Благодарю за развернутый отзыв. У меня есть кнопка восстановления из бэкапа сайта - Хостинг и серверы для сайтов

338

IS Andrew

15 июня 2020, 15:01

#291

lorik77:
Воспользовался услугами аренды сервера. Все устраивает .Вчера благодаря длинному носу и кривым ручкам ,сломал базу , промучался несколько часов и только после этого пошел каяться в службу поддержки , полчаса и все сделали))) Отдельное спасибо "Алексей Н. || Сотрудник" за терпение и помощь )

Благодарю за обратную связь =)

is*hosting - профессиональный провайдер с глобальным присутствием.

MG

55

MadGreen

18 июня 2020, 07:36

#292

С IS уже давно. Сейчас посмотрел историю счетов в биллинге, первый от 24/09/2012.

Мы разработчики, хостинг клиентам всегда приходилось подбирать, много лет и сами катались от хостера к хостеру, мирясь с проблемами "качества" отечественного обслуживания и оверселлинга.

К инферно попали от безысходности, когда после цепочки Goldhost - филанко (hoster.ru) уже опускались руки. Знали лично ребят из техподдержки хостеров, т.к. много приходилось общаться и по клиентским вопросам и по собственным, знали проблемы изнутри. Сценарий везде был один. На старте все хорошо (первые несколько дней), затем ты очередной клиент из общей массы с соответствующим отношением.

В общем в конце 12 года без особых надежд попали в IS просто с оплатой от физлица и... И так и остались в итоге. Уже 8 лет скоро будет.

Изначально пришли на немецкий VPS. Я не особо склонен петь дифирамбы, в общении с поддержкой бывают моменты (нет, в отличие от того же голдхоста, когда в 2010 могло и до мата доходить, тут все мирно), когда проще самим сделать что-то, чем пытаться добиться от спецов инферно, но в большинстве случаев люди в поддержке искренне пытаются помочь.

Последние пару дней мы в ситуации, когда любой другой хостер послал бы: в ISP при установке альтернативных версий PHP посыпалась одна из сборок. То ли в репозитории она изначально была кривой (нам нужна довольно специфичная комбинация библиотек), то ли ISP в очередной раз продемонстрировала свою кривость, в общем сложно объяснять. Вторые сутки инженеры IS (понятно, что не нами одними занимаются) пытаются переустановить и перекомпилировать библиотеки, не сломав саму панель (кто хоть раз пытался таким заниматься, поймет).

На Сёрче случайно эту тему нашел, искал отзывы по голландским ДЦ (есть мысль перейти на выделенный сервер, боремся с жабой и нашей фин. службой, цена все же кусается). Решил отметиться с отзывом :)

Для сомневающихся. Если у вас малопосещаемый сайтик и все работает на стандартной cms-ке, вряд ли вы прочувствуете все плюсы от Инферно. Положить сайт на сервер и забыть (ну кроме аптайма) - хватит большинства российских хостеров. Мы сами своих рядовых клиентов с небольшими проектами не приводим в IS, честно признаюсь.

Если же вы развиваете проект, вам нужны честные ресурсы по тарифу, доступность, оперативность от поддержки (это не когда ты пишешь в тикет, тебе отвечают по таймеру в течение 5 минут, пишешь еще раз, по таймеру время ответа увеличивается и так по нарастающей – привет, Таймвеб), если вы хотите качественное современное железо, а не 8-10летний сервер, который морально и физически устарел, но из него жмут все соки - тогда IS альтернативу найти не просто.

У нас своя панель поддержки клиентов (нужен стабильный круглосуточный доступ), альтернативный проект с посещаемостью под 300 тысяч уников в месяц (нужны стабильные ресурсы) и мы постоянно допиливаем функционал (нужна уверенность в том, что если понадобится какая-то экзотика на сервере, нам ее поставят).

Ништяки в панели хостинга с ползунками (пространство hdd, оперативка и тд) - этого тут нет и нам это не помогло бы ни разу. Уверенность в том, что завтра не придется "попа в мыле" искать куда съехать и что тут тебе помогут (не требуя денег) - это есть и это ценно в IS.

Искренне верю, что уровень не будет падать. Мы за больше чем 15 лет уже перепробовали наверное всех крупных в РФ хостеров при размещении и поддержке собственных клиентов, есть с чем сравнивать.

P.S. 8 лет при закрытии тикетов получаю письма от IS с предложением оставить отзыв за бонус. Никогда нигде ничего не писал. После прочтения пары последних страниц в этом топике просто решил, что будет честно сказать такое вот Спасибо людям, которые нам так долго помогают. Без бонуса, просто в ответ за то, что не испортили в целом впечатление о себе за все время сотрудничества.

338

IS Andrew

22 июня 2020, 13:22

#293

MadGreen: