Ошибка саппорта Telderi привела к срыву моей сделки

T
На сайте с 25.02.2015
Offline
55
trl
#11
Antonio0405:
Как я должен был понять, что аукцион продолжается, если мной была сделана максимальная ставка и мне отписали, что я - победитель?

Победителя определяет системный функционал, а не тех. поддержка.

Когда сделали ставку, Вы стали лидером аукциона но не победителем.

Возможно что тех. под. Вас не понял.

grossos
На сайте с 04.03.2017
Offline
5
#12

Цитата ТС «Я участвовал в аукционе https://www.telderi.ru/ru/viewsite/826713 был лидером этого аукциона после его завершения.»

ТС участвовал в предыдущем аукционе по этому лоту, цена перешла значение «оптимальная» Ставка ТС была максимальная. Правильно ? (информация по аукциону уже закрыта)

#домалучше! (http://sport-vigour.ru) Спортивные тренажеры для домашнего пользования .
A0
На сайте с 25.04.2017
Offline
7
#13
grossos:
Цитата ТС «Я участвовал в аукционе https://www.telderi.ru/ru/viewsite/826713 был лидером этого аукциона после его завершения.»
ТС участвовал в предыдущем аукционе по этому лоту, цена перешла значение «оптимальная» Ставка ТС была максимальная. Правильно ? (информация по аукциону уже закрыта)

1-ый аукцион был завершён, моя ставка была самой большой на момент завершения аукциона. Цена не превысила рекомендую. После чего к продавцу обратились в лс с предложением купить лот за 180 к в нарушение правил Телдери, о котором писала поддержка, моя ставка была ~163 к. Об этой переписке сообщил мне продавец. После чего мы договорились провести прямую сделку за 185 к.

Из-за отсутствия технической возможнсоти по этому лоту провести сделку (ограничение Телдери 45 дней) продавцом был открыт повторный аукцион для меня с единственно возможной ценой 191700 с учётом комиссий Телдери, я сделал ставку равную оптимальной цене, после чего поддержка отписала, что теперь продавец обязан выбрать меня победителем, в противном случае будет наказан. Через 17 минут возникает новый лидер аукциона и аукцион спешно завершается и поддержка пишет "выберете другой лот". https://yadi.sk/i/KkXh53k83HLmjr

Никаких обещанных последствий для продавца не возникает. Возможность вести переписку с продавцом ограничена и просьба открыть возможность переписываться игнорируются.

smaily
На сайте с 25.10.2012
Offline
25
#14
Antonio0405:
Ответ дословно:
". В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, если она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации. " - как это понимать и почему вы игнорируете это сообщение? Где снижение рейтинга продавца? Я его не увидел.

Согласны, что трактовать сообщение можно по-разному. Вы рассматриваете его буквально без учета правил торгов и предупреждения продавца о наличии другого потенциального покупателя.

[ATTACH]162621[/ATTACH]

В момент вашего обращения в ТП наш ответ был актуальным. Тем не менее, мы сделали выводы, что администратору следовало писать более подробно. Просим прощение, что отдельно не предупредили вас о возможном перехвате победы наивысшей ставкой.

К продавцу применяются санкции, если он не выбрал победителя при достижении оптимальной цены. В вашем случае продавец выбрал победителя. Он не срывал сделку по продаже сайта, поэтому его не за что наказывать.

Antonio0405:
Правила по запрету обсуждения цена лоты в личных сообщениях - в одном месте пишут, что недопустимо, потом в ещё более худшей ситуации, когда аукцион был завершён, пишут, что можно. Ну как это понимать?

Запрещено: публичное обсуждение стоимости лота с целью снизить интерес к лоту или косвенно навредить его продаже. Сайты и домены являются уникальным товаром, поэтому продавцы имеют право учитывать разные параметры ценообразования.

Разрешено: обсуждение с продавцом в личной переписке суммы сделки. Продавцы могут идти на уступки и соглашаться на продажу по цене, предлагаемой покупателем.

jpg 162621.jpg
Анастасия, менеджер Telderi.ru - Биржи сайтов и доменов. Готова ответить на все ваши вопросы по Telderi.ru (http://www.telderi.ru/).
<!--WEB-->
На сайте с 25.01.2009
Offline
516
#15
smaily:
Согласны, что трактовать сообщение можно по-разному

Не вижу здесь простора для двойной трактовки. Сказано было чётко: если продавец сорвёт сделку, он будет подвергнут санкциям.

Проверяю позиции сайта в сервисе Серпхант ( https://serphunt.ru ) – быстро, качественно, доступно! Почему я не всем отвечаю ( )
A0
На сайте с 25.04.2017
Offline
7
#16

Я отвечаю за каждое своё слово и готов предоставить по каждому пункту пруфы.

Сотрудники Телдери обманывают участников аукциона и не отвечают за свои слова. А руководитель Telderi искажает факты и вводит в заблуждение участников рынка. И это неопровержимый факт.

На момент совершения мной единственно возможной ставки по единственно возможной цене 191 700 р., которая равна оптимальной, после перезапуска аукциона для меня (из-за технической невозможности провести "Прямую сделку") сотрудник Телдери пишет дословно без всяких "Если" :

Почему-то Юлия-руководитель Телдери искажает информацию и "забывает" тут написать главные слова своего сотрудника: «ообязан выбрать ВАС ПОБЕДИТЕЛЕМ, ЕСЛИ ОН ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕТ, СДЕЛКА БУДЕТ СОРВАНА ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА –ЧТО ОЗНАЧАЕТ СНИЖЕНИЕ РЕЙТИНГА ПРОДАВЦА»

И почему-то вы выдёргиваете из контекста переписку с продавцом, где мы после сообщения, которое вы заскринили договорились о проведении "Прямой сделки" и договорились о цене в 185 тыс руб.

smaily:
Согласны, что трактовать сообщение можно по-разному.....
smaily:
В момент вашего обращения в ТП наш ответ был актуальным. Тем не менее, мы сделали выводы, что администратору следовало писать более подробно. Просим прощение, что отдельно не предупредили вас о возможном перехвате победы наивысшей ставкой.

