PDA

Просмотр полной версии : Повторная идентификация ЯД


Cod
16.11.2010, 11:14
Пришло письмо что нужно пройти идентификацию, идентифицированного кошелька.
Такое бывает? зачем два раза проходить эту процедуру.

Другим просто приходит в программе:
В связи с требованиями российского законодательства мы ежегодно запрашиваем у пользователей подтверждение идентификационных данных.
Пожалуйста, проверьте данные, которые вы указали ранее. Если они по-прежнему актуальны, пройдите по ссылке "Подтверждаю".

@leksandr
16.11.2010, 11:29
Пришло письмо что нужно пройти идентификацию, идентифицированного кошелька.
Такое бывает? зачем два раза проходить эту процедуру.


было у меня такое 1 раз; после того, как я в саппорт отписал, у меня заблокировали счет и попросили написать заявление на его закрытие и возврат всех средств на банковский счет
возможно с тех пор что-то изменилось у яндекс мани

Talisman13
16.11.2010, 11:47
Такое бывает? зачем два раза проходить эту процедуру.
Бывает. Бывает что и по три раза запрашивают идентификацию.
Другим просто приходит в программе:
Это происходит потому что это Яндекс Деньги!

TEE
16.11.2010, 11:50
Подтвердил данные повторно. Ничего сложного)

Talisman13
16.11.2010, 11:52
Подтвердил данные повторно. Ничего сложного)
Как именно повторно проходили идентификацию?

Cod
16.11.2010, 11:55
Подтвердил данные повторно. Ничего сложного)

Опять идти в "контакт"(самый быстрый способ) платить 70 рублей за услугу эту. Мне не жалко 70 рублей, мне ходить не охото.
п.с. с каждого по 70 рублей, для профилактики, - не зря контакт подключился к яду :)

Talisman13
16.11.2010, 12:00
Cod, вот и я тоже думаю. Тем кто в офис ЯД может придти - легко.
75 конечно заплатить не сложно, но за что простите? За то что уже было сделано? Странная психология у ЯД.
Мне кажется что это уже сговор ЯД и Контакта. :D

Cod
16.11.2010, 12:09
Talisman13,
Когда контакт подключился ещё было актуально работать с ЯД, сейчас нет необходимости такой большой, уже куча средств ввода, напр. терминалы на в каждом углу стоят. вот и стимулируют "продажи".
побрел я, отдавать дань.... :)

Redbaron_chaos
16.11.2010, 13:51
У меня для повторной идентификации запросили доки заверенные натариусом, так и не заверил...забил на 1500 руб., столько суеты и еще не вариант что все пройдем гладко и не попросят самому явится в офис...Судя по многочисленным топикам и т.д., и такое у людей было, гемморой один с яндексом.

alex063
16.11.2010, 14:04
хм.... У меня недавно вылезла табличка как в первом посте ТС, щёлкнул - "подтверждаю" и всё... Ничего не нужно было отправлять.

p.s. Ничего сложного в этом не вижу. Ведь за это время мог сменится паспорт или ещё что-то...

sperans
16.11.2010, 15:25
Cod, письмо? Стоп-стоп-стоп, что-то неладно. Номер тикета, пожалуйста. У нас давно решена проблема "повторных идентификаций", их уже нет и не может быть. Подтверждение старых данных - да, включили ежегодную подтверждалку, обязаны по законодательству.
Пожалуйста, расскажите про письмо, это явно какая-то ошибка, я разберусь.

TEE
16.11.2010, 15:47
Как именно повторно проходили идентификацию?

Было всё очень просто :)
Оборот на аккаунте >100 000руб. за год.
Было 3 действия:
1. Ввести платёжный пароль;
2. Нажать кнопку "Подтвердить данные", там выводились мои данные. И надо вроде поставить галочку что они не изменились.
3. Ждать обработки модератором (или как-то так было написано).

На данный момент статус "Ваш счёт идентифицирован".

Если требуют сделать платёж через банк, то да, проще всего через систему CONTACT. С меня год назад брали 100руб! :)

sperans
16.11.2010, 15:50
TEE, это не повторная идентификация, просто подтверждение.
Второй раз ходить в Контакт не нужно, это бессмысленно, если кто-то из наших сотрудников это написал - он ошибся и нужно выяснять, что на самом деле. Второй поход в Контакт ничего не даст, точно.

Redbaron_chaos
16.11.2010, 16:13
Cod, письмо? Стоп-стоп-стоп, что-то неладно. Номер тикета, пожалуйста. У нас давно решена проблема "повторных идентификаций", их уже нет и не может быть. Подтверждение старых данных - да, включили ежегодную подтверждалку, обязаны по законодательству.
Пожалуйста, расскажите про письмо, это явно какая-то ошибка, я разберусь.

Вы пишете что повторных идентификаций уже нет.
Но так как мне письмо пришло еще в том году (перед НГ), то мне полюбому ее проходить надо?

sperans
16.11.2010, 16:15
Но так как мне письмо пришло еще в том году (перед НГ), то мне полюбому ее проходить надо?
какое именно письмо?
Смотрите.
Если Вы один раз идентифицированы через Контакт - второй раз в Контакт не надо.
Если надо подать заявление на разъяснение - это не идентификация, это разъяснение, его писать надо.

Redbaron_chaos
16.11.2010, 16:32
какое именно письмо?
Смотрите.
Если Вы один раз идентифицированы через Контакт - второй раз в Контакт не надо.
Если надо подать заявление на разъяснение - это не идентификация, это разъяснение, его писать надо.

Скорее всего заявление на разъяснение, т.к. просили прислать что-то заверенное натариусом (уже точно не помню).

sperans
16.11.2010, 16:39
Скорее всего заявление на разъяснение, т.к. просили прислать что-то заверенное натариусом (уже точно не помню).
Тогда это, к сожалению, не ошибка :(
Просто идентификация и разъяснение - это совершенно разные ситуации.

Cod
17.11.2010, 03:16
Первый раз меня заблокировали. я пришел в офис написал заявление, у меня посмотрели паспорт, через более 20 дней счет разблокировали. пользовался 2 года.
вчера кошелек написал мне что операция запрещена, я в саппорт. саппорт мне через 5 минут прислал стандартное письмо что нужно пройти идентификацию. я опять туда же с вопросами, зачем 2 раза? целый день мне задавали наводящие вопросы кто я и когда проходил. в конце написали что для этого кошелька я не проходил идентификацию. приехали называется. я поднял старые письма, нашел переписку, когда мне заблокировали и разблокировали первый раз. Отправил номер старого тикета - сейчас выясняют что-то там, сказали подождать.

Cod добавил 17.11.2010 в 03:17
sperans, Если не решат ничего, скину вам номер тикета.

Zevss
17.11.2010, 13:13
Cod, письмо? Стоп-стоп-стоп, что-то неладно. Номер тикета, пожалуйста. У нас давно решена проблема "повторных идентификаций", их уже нет и не может быть. Подтверждение старых данных - да, включили ежегодную подтверждалку, обязаны по законодательству.
Пожалуйста, расскажите про письмо, это явно какая-то ошибка, я разберусь.

вот за это спасибо.

sperans
17.11.2010, 18:34
Cod, договорились. В принципе мы сталкивались со случаями, когда пользователь проходил идентификацию по одному счёту, а потом она требовалась по другому - и пользователь не помнил, что проходил по первому, а не по второму. Но, конечно, возможна ошибка как пользователя, так и сотрудника компании. Так что если не разберётесь в ситуации - давайте номер тикета.

Redbaron_chaos
24.11.2010, 16:51
sperans Сегодня один человечек перевел мне 500 руб., не было у него WM и не хотел он с обменом замарачиваться (зря).
Так как у меня кошель у вас давно заблочен)))...открыл новый, деньги пришли.
Ну думаю, кину 100 руб. на телефон, неа....низя, операция запрещена.
Почему? Кошельку 5 минут только.
Открывать несколько наверно нельзя, ну уж по IP и т.д. и т.п. я думаю Вы не могли определить.

PS. Получил ответ. Стандартное пиьсмо пройти индетификацию. Мда.....нет слов, 5 минут кошелек продержался и уже подозрения.

sperans
24.11.2010, 18:46
ну уж по IP и т.д. и т.п. я думаю Вы не могли определить.
Вы пошутили, да?

Redbaron_chaos
24.11.2010, 22:18
Вы пошутили, да?


Смотря в чем)), а так почта свежизарегенная была, а апийшник динамический...билайн модем.

Да уже не важно, не нужны они мне.

Просто удивило что даже перевода не дают сделать, а сразу блокируют.