Гарант.ПРО (garant.pro) печальный опыт

Неадекват, который замутил 500 рублей и начал угрожать + взывать к совести.

С каждой новой темой все смешнее.

После того как много лет назад перевод от меня человеку просто исчез - у меня деньги списались, человеку не поступили - и мы 2 или 3 дня искали их с саппортом вебмани (нашли, история закончилась благополучно) я любой перевод делаю с протекцией на неделю (чтобы получателю было удобно получить их когда ему хочется, а не бежать к компу после извещения о платеже), если иное не оговорено. Это избавляет от гемора. В случае чего через неделю деньги сами вернутся ко мне, без обращений куда-либо, составления жалобы, приложения скринов и прочего. Плюс я визуально вижу, когда человек получил деньги. Более того, я на 100% знаю получил он их или нет просто взглянув в историю.

А вот по поводу описанной истории, сколько бы не длился процесс и что бы в нем не решалось, очевидно, что вольно или не вольно, из-за невнимательности или мистически - но ошибка с переводом средств не тому человеку - Ваша. Всем повезло, что продавец и покупатель между собой положительно закрыли этот вопрос, но не очень понятно, почему Вы уперлись в невыплату вынужденных расходов участников сделки из-за Вашей ошибки. Насколько я понимаю, никто не требовал сверху никаких штрафных, а просто попросили компенсировать расходы, которых не должно было быть вообще, не будь Вашей ошибки. Сколько % они составляют от дохода со сделки, простите, Ваша проблема.

Задумайтесь что бы Вы делали, если бы покупатель прихватил и товар и внезапно упавшие деньги и испарился? По условиям сделки именно Вы взяли на себя обязанность перевести деньги продавцу.

Т.к. деньги за сделку покупатель перевёл напрямую продавцу, то получается, что гарант ничего не сделал, следовательно и комиссию за сделку брать не имеет права. Необходимо вернуть все переведенные средства за неоказанную услугу плюс комиссии платёжной системы, которые потратил покупатель и молить Бога, за то, что он не будет требовать кредитные проценты за пользование своими средствами чудо гарантом.

Нет. Он сделал лишнюю операцию, которую в итоге пришлось оплачивать продавцу.

Это мощный косяк, по-хорошему надо было сразу извиниться и перевести продавцу деньги за свой счет, даже если бы в итоге гарант ушел в минус.

Но это всё про нормальных людей, а не про сабжевого "гаранта" :)

И как Вы себе представляете ответ саппорта? Да, вы знаете, уважамый пользователь, он к нам приходил. Прикольный чувак, все должно быть ок.

Так? )

Вас действительно нет в каталоге мегасток и все услуги, которые Вы оказываете своим клиентам к компании вебмани не имеют никакого отношения. Никакой ответственности за это она не несет и своим пользователям ничего за Вас гарантировать не может. Они так и сказали своим пользователям.

Где они встречаются? Это какой-то детсад, чтобы кто-то перевел не туда деньги. Достаточно сравнить перед отправкой последние 2-3 цифры, занимает 2 секунды. Тем более если перевод единичный такое даже в теории невозможно.

Так и я об этом. Он ничего не сделал, что был обязан сделать, являясь гарантом сделки, плюс наделал косяков, которые могли бы осложнить сделку если бы не честность покупателя. И любой нормальный гарант не только бы возместил все дополнительные расходы, возникшие по его вине, да еще бы и добавил бонусов за свою оплошность и потраченные нервы продавца и покупателя.

Да достаточно было вернуть комиссию клиентам и извиниться, вопрос был бы сразу исчерпан. К чему это все непонятно.

Как к чему? Вот к этому

Половина топиков по такому сценарию про пациента.

«Гарант» просто на глазах теряет свою собственную нить рассуждений:

Пора таблеточки попить, Зекс, не? ;)

Вы берёте вознаграждение за своевременную передачу денег. Если в итоге деньги вы не передали, то вознаграждение следует вернуть.

Да, возможно.

Тут можно больше глаз найти. ;)