PDA

Просмотр полной версии : Поддержка ЯД работает или нет?


invest
09.06.2014, 16:18
Поддержка отвечает на запросы или совсем перестала реагировать?
Нужны были срочные ответы пару недель назад, до сих пор никакого движения. Писал несколько раз.
Что делать и как с этим бороться?

iren K
09.06.2014, 16:23
Что делать и как с этим бороться?

sperans (http://searchengines.guru/member.php?u=43620) отписать не пробовали?

invest
09.06.2014, 16:32
sperans (http://searchengines.guru/member.php?u=43620) отписать не пробовали?
Спасибо за рекомендацию.:)
Нет, не пробовал, так как не знал, что она представитель ЯД. Писал только в официальную поддержку. Она я так понял тоже не постоянно на форуме появляется, а иногда требуются более оперативные ответы.

iren K
09.06.2014, 16:35
иногда требуются более оперативные ответы.
раньше она иногда решала оперативней поддержки..как сейчас не знаю

AndrewTishkin
09.06.2014, 21:34
Коню в пальто можете номера тикетов в личку скинуть, чтобы ему уведомление на e-mail пришло

invest
10.06.2014, 05:16
Коню в пальто можете номера тикетов в личку скинуть, чтобы ему уведомление на e-mail пришло
То есть, как я понимаю, от самих Яндекс денег добиться ничего нельзя, только уповать, что на тебя кто-то обратит внимание? печально

Nam3D
10.06.2014, 05:41
То есть, как я понимаю, от самих Яндекс денег добиться ничего нельзя, только уповать, что на тебя кто-то обратит внимание? печально
В новом дизайне не могут ********и найти и не знают что отвечать клиентам - очевидно же.

evgendolf
10.06.2014, 06:54
Несколько раз решал вопросы с поддержкой. В том числе и по поводу возврата комиссий неправильных. Отвечали в течение суток всегда.

invest
10.06.2014, 06:59
Несколько раз решал вопросы с поддержкой. В том числе и по поводу возврата комиссий неправильных. Отвечали в течение суток всегда.
Мне тоже первый раз ответили в течение суток: узнали кодовое слово. после этого заморозились на три недели. пару раз пытался напомнить о себе - игнор.

Jaf4
10.06.2014, 07:05
То есть, как я понимаю, от самих Яндекс денег добиться ничего нельзя, только уповать, что на тебя кто-то обратит внимание? печально
Я через форум ни разу ничего не решал, все штатно. Всегда отвечали довольно быстро (на следующий день).

vetiver
10.06.2014, 11:55
То есть, как я понимаю, от самих Яндекс денег добиться ничего нельзя, только уповать, что на тебя кто-то обратит внимание? печально

отвечали , когда писал через форму саппорта.. а вы почту смотрели, может в спам попало, ибо ответ не в аккаунт приходит а на почту

invest
10.06.2014, 12:43
отвечали , когда писал через форму саппорта.. а вы почту смотрели, может в спам попало, ибо ответ не в аккаунт приходит а на почту
Конечно, смотрел и в почте и в спаме. Писал повторно - тишина.
При этом вопрос то не слишком сложный - получить выписки.

AndrewTishkin
11.07.2014, 23:55
sperans (http://searchengines.guru/member.php?u=43620) отписать не пробовали?Совет стал неактуален:
http://roem.ru/2014/07/11/addednews103048/

grachevamari
16.07.2014, 06:43
Я-то все равно здесь:)

iren K
17.07.2014, 17:01
ЯД интефейс (https://money.yandex.ru/new/#1) поменял?
типа "Всё станет проще"

:rolleyes:

пока ток все сложней

AndrewTishkin
17.07.2014, 18:06
iren K, а можно скриншот?
Ссылка перебрасывает на главную в обычном дизайне.
Или надо было успевать кликать по ней...:)

Кстати, давно хотел сказать. Раньше чтобы просмотреть подробности в истории операций требовалось подтверждение. В этом году подробности открываться стали сразу. Мне даже так больше нравится, но всё же такие перемены стоит делать опциональными.
Кстати, в мобильном приложении подтверждение осталось. Странная логика. Или всё-таки баг?

AndrewTishkin
18.07.2014, 17:13
А вот и скриншоты...
http://clubs.ya.ru/money/replies.xml?item_no=10160

Feycob
06.08.2014, 19:55
Также решали всё быстро.

А звонить на номер им не пробовали?

papic
06.08.2014, 20:21
Я недели 3 назад тоже писал в поддержку, кошелек заблокировали по непонятным причинам, на следующий день кошелек разблокировали правда, я так и не понял что было, может глюк какой, но ответа с поддержки так и не было. А раньше всегда исправно отвечали в течении суток.

Feycob
06.08.2014, 22:24
Я недели 3 назад тоже писал в поддержку, кошелек заблокировали по непонятным причинам, на следующий день кошелек разблокировали правда, я так и не понял что было, может глюк какой, но ответа с поддержки так и не было. А раньше всегда исправно отвечали в течении суток.


разблокировали даже не попросив идентификацию? Это что-то новое для Яндекс Денег

AndrewTishkin
06.08.2014, 22:45
А на основании чего был сделан вывод о блокировке?

papic
07.08.2014, 09:32
разблокировали даже не попросив идентификацию? Это что-то новое для Яндекс Денег Кошелек у меня идентифицирован уже давно.

А на основании чего был сделан вывод о блокировке?
Было написано ваш кошелек заблокирован) В связи с тем то тем то... и т.д. Писалось при выводе денег или переводе другим счетам.

lol1k
27.08.2014, 15:58
Кошелек у меня идентифицирован уже давно.


Было написано ваш кошелек заблокирован) В связи с тем то тем то... и т.д. Писалось при выводе денег или переводе другим счетам.


причину блокировки так и не указали?