недобросовестный хостинг www.dedicated.sale

ммм доказательства то есть?

на каком основании вам отказывают в возврате средств ?

Как вариант, можно попробовать провести возврат денег через чарджбэк, если пополнение счета осуществлялось через карту Visa.

ТС, через какую ПС оплачивали? Если WM, пишите претензию в арбитраж.

Из оферты:

Я бы уже сразу задумался заказывать там или нет.

ЗЫЖ Коды в ЕГРЮЛ вообще зачетные - маляр-штукатур, продающий серверы.

Опять Тарзан свои черные дела замышляет :(

PetrI

1. Жалоба в webmoney

2. Жалоба в Роспотребнадзор

Всем добрый день.

Уважаемый клиент:

1. При регистрации и заказе, Вы не делали "предоплату на год". Вы пользовались сервером с 14.04.2017 по 13.07.2017 оплачивая услугу ежемесячно. После этого, действительно, сервер был продлен на год, после предварительного запроса скидки у наших Европейских коллег.

"С первых дней работы" - извините, не вяжется.

2. Касательно возврата средств. Давайте будем вести себя исключительно в правовых рамках. Галочка - "я принимаю условия договора" при регистрации, разумеется, обозначает, что Вы его читали и принимаете.

Более того, мы ответили вам, что дата-центр никогда не заявлял возврата средств. Спросить с этим, необходимо в рамках Европейских порядков и законов.

3. И цифры о сроках простоя, если таковой имеет место быть.

2017-07-24 11:19:10 - поступает обращение. С ваших слов сервер "снова в дауне".

2017-07-24 12:52:11 - выполнена проверка дата-центром, которая не подтверждает простоя. Сервер действительно доступен. ICMP, ssh.

Мы сожалеем, что Вы недовольны уровнем дата-центра, однако призываем вас выполнять взятые на себя в рамках договора обязательства.

P.S. - у нас есть все необходимые коды ОКВЭД для деятельности хостинг-компании. Касательно остальных, ничего зазорного не видим.

Скажите уважемый, каким боком Ваша компания относится к ЕС и его законам?

Вы обязаны соблюдать свой Российский закон, которые глясит:

-----------------------------------------------------------------------

Правила оказания телематических услуг связи

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 10 сентября 2007 года N 575

(с изменениями на 3 февраля 2016 года)

IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи

40. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.

Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

--------------------------------------------------------------------------

Так, что прекратите врать! Вы обязаны сделать возврат средств.

Будьте так добры, сдерживайте свой гнев. Мы понимаем, Вы считаете его праведным. В сложившейся ситуации, речь идет о сервере расположенном в Европейской стране. Дата-центром и поставщиком услуги, дэ-факто является Румыская компания. Последняя, никакого отношения к N 575 не имеет. Мы не положили в свой карман ни одной копейки средств клиента.

Под телематические услуги подпадают только услуги на территории РФ и то, при условии, что хостер является оператором, либо у него на прямую заключён договор с магистральными провайдерами, но ни как не хостер, который перепродаёт услуги другого ЦОД и является всего лишь посредником, между поставщиком услуг и клиентом!

То есть вы перепродали клиенту сервер без какой либо наценки?

globalmoney, ООО так кто мешает Российскому ИП продавать Кипрские сервера и невозвращать деньги:)