Форум Трафик для сайтов Яндекс.Директ

Не работает выгрузка XLS файлов в Я. Директе

Tvorets
На сайте с 03.03.2011
Offline
148
Tvorets
6774

Всем добрый вечер! 4 дня назад зарегистрировала новый аккаунт, создала черновую РК, при попытке перейти в раздел: "Управление кампаниями с помощью XLS/XLSX", выдает стандартную ошибку: "Доступ к интерфейсу работы с файлами табличных форматов временно приостановлен.".

При попытке войти через коммандер, выдает: Доступ запрещен, доступ заблокирован (файл во вложении).

Чистка куков и кеша, смена браузеров - результата не дают, написала в ТП, звонила 2 раза, говорят - да, странно, ограничение на аккаунте есть, но мы не знаем почему - дожидайтесь ответа на почту. Пошли 4е сутки, ответа нет... Захожу с 4х разных яндекс аккаунтов(в т.ч. и через прокси) - везде одна и та же ошибка. Работа стоИт.

Вопрос: есть тут кто, у кого наблюдается такая же проблема, либо кто знает как её решить?

jpg 01.jpg
Строков
На сайте с 03.02.2015
Offline
38
Строков
#1

Была такая же беда - через саппорт спокойно открывали доступ. Скажите им, пусть не вые**ваются))

Кейколлектором пользуетесь?

Специалист по Яндекс Директ - с 2012 года, более 300 кампаний. Обучил более 30 человек лично. Блог - яндекс-директ-настройка.рф (http://яндекс-директ-настройка.рф/?utm_source=search)
Tvorets
На сайте с 03.03.2011
Offline
148
Tvorets
#2
Строков:
Была такая же беда - через саппорт спокойно открывали доступ. Скажите им, пусть не вые**ваются))
Кейколлектором пользуетесь?

Данные нового аккаунта в кейколлекторе точно не светились (вообще нигде не светились)

Tvorets
На сайте с 03.03.2011
Offline
148
Tvorets
#3

Ответили, может кому будет интересно:

Добрый день!

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Доступ к сервису управления кампаниями с помощью XLS-файлов для Вашего логина, действительно, ограничен. Рекомендуем Вам создать рекламные материалы через web-интерфейс. После прохождения модерации, оплаты кампании и накопления положительной статистики, Вы можете написать нам повторно - мы будем готовы пересмотреть решение относительно работы с файлами табличных форматов.

Повторюсь, логин свежезарегистрированный, создана черновая РК, выгрузок/загрузок XLS-файлов не совершалось... Странные они 😒

Строков
На сайте с 03.02.2015
Offline
38
Строков
#4

в яндексе не уборщицы с синдромом дауна работают, чтоб только по аккаунту судить))

у вашего компьютера масса всяких прочих данных идентификации.

Tvorets
На сайте с 03.03.2011
Offline
148
Tvorets
#5

Строков, есть соображения какие конкретно данные идентификации могли повлечь за собой подобные ограничения?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий