Юзабилити рунета за 2007 год: 10 самых разорительных ошибок.

10 пункт написан из политических, а не научных мотивов.

10 пунктов в стиле Нильсена. Только к нему не возникает вопросов об источниках информации, на основе которой он делает выводы. Леонид, откуда у вас цифра 80%? Можно краткую предысторию и объекты анализа, на основе которых были сделаны выводы? Такое громкое название статьи (Юзабилити рунета за 2007 год: 10 самых разорительных ошибок) подразумевает, что вы еще и подсчитали, кто и насколько разорился от отсутствия на сайте телефона или прайса

Придрались же к ТСу. Не думаю, что статья претендует на серьезный анализ потери клиентов с онлайна. Названа, конечно, пафосно.

Многим людям несвойственно серфить сайты на предмет закупки нужного товара, поэтому телефон в шапке - именно для тех, кому лень выискивать, а проще позвонить и задолбать консультанта. И если не в шапке, то по крайней мере в видном месте контакты должны висеть. ICQ и форма обратной связи - маст хэв.

Интернет-магазин - тут скорее не полноценный интернет магазин, а хотя бы возможность оплаты товара осн. электронными деньгами. Но это скорее не используется из-за лишней мороки с отчетами и сложностью настройки приема оплаты.

Примерно 50ти, если не ошибаюсь. Тех, что проверил в этом году.

Среди разбираемых мной сайтов, не было представительств мелких фирм: это либо те, у кого большая маржа (поэтому им не лень обрабатывать "левые звонки"), либо всё поставлено на поток, либо и то и другое вместе. Пока более мелким юзабилити не актуально.

Не влияют, если бренд юзеру известен, влияют, если неизвестен.

Если вы намекаете на мою грамотность - они наверняка есть, ворд не спасает, но на финансовые показатели никак не влияет потому, что:

1. Юзеры, которые читают статьи и юзеры которые заказывают работу - разные группы юзеров.

2. Блог в нынешнем виде в любом случае не несёт никакого баблогенерирующего эффекта т.к. не является частью какого-либо сервиса, не несёт в себе никакой полезности (не в плане текстов, а в плане функциональности).

Каждый раз когда с кем-то общаюсь на эту тему, слышу новую расшифровку этого термина:D Не ставьте рамки, его смысл намного шире. Для меня - это удобство с целью увеличить доходы, а не научный оргазм от удобного девайса.

В основном от интернет-магазинов и фирм, продающих дорогой товар.

А тут надо смотреть на другие ошибки вашего сайта, к примеру - пользователи не сразу понимают где оказались. На сайте нет стереотипных сигналов.

Есть категории высокомаржинальных товаров, которые продаются за откаты и менеджерами со своей наценкой, в таких случаях даже при всём желании фирма не может выложить цены.