Сбой геотаргетинга в Яндексе.Директе

W
На сайте с 30.03.2007
Offline
79
823
Сбой в настройках геотаргетинга Служба поддержки 31.08.2012 11:38
Добрый день!

Со вчерашнего вечера на части рекламных кампаний произошел технический сбой в работе геотаргетинга.
Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения проблемы.
Об исправлении проблемы сообщим дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отсюда

Основной вопрос в том, будет ли перерасчет кликов? Есть у кого какая либо информация?

Из-за данного сбоя моя компания понесла убытки в районе 300 долларов. Причем в основном не из-за чужих кликов, а из-за пересечения объявлений (так как поддержка позиций идет через программу direct-auction).

И да, ошибка до сих пор не устранена. Так что проверьте свои кампании...

Upd. Пришло письмо от Яндекса, что пофиксили. 17:39.

W
На сайте с 03.11.2011
Offline
47
#1

Так там же обновление direct auction 4.1 как раз по данному случаю пришло ещё на прошлой неделе. Или решили не обновляться?

R
На сайте с 16.02.2012
Offline
58
ryz
#2

такая же ситуация, яндекс написал:

Некорректно списанные средства в полном объеме будут возвращены на баланс рекламной кампании в ближайшие несколько дней.
Когда средства будут возвращены, мы напишем Вам дополнительно.

Contact Form Z - бесплатный плагин контактных форм для WordPress (https://ru.wordpress.org/plugins/contact-form-z/)
W
На сайте с 30.03.2007
Offline
79
#3
walltone:
Так там же обновление direct auction 4.1 как раз по данному случаю пришло ещё на прошлой неделе. Или решили не обновляться?

Насколько помню, в начале прошлой недели обновился.

По поводу компенсаций обратился к нашему менеджеру в директе, говорит будем решать персонально. Посмотрим, получится ли что-то выбить помимо списания нецелевых кликов.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий