Частичная проблема с доменом

12
D
На сайте с 21.03.2016
Offline
10
1986

клиент жалуется что то у него не заходит на домен с приставкой www, то у него не отправляются заявки с этого домена. При этом у меня и заявки отправляются и доступ к сайту стабильный.

Почему у него могут быть проблемы?

pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
658
#1
dmtrplvtsv:
клиент жалуется что то у него не заходит на домен с приставкой www, то у него не отправляются заявки с этого домена. При этом у меня и заявки отправляются и доступ к сайту стабильный.
Почему у него могут быть проблемы?

Может быть у него руки кривые или с провайдером проблемы. А вообще это надо спрашивать у телепатов.

«Палата номер 6» ищет своего Главврача: https://www.palata6.ru/
D
На сайте с 21.03.2016
Offline
10
#2

у меня уже просто мозг вскипел. всем кому скидываю линк говорят что сайт работает. клиент говорит что ни он, ни его знакомые из других городов не могут зайти.

вот что делать?

Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#3

пусть покажет, что и как он делает. Например трансляцией изображения со своего экрана. Так хотя бы понятно станет в чем проблема.

New! NVMe VPS от SmartApe.ru (https://goo.gl/eoYYkS)
pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
658
#4
dmtrplvtsv:
у меня уже просто мозг вскипел. всем кому скидываю линк говорят что сайт работает. клиент говорит что ни он, ни его знакомые из других городов не могут зайти.
вот что делать?

Разбираться. Телепатов тут нет.

P.S.

Вы бы хотя бы домен показали. Люди посмотрели, потестили.

D
На сайте с 21.03.2016
Offline
10
#5
Jaf4:
пусть покажет, что и как он делает.

да вроде все как обычно. но проблема в том что вчера у него заходило на сайт, а сегодня утром присылает скрин что сайт недоступен (не удается найти dns-адрес сервера), при этом у меня все ок

sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
413
#6

Вы что хотите? Чтобы мы угадали домен и действия Вашего клиента?

Если хотите ответов на вопросы или чтобы здесь хотя бы посмотрели на проблему - нужно все показывать...

https://REGHOME.ru - регистрация и продление доменов от 169₽ в российских и международных зонах по честным ценам без звездочек. (R01, WebNames, UK2). Принимаем Ю-Money, Visa, MasterCard, Мир
D
На сайте с 21.03.2016
Offline
10
#7

надеялся что кто то сталкивался с таким.

ок. проверьте пожалуйста заходит ли у вас на оба домена и отправляются ли заявки

http://goo.gl/Q2XYjc и http://goo.gl/aNcMbO

sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
413
#8

Заявка отправленна

Заходит на оба.

Домен свежий - может у клиента с днс проблема? Мегафон, например, страдает редким обновлением днс...

D
На сайте с 21.03.2016
Offline
10
#9
sergv:
может у клиента с днс проблема

он чистил кеш dns, потому что я переносил домен к себе и у него вообще не открывался сайт после смены dns.

ладно. спасибо всем

sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
413
#10

Проблема может быть и у его провайдера. Как вариант - на время прописать днс гугла и проверить работу домена.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий