Отслеживание звонков, интеграция с веб-аналитикой

Reklaman
На сайте с 11.07.2010
Offline
117
6258

Отслеживание звонков, интеграция с веб-аналитикой

Отслеживание звонков - важная штука для полноценной веб-аналитики.

Звонок для многих сайтов и бизнес-проектов - целевое действие.

Также очень важно отслеживать звонки посетителей из различных каналов продвижения, чтобы понять, какой трафик более целевой и приносит больше экономической эффективности, возврат инвестиций в рекламу.

- - - - - - -

Возможных рациональных решений я вижу два.

Первое - это скрывать телефоны на сайте под значком "Показать телефон" и отслеживать клики на этот блок. Соответственно, если посетитель кликнул - значит он заинтересовался предложением на сайте, хочет позвонить.

Второе - это подмена номеров телефон в зависимости от канала продвижения, а затем отслеживание количества звонков на каждую линию.

Второй вариант более сложный и хлопотный.

- - - - - - -

Какие решения существуют? Я знаю пока только два.

Первое - это сервис "Целевой звонок 2.0" в Яндекс.Метрике:

http://help.yandex.ru/metrika/general/target-call.xml

Также существует такая молодая система RingoStat:

https://ringostat.com/

- - - - - - -

Предлагаю в данном топике обсудить поднятую тему с конкретными задачами и примерами.

---------- Добавлено 17.07.2013 в 11:11 ----------

- - - - - - -

Очень простое и информативное видео по теме:

http://youtu.be/Q3cP58GAa9w

Интернет-магазины и интернет-торговля в Украине - /ru/forum/732527 (/ru/forum/732527)
Масяня
На сайте с 16.06.2005
Offline
210
#1

Третье решение - calltouch.ru

Mark-M подсказал при обсуждении введения Целевого звонка 2.0 от Яндекса

Яндекс-Директ. Ручная работа. (http://skyboom.ru/price.php)
IBakalov
На сайте с 05.10.2011
Offline
208
#2
Reklaman:

Какие решения существуют? Я знаю пока только два.

Первое - это сервис "Целевой звонок 2.0" в Яндекс.Метрике:
http://help.yandex.ru/metrika/general/target-call.xml
Также существует такая молодая система RingoStat:
https://ringostat.com/

Еще есть http://calltracking.ru/

Ты SEOшник/Дорвейщик/Вебмастер из Нижнего Новгорода? Вступай в группу на facebook.com (https://www.facebook.com/groups/1541112245943308/), будем устраивать offline-сходки.
NQ
На сайте с 14.01.2011
Offline
19
#3

На самом деле, методов колл-трекинга огромное множество, например:

- Спрашивать "откуда Вы о нас узнали?" (тоже ведь метод)

- Можно показывать кадому пользователю промо код и при звонке его спрашивать

- вариант "кодировать" источник рекламы в коде товара (хорошо подходит для интернет-магазинов)

- показывать для каждой рекламы отдельный номер телефона (классический колл-трекинг, считаю на сегодняшний день оптимальным по цене-качеству - максимум информации при минимальных затратах)

- показывать для каждой сессии клиента отдельный номер (достаточно дорогой метод, ибо требует большого кол-ва номеров, но для специфических бизнесов может оказаться подходящим решением)

http://www.slideshare.net/ClubIM/i-stat-kim - презентация про отслеживание звонков.

Кроме озвученных выше сервисов есть еще http://iStat24.ru, работает с украинскими и русскими номерами.

PM
На сайте с 17.07.2013
Offline
51
#4

Наверное нужно в первую очередь учесть цель, для которой необходимо использовать трекинг, а после выбирать из предложенных здесь вариантов подходящий. Например, задача может быть просто отследить все звонки с Директа, тогда можно использовать подмену номера на сайте по источнику, если для нескольких источников, то можно использовать сторонние сервисы и т.д.

Все о настройке Google Analytics и Google Tag Manager (http://prometriki.ru)
Toleban
На сайте с 26.11.2012
Offline
35
#5

Добрый день.

Опишу суть проблемы. Собственно возникла потребность отслеживать эффективность рекламной компании (в моем случае контекстной) с помощью звонков.

Коллтрекинг с подменной номера не подходит. (также целевые звонки в метрике.)

Главная задача это отслеживать эффективность именно запросов, а не источника.

У многих интернет-магазинов я встречал такую возможность. На сайте выводится уникальный код. Многие его называют "Номер корзины", "номер клиента", "Клиентский номер" и т.п.

Примеры сайтов: http://xnike.ru/, http://www.kupirebenku.ru/... и аналогичные

При оформлении заказа менеджер спрашивает у клиента данный код, заводит его в спец поле в админке после чего данные (umt метки) подтягиваются в гугл аналитикс где в дальнейшем анализируются.

Проблема в том что я не могу найти в продаже на рынке это решение. Либое не совсем понимаю по какому запросу нужно искать.

Например оно уже реализовано на движке insales.ru, но для меня этот движек не подходит.

Писать с нуля особого желания нет, хотя и имею представление как это реализовать.

Может есть тут люди которые сталкивались с данной проблемой и смогут мне помочь малой кровью решить её.

Бесплатно выгружу данные по конкурентам с SEMRush.com, Ahrefs.com, Megaindex.com, Keys.so, SрyWоrds.ru Бесплатно проведу СЕО и технический анализ (WebSite Auditor, Screaming Frog) ПИШИТЕ В ЛИЧКУ!
Reklaman
На сайте с 11.07.2010
Offline
117
#6
Toleban:
Добрый день.

Опишу суть проблемы. Собственно возникла потребность отслеживать эффективность рекламной компании (в моем случае контекстной) с помощью звонков.

Коллтрекинг с подменной номера не подходит. (также целевые звонки в метрике.)

Главная задача это отслеживать эффективность именно запросов, а не источника.

У многих интернет-магазинов я встречал такую возможность. На сайте выводится уникальный код. Многие его называют "Номер корзины", "номер клиента", "Клиентский номер" и т.п.

Примеры сайтов: http://xnike.ru/, http://www.kupirebenku.ru/... и аналогичные

При оформлении заказа менеджер спрашивает у клиента данный код, заводит его в спец поле в админке после чего данные (umt метки) подтягиваются в гугл аналитикс где в дальнейшем анализируются.

Проблема в том что я не могу найти в продаже на рынке это решение. Либое не совсем понимаю по какому запросу нужно искать.

Например оно уже реализовано на движке insales.ru, но для меня этот движек не подходит.

Писать с нуля особого желания нет, хотя и имею представление как это реализовать.

Может есть тут люди которые сталкивались с данной проблемой и смогут мне помочь малой кровью решить её.

Слушайте, а действительно - интересная механика. Вопрос, где найти реализацию.

S
На сайте с 14.07.2009
Offline
55
#7

добрый день! Аналогичная проблема, для инет магазина по продаже мебели остро стоит вопрос отслеживания звонков. Подмена номера дает понимание эффективности источника, но никак не ключевого слова.

L
На сайте с 13.01.2010
Offline
36
#8

Добрый день.

Отпишусь как один из создателей решений Ringostat.com и IfTheyCall.com. Последнее как раз и построено на методе промо-кодов, о котором идут вопросы в 3 предыдущих сообщениях, для "попробовать" решение бесплатно, также если написать лично мне или на contact@iftheycall.com после корректной установки системы на сайт до конца октября - начисляется 300 запросов, для нормального теста системы.

Относительно технологии динамического колл-треккинга (подмены номеров в зависимости от сессии пользователя) - она у нас реализована в Ringostat и показывает очень хорошие результаты. Отслеживание до уровня запросов с очень высокой точностью. Количество номеров, которое требуется на самом деле не так велико, как многие думают, также у нас есть тарифы All-Inclusive, в которых риск нехватки номеров мы берем на себя.

S
На сайте с 14.07.2009
Offline
55
#9

каким образов данные отображаются в Google analytics, и что делать если 90% запросов будут not provided?

L
На сайте с 13.01.2010
Offline
36
#10
spite:
каким образов данные отображаются в Google analytics, и что делать если 90% запросов будут not provided?

В случае с Ringostat - данные отображаются в качестве событий по каждому звонку в соответствии с его статусом.

В случае с IfTheyCall есть 2 варианта - можно отправить событие или транзакцию.

На события соответственно можно настроить цели.

Not provided - останется Not provided, с этим сделать ничего не получится сделать.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий