- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи
И выявили более 7 млн подозрительных пользователей
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Всем привет!
Пост - крик души.
Начали работать с я.доставкой пару месяцев назад, имеем небольшой интернет-магазин, объемы совсем небольшие, но уже в который раз нас подводит данный сервис (если быть конкретнее, то 4! раз).
Основная проблема в нарушении сроков доставки, по этой причине клиент не забирает посылку (специфика товара такая, что очень важен точный срок доставки), мы теряем репутацию и деньги. По факту ответственность за нарушение сроков никто не несет, вам просто вернут стоимость доставки (причем не всю), за упущенную выгоду никто не отвечает... Служба поддержки нагло врет в тикетах, уже устали бороться с этим...
Есть ли еще кто-то, кто работает с данным сервисом? Как у вас дела обстоят? Есть ли альтернативы ему, где порядка побольше?
П.С. надеюсь руководство Яндекса заметит данный топик и примет меры к данному сервису.
Всем привет!
Пост - крик души.
Начали работать с я.доставкой пару месяцев назад, имеем небольшой интернет-магазин, объемы совсем небольшие, но уже в который раз нас подводит данный сервис (если быть конкретнее, то 4! раз).
Основная проблема в нарушении сроков доставки, по этой причине клиент не забирает посылку (специфика товара такая, что очень важен точный срок доставки), мы теряем репутацию и деньги. По факту ответственность за нарушение сроков никто не несет, вам просто вернут стоимость доставки (причем не всю), за упущенную выгоду никто не отвечает... Служба поддержки нагло врет в тикетах, уже устали бороться с этим...
Есть ли еще кто-то, кто работает с данным сервисом? Как у вас дела обстоят? Есть ли альтернативы ему, где порядка побольше?
П.С. надеюсь руководство Яндекса заметит данный топик и примет меры к данному сервису.
Работаем, но только с Почтой России через Яндекс.Доставку. Сейчас сами в шоке от исполнительности сервиса - отправляем из СПб, только на 5й день после забора куръером посылка оказалась именно в Почте России, до этого 5 дней сортировалась и перемещалась между СПб и сортировочным пунктом "Львовский" (хз, где это). информация из трэк номера ПР.
---------- Добавлено 21.11.2016 в 23:51 ----------
Нашел, это Московский асц цех логистики.
Индекс: 140980
Адрес: Львовский, Подольский р-он, Московская обл.
Т.е. посылка из СПб идет сначала в Подмосковье, а потом уже дальше адресату.
P.S. Посмотрел другие доставки - самая быстрая пока - забор 18го, 21го уже во Львовском
2топикстартеру - какую именно курьерскую службу используете, которая вас так подводит?
сдэк и деловые юзайте
или в цену внести не можете издержки?
зачем клиенту выбор, ему нужно максимально быстро и дешево, берите часть издержек по доставке на себя
По поводу Почты - Подмосковье это самое плохо работающее отделение. В Сургут доходит за 2-3 дня, в Подмосковье часто за 2-3 недели. Из Москвы... Неделя - отличный результат. Мы об этом сразу клиентов предупреждаем. Яндекс-доставка здесь не причем
зачем клиенту выбор, ему нужно максимально быстро и дешево, берите часть издержек по доставке на себя
для того чтобы было максимально быстро и дешево как раз и нужен выбор
---------- Добавлено 23.11.2016 в 23:57 ----------
По поводу Почты - Подмосковье это самое плохо работающее отделение. В Сургут доходит за 2-3 дня, в Подмосковье часто за 2-3 недели. Из Москвы... Неделя - отличный результат. Мы об этом сразу клиентов предупреждаем. Яндекс-доставка здесь не причем
Я где то говорил что мы отправляем обычной почтой, причем тут она?
---------- Добавлено 23.11.2016 в 23:58 ----------
Забавная история на форуме происходит, вчера в этой ветке был ответ от службы поддержки яндекса, спрашивали номера тикетов, я их сюда же подкрепил, где эти сообщения?
---------- Добавлено 24.11.2016 в 00:00 ----------
2топикстартеру - какую именно курьерскую службу используете, которая вас так подводит?
В основном косячили - DPD и Boxberry
Всем привет!
Пост - крик души.
Начали работать с я.доставкой пару месяцев назад, имеем небольшой интернет-магазин, объемы совсем небольшие, но уже в который раз нас подводит данный сервис (если быть конкретнее, то 4! раз).
Основная проблема в нарушении сроков доставки, по этой причине клиент не забирает посылку (специфика товара такая, что очень важен точный срок доставки), мы теряем репутацию и деньги. По факту ответственность за нарушение сроков никто не несет, вам просто вернут стоимость доставки (причем не всю), за упущенную выгоду никто не отвечает... Служба поддержки нагло врет в тикетах, уже устали бороться с этим...
Есть ли еще кто-то, кто работает с данным сервисом? Как у вас дела обстоят? Есть ли альтернативы ему, где порядка побольше?
П.С. надеюсь руководство Яндекса заметит данный топик и примет меры к данному сервису.
Добрый день!
Ваши обращения находятся в процессе решения, и ответственность, прописанную в договоре в пункте 9.12, сервис несёт. Некоторые вопросы уже решены и компенсации по присланным претензиям выплачены. От вас мы ждём оригинал претензии по тикету YD-TICKET-81510 для оплаты.
P.S. Наш предыдущий ответ удалили :(
Добрый день!
Ваши обращения находятся в процессе решения, и ответственность, прописанную в договоре в пункте 9.12, сервис несёт. Некоторые вопросы уже решены и компенсации по присланным претензиям выплачены. От вас мы ждём оригинал претензии по тикету YD-TICKET-81510 для оплаты.
P.S. Наш предыдущий ответ удалили :(
Ответственности по факту вы не несете, как я и писал ранее, почти никакой, в лучшем случае возврат делаете средств за доставку, причем не всех, за упущенную выгоду вы не отвечаете, за ухудшение репутации вы не отвечаете. Чтобы вернуть деньги нужно писать бумаги, отправлять их и тд, это очень сложно.
По трек-коду претензия уже вам доставлена, проверяйте лучше.
Ответственности по факту вы не несете, как я и писал ранее, почти никакой, в лучшем случае возврат делаете средств за доставку, причем не всех, за упущенную выгоду вы не отвечаете, за ухудшение репутации вы не отвечаете. Чтобы вернуть деньги нужно писать бумаги, отправлять их и тд, это очень сложно.
По трек-коду претензия уже вам доставлена, проверяйте лучше.
Ради интереса - вам кто-нибудь когда-нибудь из транспортных или грузовых компаний упущенную прибыль возвращал? Не украденное (Деловые линии нашим клиентам возвращали, был прецедент), не стоимость доставки, а именно упущенную прибыль. Вы когда-нибудь пробовали хоть что-нибудь вернуть от EMS или Почты? Вы от них хоть раз получали компенсацию напрямую за невыполненные сроки доставки? Только за доставку. Хотя бы за доставку. Мы - пробовали. Так вот - ЕСЛИ Маркет сможет вытрясти для вас обратную компенсацию с Почты или EMS - это УЖЕ очень хороший вариант.
Я не являюсь ярым фанатом Яндекса, у меня есть немало претензий, к примеру, к службе, которая минусует при обзвоне. Так как неправильно поставленный вопрос часто рождает неверный ответ. Но, по-моему, вы слишком много требуете даже не от службы доставки, а от агрегатора служб доставки. Тех самых служб, которые в принципе упущенную пибыль не возвращают.
Я даже могу представить, что будет, если кто-либо когда-либо с них вытрясет эту упущенную прибыль. Тогда Яндекс моментально введет нехилый поправочный коэффициент, который должен будет в разы перекрыть весь гимор с разборами "упущенной прибыли". Причем не только с суммой прибыли, но и с юристами, судебными издержками и прочим. И тогда другим (в том числе и нам, если мы плотнее завяжимся с Яндекс-доставкой) придется этот коэффициент оплачивать. То есть, фактически, вы сейчас пытаетесь вести себя как последний эгоист, оказывая всем "медвежью услугу". И все станут кормить армию мошенников и юристов
Так что бойтесь своих желаний. Они могут исполниться.
Ради интереса - вам кто-нибудь когда-нибудь из транспортных или грузовых компаний упущенную прибыль возвращал? Не украденное (Деловые линии нашим клиентам возвращали, был прецедент), не стоимость доставки, а именно упущенную прибыль. Вы когда-нибудь пробовали хоть что-нибудь вернуть от EMS или Почты? Вы от них хоть раз получали компенсацию напрямую за невыполненные сроки доставки? Только за доставку. Хотя бы за доставку. Мы - пробовали. Так вот - ЕСЛИ Маркет сможет вытрясти для вас обратную компенсацию с Почты или EMS - это УЖЕ очень хороший вариант.
Я не являюсь ярым фанатом Яндекса, у меня есть немало претензий, к примеру, к службе, которая минусует при обзвоне. Так как неправильно поставленный вопрос часто рождает неверный ответ. Но, по-моему, вы слишком много требуете даже не от службы доставки, а от агрегатора служб доставки. Тех самых служб, которые в принципе упущенную пибыль не возвращают.
Я даже могу представить, что будет, если кто-либо когда-либо с них вытрясет эту упущенную прибыль. Тогда Яндекс моментально введет нехилый поправочный коэффициент, который должен будет в разы перекрыть весь гимор с разборами "упущенной прибыли". Причем не только с суммой прибыли, но и с юристами, судебными издержками и прочим. И тогда другим (в том числе и нам, если мы плотнее завяжимся с Яндекс-доставкой) придется этот коэффициент оплачивать. То есть, фактически, вы сейчас пытаетесь вести себя как последний эгоист, оказывая всем "медвежью услугу". И все станут кормить армию мошенников и юристов
Так что бойтесь своих желаний. Они могут исполниться.
Много букв, а вопрос решается гораздо проще, Я.Доставке нужно просто ввести штрафы для служб, с которыми они работают, т.к. сейчас им просто пофиг - доставили - заработали, не доставили - ничего не потеряли.
---------- Добавлено 25.11.2016 в 21:30 ----------
По сабжу, кто-то работал с этими ребятами: http://www.aplix.ru/ ?
Мнда, а я ещё подумывал поработать с ними. Оказалось всё совсем не радужно. Жаль, яндекс оплата стоит, думал и доставку поставлю, чтобы совсем по фен шуй : )