Кто-нибудь пользуется Яндекс.Телефонией?

Всем привет!

У кого-нибудь есть положительный опыт работы с Я.Телефонией?

На мой взгляд, у них еще всё в стадии тестирования. Решил попробовать этот сервис 3 недели назад. Пробный период (14 дней) всё было ок.

Пробный закончился, начались сюрпризы:

1) Оплатил подписку за 999 руб / мес, деньги на виртуальной карте Я.Денег зарезервировались, но до Я.Телефонии так и не дошли. Комментарий тех.поддержки: "обращайтесь в платежную систему, к нам эти деньги не поступали". В ответ переслал им ответ Я.Денег: предоставьте нам гарантию, что деньги не будут списаны и мы отменим платеж. В ответ получил: "обращайтесь в платежную систему, к нам эти деньги не поступали". Ощущение, что общаюсь с роботом. В итоге предложили пополнить баланс еще раз. Пополнил. Про предыдущий платеж так и ни слова.

2) Техподдержка по почте отвечает примерно через 22 часа с момента отправки письма, т.е. в понедельник в 16:00 пишу, во вторник в 14:00 получаю ответ. Ответы стандартные: "Ваш вопрос на рассмотрении", "Обратитесь туда-то".

3) На просьбу пообщаться с руководством предложили написать запрос через тикеты, написал, в ответ: "Ваш вопрос на рассмотрении" (с задержкой в 15-20 часов).

4) По телефону: "Напишите обращение через личный кабинет".

5) После перехода на платную подписку раз в неделю, в понедельник, получаю сообщение о том, что у меня закончился платный период и через 3 месяца мой номер поступит в открытую продажу. Отправил запрос в поддержку, но он еще, видимо, на рассмотрении.

6) +по мелочи: несколько раз в тикет-системе создавались дублирующиеся запросы от имени неизвестных мне людей (судя по всему); мне звонил клиент, но попадал на автоответчик (хотя он у меня отключен в настройках).

Из плюсов есть интеграция с Twitter и FB, но, често, сказать побоялся подключать пока =)

У кого был опыт работы с Я.Телефонией? Может это мне так не везет?

UPD

Ответ от поддержки (на этот раз в течение 1 часа):

"

1. Письмо о возможной блокировке номера отправлено ошибочно.

Информация об этом передана разработчика. Ситуация будет исправлена в ближайшее время.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

2. Ваше обращение к руководству, оформите в письменном виде, через форму обратной связи в Личном кабинете.

3.В систему Яндекс.Телефонии платеж не поступал, необходимо обратиться в платежную систему для уточнения информации, через которую производилась оплата.

4. Наш сервис активно развивается. Мы учтем Ваши пожелания.

"