Тут никаких ответов "подробнее" и "отдельно" быть не могло. Такое сообщение ваш сотрудник не имел права писать, вводя в заблуждение и обманывая! потенциального покупателя.

Именно это сообщение привело к потери лота мной т.к. я был уверен, что технически никто не сможет сделать ставку выше, и мной была сделана максимальная ставка. Это вина вашего сотрудника.

Я просил не просить прощение - а открыть переписку и не допустить проведение сделки, или применить санкции к продавцу, как обещал выполнить ваш сотрудник.
Или найти какой-то другой копромиссный для всех участников аукциона вариант - как вариант рестарт аукциона.

P.S. Про двусмысленнойсть трактовок правил напишу отдельно подробно про п

---------- Добавлено 27.04.2017 в 17:53 ----------

Почему-то картинки не отобразились в сообщении. Пока поддержка форума отвечает, прикладываю ссылки на скрины:

Как пишет Юлия-руководитель Телдери, забывая упомянуть про обязательство продавца выбрать меня победителем и про обещанные санкции в случае невыполнения этого. https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/e95e053152c5732e546f7eea0e04b47fcb39f913983d4df0f22e260b086c11f2/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBI5e2Z0PVFKdcmKQrfveS78mi2RfcPU0_kszX02Ufu2DTj2SauCeDEnX5Ad43HkXBA%3D%3D?uid=0&filename=2017-04-27_17-01-44.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0

Как было на самом деле https://1.downloader.disk.yandex.ru/preview/da535eaa992400675f074625d0713bfbcc5b551e493670f02068f64eb66b3fa9/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBKpadyn5ZLBWwV2F-jhfXCOqHOeA1-D9FUBDul9sMTN_3svWMOvYGT8VWy39jwniag%3D%3D?uid=0&filename=17-41.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0

Скрин переписки с продавцом лота о договорённости проведения сделки за 185 к., которая была после сообщения, которые сотрудники Телдери сюда запостили. Забыли опять наверное прикрепить остальную часть переписки с продавцом. Лот был перезапущен для меня.

https://4.downloader.disk.yandex.ru/preview/7fe1ec0e723bd4732d24455bae71067f6fa841f33e2931ab193e37a0ec711e77/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBEkfr6mz9XB-rtcbOuH-_TXhHUgVSbUC-ikdrr5YtMTTpwKY3E4Wm_gSNc385JJJEQ%3D%3D?uid=0&filename=2017-04-27_17-50-57.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0

Психиатр
На сайте с 16.11.2010
Offline
360
#17

А потом директора говорят: а зачем вам, техподдержке, много платить? Работа не пыльная, спокойная, сиди себе и отвечай на вопросы пользователей.

sapsan72
На сайте с 06.12.2015
Offline
269
#18

И каждый раз в подобных темах ТСу объясняют, что он не прав, а срача на 20 страниц все равно =)

Там чего блиц не был указан чтоли? ТС в следущий раз надо ставить блиц - вот тогда не отвертится продавец.

В любом случае вы ж понимаете, что продавец мог в любом случае вам отказать в сделке и заного выставить лот на продажу потеряв немного репутации. Так что в ваших интересах не устраивать тут шоу, а найти компормис с продавцом, чтоб купить настолько заинтересовавший вас лот.

Продаю аккаунты Google Adsense Старые и новые! ( https://t.me/adsensetop ) Чат адсенс - не для нубов! ( https://t.me/adsense_pub ) Куплю твой Adsense! Телега ( https://ttttt.me/tut_ya )
A0
На сайте с 25.04.2017
Offline
7
#19
sapsan72:
И каждый раз в подобных темах ТСу объясняют, что он не прав, а срача .

это в чём это я не прав уточните, пож. Адекватные люди, как раз тут пишут совсем другое.

sapsan72:
Там чего блиц не был указан чтоли? ТС в следущий раз надо ставить блиц - вот тогда не отвертится продавец. .

Спасибо, КЭП, если вы посмотрели бы скрины вы бы увидели, что там не было блица. А была ставка единственно возможная, которую сделал я после чего поддержка меня дезинформировала.

sapsan72:
...а найти компормис с продавцом, чтоб купить настолько заинтересовавший вас лот

научите меня это сделать, если Телдери ограничили сразу переписки и отвечают, "что нет основания для открытия личных сообщений".

sapsan72
На сайте с 06.12.2015
Offline
269
#20
Antonio0405:
это в чём это я не прав уточните, пож. Адекватные люди, как раз тут пишут совсем другое.



Спасибо, КЭП, если вы посмотрели бы скрины вы бы увидели, что там не было блица. А была ставка единственно возможная, которую сделал я после чего поддержка меня дезинформировала.



научите меня это сделать, если Телдери ограничили сразу переписки и отвечают, "что нет основания для открытия личных сообщений".

через хуиз домена? Либо уточнять сразу. То, что вы до сих пор не поняли, что вы не правы весьма прискорбно. Вам не дезинформаривали, а сообщили информацию руководствуясь тем, что вы знаете основное правило системы - выигрывает тот, кто сделал блиц или был выбран продавцом, тоесть даже наличие самой высокой ставки не дает гарантию продажи лота именно вам. Да и вообще ни какая ставка не дает ни какую гарантию - продавец может просто отказаться от продажи сминусом в репу.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий