Конфликт с разрабами глазами заказчика.

В том, что денег поверх договора накинул?

ТЗ - это техническое задание, а "функционал" - это описание состава и работы разных компонентов сайта.

Т.е. "функционал" невозможно назвать "ТЗ". А вот описать его в ТЗ - это как раз и надо.

Конечно есть платежи.

Вы перед тем как делать заказ смотрели на уже выполненные работы? Удостоверились, что эти работы сделал именно исполнитель, а не просто сказал вам, что это он сделал. Сейчас люди гонятся за деньгами и если вы платите почему б у вас не взять, а потом лапшу вешать. Будет вам уроком.

Надо тщательно выбирать исполнителя. К примеру чел научился WP на хост заливать и плагины настраивать и всё думает он программист, любой проект сделает. Вы ему даёте ТЗ и всё он в луже, а вы кинуты на бабки так как отдавать то не хо 😎

Выйти из ситуации понятно как - поставить на этом точку и заняться более приоритетными делами.

Как решить ситуацию - здесь сложнее, но в общем и среднем продолжать развитие рабочих вопросов до их завершения. Безусловно, бесплатно специалисты работать не будут.

Видите ли в чём здесь сложность. Создать сайт - это не тоже самое, что построить деревянную беседку во дворе частного дома. Как правило, ни заказчик, ни исполнитель не представляют себе на 100% каков будет итоговый результат, потому как зачастую в ходe рабочего процесса возникает масса идей, дополнений и изменений, которые требуют компромиссный решений и общая задача превращается в обоюдный взаимодополняющий процесс значительно растянутый во времени. 

Когда заказчик в своей голове представляет одно, а в визуальном и в функциональном плане он получается результат несколько отличающийся от своих ожиданий, то вот здесь начинаются сложности.

Чтобы не нести убытки от возможной некомпетентности подрядчика вместе с вами должен быть опытный консультант, который на каждом рабочем этапе оценит и подскажет - является ли текущий результат удовлетворительным. Многих рабочих моментов, тонкостей и нюансов мы можете не понимать, а вот задача такого консультанта - объяснить каких трудозатрат это требует и потребуются ли еще деньги, чтобы решить тот или иной технический вопрос. Распространённым заблуждением заказчика является установка, что если он заплатил и ему "пообeщали всё сделать хорошо", то теперь для него обязаны бесконечно делать так, как в его представлении хорошо.  Нет, оплата всегда соизмеряется с определённым регламентом потраченного времени и трудозатрат. Когда процесс усложняется, это требует дополнительных ресурсов, о чём вам и сообщили.

Создание сайта, как впрочем и его последующее продвижение - это довольно сложный и многоступенчатый процесс, который требует адекватности и должного понимания рабочего процесса.  

Конкретно по вашему описанию сложно вынести однозначное суждение. Уверен, если расспросить исполнителя, то всплывут другие подробности, где они будут утверждать, что оговоренные обязательства они выполнили, а доп. условия рассматривают только после доп. оплаты и в этом будут правы.

Короче говоря, нужно погружаться в процесс и на каждом этапе оценивать насколько компетентно решались поставленные вами задачи. Был ли эти задачи корректно интерпретированы и насколько вообще они могли быть удовлетворительно выполнены. 

Это когда исполнитель не в зуб ногой в разработке по ходу выворачивается только чтоб удержать заказчика и ещё срубить с него бабла.

А когда знающий человек берётся, то сразу говорит сколько будет стоить и срок выполнения.
По итогу исполнитель получает тот результат какой и ожидалось без дополнительной оплаты и продления выполнения заказа.

Сейчас развелось всяких балбесов мнимых себя программистами, поэтому надо отметать это отребье и находить нужного мастера своего дела. 😎

Если бы всё было так, как вы говорите, не существовало бы студий, проект менеджеров, дизайнеров и прочих специалистов, включенных в процесс. Были бы сплошные программисты-телепаты, которые выдают на гора точную картинку в смутном представлении клиента, но, увы, так не бывает. Это я вам скажу, как человек, который прошёл более, чем 10-летний путь от рядового сотрудника от ген. директора веб студии.

Создание сайта (чуть более сложного, чем типовой шаблонный лэндинг) - это всегда творческий процесс в живом активном диалоге и в конструктивных дополнениях.

В любой серьезной студии клиенту предлагается несколько вариантов дизайна на утверждение и по обоюдному согласованию процесс идёт к реализации рабочих идей, которые как правило меняются и корректируются под обстоятельства.

Оценить точно сроки и сумму можно только на коротких и понятных рабочих интервалах. Общий рабочий цикл во всей широте задач и однозначности их решений предсказать на 100% невозможно, да и не нужно.