечески.

Пишу расширения и моды phpBB3 ( http://9caratt.ru ) | Дешевые лицензии ISPmanager ( http://www.isplicense.ru/?from=10694 ) | Скачал-Раздавай! ( http://atorent.site )
IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#407

Здравствуйте!

Psychedelic:
Нет, посмотрите что они вытворяют, после бекапа образа вдс, сервер падает, полностью, но им не позвонить, на тикеты не отвечают, что за компания я не пойму ...

VDS в момент беэкапа полного образа зависает так как на Вашем сервере аномальная нагрузка, в связи с чем он не может корректно завершить свою работу с точки зрения ФС. Мы можем принудительно ему делать reset с Вашего согласия, изменив скрипт.

Касаемо телефона и тикетов - не видим никаких задержек с быстрыми ответами и решением. АТС подтверждает также, что Вы дозвонились. Возможно у Вас другие данные, но у нас всё записано.


Щас сервера нет, просто доступа даже перезапустить нет, работайте, вы что вытворяете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вы можете в таких случаях нажимать кнопку Hard Reset и потом "Включить" из ЛК, тогда будет сделан Reset, который мы предложили Вам выше заменить с SoftShutdown в скрипте Бэкапе.

Про IP-адрес не в курсе ситуации. Желательно сообщить номер тикета для анализа.

Psychedelic
На сайте с 13.02.2013
Offline
81
#408

Да, в итоге помогли.

Там, в тикетах данные все отправил, ссылку скинул.

M2
На сайте с 11.01.2011
Offline
338
#409

У меня была ситуация. 13 сентября работал с VDS, потребовалось его перезагрузить. Сделал это командой reboot. Жду, значит, проходит 5, 10 минут... сервер не пингуется. Понимаю, что что-то пошло не так, но ещё понимаю, что мне осталось дома меньше часа (я уезжал в этот день из города). Без надежды выхожу на онлайн-консультанта, одновременно пишу тикет в ЛК... думаю, сейчас рассматривать будут, потом думать, что предпринять, а я на 2 дня теряю контроль над сервером.

Что бы вы думали? Всё решилось в течение 10 минут с момента обращения. Причем, что самое интересное, абсолютно бесплатно, корректно, профессионально и предельно вежливо.

Для чего я это пишу? Отнюдь не для рекламы. Просто приятно оставить искренний хороший отзыв о компании не в первые дни, а где-то после года использования сервера.

IPSERVER, спасибо вам за то, что вы делаете. Быстро, качественно, профессионально и, в сравнении с другими, совсем недорого.

------------------- Крутые VPS и дедики. Качество по разумной цене ( http://cp.inferno.name/view.php?product=1212&gid=1 ) VPS25OFF - скидка 25% на первый платеж по ссылке выше
IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#410

mark2011, большое спасибо!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий