masterhost: клиенты больше не нужны - и так уже до хрена!

"Клиенты нам больше не нужны - и так уже до хрена!"

Видимо, именно этим слоганом руководствовалась администрация хостинга masterhost.ru, когда поменяла тарифы и схему работы с почтой. А чем ещё объяснить, что вполне доступный для средних умов интерфейс работы с почтовыми ящиками сайтов сменился на нечто жуткое, мерзкое и громоздкое?

Судите сами. По логике вещей, в интерфейсе хостинга обычно существует раздел работы с почтовыми ящиками (к примеру, так сделано у valuehost.ru, так было и у masterhost.ru до последнего времени). В этом разделе можно создать новые ящики, удалить старые, менять пароли к ящикам, работать с сообщениями в ящиках и т. п. Всё это обычно работает во всех браузерах, так как основано на серверной генерации веб-страниц.

Но masterhost.ru больше не ищет лёгких путей (а заодно взялся исцелить от этой болезни своих клиентов). Теперь почта существует отдельно от хостинга. Другими словами, искать интерфейс работы с почтой в интерфейсе работы с площадкой бессмысленно. Ссылка на почтовое администрирование высылается электронным письмом, для неё существует специальный отдельный логин в виде адреса почты администратора, и отдельный пароль. Кроме того, masterhost решил отказаться от кроссбраузерности: почтово-админский интерфейс больше не работает ни в Opera, ни в IE 6. Оригинальное решение, не правда ли? Так сказать, назад в будущее (или вперёд в прошлое, это как посмотреть). То есть с общим админским интерфейсом можно работать и в Opera, но вот для работы с почтой нужно открыть совместимый с ней браузер, авторизоваться заново в отдельном интерфейсе и только после этого можно начать работу с почтой.

По поводу претензий относительно инновационных решений техподдержка masterhost отправила меня с вопросами к Microsoft. Тоже отличная находка для хостинга, который когда-то считался едва ли не лучшим.

Вообще же заметил такую тенденцию: несмотря на обращение к документации, всё чаще приходится звонить в техподдержку с вопросами. Нет, сам хостинг работает гладко, без перебоев, но вот когда доходит до администрирования сайтов...

За примерами опять далеко ходить не надо. Почему, когда masterhost сменил тарифы, они не написали в интерфейсе: "Извините, устаревшие тарифы вы больше не можете оплачивать авансом"? Вот так, одной короткой фразой, мне объяснили суть проблемы в суппорте, но, повторяю, почему это нельзя было написать в интерфейсе? Я уж не говорю про работу с кроном. Для сравнения: в интерфейсе вышеупомянутого конкурента masterhost имеется раздел "Добавить задание". Вводим имя скрипта, время начала работы и периодичность - всё. Пять минут. А у masterhost... но лучше почитайте их документацию, не пожалеете. И попробуйте создать (я уж не говорю - запустить) хотя бы один крон.

И таких мелочей всё больше. Как ни жаль, но новые сайты я больше не размещаю на masterhost. А теперь, похоже, пришла пора выводить оттуда оставшиеся. Я не утверждаю, что masterhost - плохой хостинг, просто считаю, что раньше он был хорошим. Увы.