- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Доброй ночи!
Хочу поделится впечатлениями от хостинга ник.ру. Пользуюсь уже второй год. Последние пол года уровень работы хостинга и адекватность поддержки падает с каждым месяцем!
На тикет отвечают больше суток (в регламенте больше 2х), раньше в течении нескольких часов решали проблему. По телефону оперативную поддержку получить не возможно, операторы поддержки противоречат друг другу, видимо набрали каких то школьников у которых еще совсем ни опыта, ни знаний.
Последний каплей стало падение всех сайтов на тарифе хостинга более чем на 12 часов, по вине ошибки веб-сервера. Момент падения обнаружил в течении 10 мин, сразу написал тикет, результата от поддержки никакой. Видимо приоритет заявки для них что то новое...
Скорость работы сервера вообще отдельная история. У меня был тариф 1-Битрикс-2, за 12 тыс. руб в год. По скорости работы он медленнее чем самый дешевый тариф бегет за 1200 в год.... Хотя в описании тарифа написано про диски ССД и много оперативки... Откуда такая завышенная цена за такой отстой? с потолка?
Следующий прикол это оплата хостинга и смена тарифного плана. Т.к я пришел к выводу, что пользоваться хостингом ру-центр это полная шляпа, решил сменить на самый дешевый, а остаток вывести. Какое было мое удивление, что тариф хостинга можно сменить только когда его нужно продлевать... На всех других хостингах смена тарифа это обычное дело и тариф можно самому поменять в панели. В ру центр видимо свои правила...
Очередным не приятным моментом стал возврат денег. Общаясь с поддержкой и выяснив, что тариф они менять не будут. Сказал, что хочу расторгнуть договор, т.к не доволен качеством оказанных услуг. Поддержка меня в очередной раз удивила сказав, что при расторжении договора деньги не возвращаются.... На мой вопрос почему, ведь они же не будут выполнять никаких функций с момента прекращения использования услуги хостинга. Был ответ, что они мне настроили хостинг сразу на 1 год и поэтому весь баланс тоже списался сразу за 1 год. Что за бред?????????
Так что если не хотите терять свое время, нервы и деньги, то никогда не пользуйтесь услугами ру-центра!
По телефону поддержку хостинга как таковую оказать невозможно. Ссылки, логины, пути к папкам и прочие моменты которые понадобятся тех.поддержки назвать нереально. Точнее назвать вы их назовете, но на слух, можно допустить кучу ошибок. Поэтому лучше тикеты, когда в зависимости от проблемы ей занимаются разные сотрудники (передавая между собой).
Телефон чисто для общей информации нужен. Ну или пинуть поддержку, чтобы те быстрее ответили на тот или иной вопрос.
А это нужно было читать регламент сразу. Многие кто не хочет возвращать остаток. Тем самым, связывают руки клиенту при переезде к другому хостеру.
Получается 12 часов у всех клиентов данного сервера не работали сайты? Странно, обычно при таких инцидентах на серче появляются соответствующие топики. Что конкретно не работало? Какая ошибка?
А как скорость замеряли? Чисто по субъективным признакам? Оперативная память не показатель, лимит может быть и меньше, а хостинг работать быстрее. Плюс настройки 1С битрикса! Интернет-магазины на этой CMS с большим объемом данных действительно дают большую нагрузку и могут медленно прогружаться - нужно настраивать ее.
Точнее назвать вы их назовете, но на слух, можно допустить кучу ошибок. Поэтому лучше тикеты, когда в зависимости от проблемы ей занимаются разные сотрудники (передавая между собой).
Телефон чисто для общей информации нужен. Ну или пинуть поддержку, чтобы те быстрее ответили на тот или иной вопрос.
В том то и дело, чтобы пнуть нужно, чтобы поддержка могла определить проблему хотя бы по телефону, понятно что решение обычно бывает в рамках тикета. Но по телефону они все зеленые, только мычат в трубку, понять из-за чего возникает та или иная ошибка не могут...
А это нужно было читать регламент сразу. Многие кто не хочет возвращать остаток. Тем самым, связывают руки клиенту при переезде к другому хостеру.
Ладно возвращать остаток, так тариф даже поменять нельзя! Чтобы эти деньги на продление доменов хотя бы пустить...
Получается 12 часов у всех клиентов данного сервера не работали сайты? Странно, обычно при таких инцидентах на серче появляются соответствующие топики. Что конкретно не работало? Какая ошибка?
500 ошибка сервера. О том, что сервер упал создал тикет через 10 минут, все равно сайты лежали больше 12 часов....
А как скорость замеряли? Чисто по субъективным признакам? Оперативная память не показатель, лимит может быть и меньше, а хостинг работать быстрее. Плюс настройки 1С битрикса! Интернет-магазины на этой CMS с большим объемом данных действительно дают большую нагрузку и могут медленно прогружаться - нужно настраивать ее.
По консоли - http://tools.pingdom.com/ Там нет 1с-Битрикса, просто так тариф называется. Не знаю, что для вас показатель скорости, но ру центр жутко медленный, сами можете проверить или отзывы почитайте.
Хостинг полное ГО#ВНО!
500 ошибка сервера. О том, что сервер упал создал тикет через 10 минут, все равно сайты лежали больше 12 часов....
500 ошибка как правило возникает из-за ошибок в файле .htaccess
Более подробную информацию всегда можно посмотреть в логах сайта.
Возможно, получить остаток средств поможет вот эта ссылка http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=151674
Выдержка из обсуждения:
"ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ от 10 сентября 2007 г. N 575
40. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.
Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств."
"Так же имеется судебная практика по аналогичному делу против компании «Мегафон» Дело №А37-395/2011 в апелляции и кассации по данному делу было установлено что срок возврата аванса внесённого абонентом по требованию возврата подлежат удовлетворению в 10 дней."
500 ошибка как правило возникает из-за ошибок в файле .htaccess
Более подробную информацию всегда можно посмотреть в логах сайта.
Кстати 500 ошибка еще может возникать из за того что криво настроен веб-сервер
Возможно, получить остаток средств поможет вот эта ссылка http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=151674
Выдержка из обсуждения:
"ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ от 10 сентября 2007 г. N 575
40. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.
Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств."
"Так же имеется судебная практика по аналогичному делу против компании «Мегафон» Дело №А37-395/2011 в апелляции и кассации по данному делу было установлено что срок возврата аванса внесённого абонентом по требованию возврата подлежат удовлетворению в 10 дней."
Спасибо! Но обращаться в суд будет дороже, чем вернуть остаток...
А что по итогу оказалось, из-за чего 500 ошибка возникла? Она может возникнуть по разным причинам, например из-за .htaccess. При чем на одном хостинге этот файл может работать корректно, а на другом, выдавать 500-ошибку. Это вызвано нюансами настроек сервера. Саппорт что ответил?
А что по итогу оказалось, из-за чего 500 ошибка возникла? Она может возникнуть по разным причинам, например из-за .htaccess. При чем на одном хостинге этот файл может работать корректно, а на другом, выдавать 500-ошибку. Это вызвано нюансами настроек сервера. Саппорт что ответил?
Возникла из-за Ддос атаки, до этого уже была эта проблема и хостер был в курсе.
Немного в защиту Ру-Центра хотелось бы заметить, что вы наверно выбрали сами оплату хостинга на 1 год со скидкой. Если бы вы оплачивали по месяцу, то не было бы проблем со сменой тарифов и возвратом средств. Ведь нельзя же отказаться от домена через месяц его использования. Домен оплатили на год, через месяц никто деньги не вернёт за оставшиеся 11 месяцев. Также и с хостингом.
Что касается 500 ошибки, то обычно она возникает из-за ошибки в скриптах клиента или настроек сервера, но не из-за ддоса (из-за чего возникла ошибка, указано в error_log). Из-за ддоса сайт просто не открывается или открывается очень медленно. Хостеры по-моему всегда говорят, что был ддос, если что-то не работает. Клиент это никак не проверит, и объяснять ничего не нужно. Скорее всего 500 ошибку можно было устранить самостоятельно, не дожидаясь ответа поддержки хостера.
Ну и ещё стоит заметить, что при оплате хостинга и доменов Ру-Центра лучше делать это через партнёров. На хостинге будет экономия процентов 10-15, а на доменах ещё больше.
Немного в защиту Ру-Центра хотелось бы заметить, что вы наверно выбрали сами оплату хостинга на 1 год со скидкой. Если бы вы оплачивали по месяцу, то не было бы проблем со сменой тарифов и возвратом средств. Ведь нельзя же отказаться от домена через месяц его использования. Домен оплатили на год, через месяц никто деньги не вернёт за оставшиеся 11 месяцев. Также и с хостингом.
Что касается 500 ошибки, то обычно она возникает из-за ошибки в скриптах клиента или настроек сервера, но не из-за ддоса (из-за чего возникла ошибка, указано в error_log). Из-за ддоса сайт просто не открывается или открывается очень медленно. Хостеры по-моему всегда говорят, что был ддос, если что-то не работает. Клиент это никак не проверит, и объяснять ничего не нужно. Скорее всего 500 ошибку можно было устранить самостоятельно, не дожидаясь ответа поддержки хостера.
Ну и ещё стоит заметить, что при оплате хостинга и доменов Ру-Центра лучше делать это через партнёров. На хостинге будет экономия процентов 10-15, а на доменах ещё больше.
На других хостингах нет проблем со сменой тарифа, даже если оплачиваешь на год или на 2. Как можно сравнивать оплату за доменное имя и за услугу хостинга?
Доменное имя вы оплачиваете например как лицензию на ПО, оплатили и пользуетесь. А услуга хостинга предоставляется каждый день (аренда дискового пространства, интернет, электричество и тд), т.е если я отказываюсь от услуги и работ никаких не оказывается, то за что нужно будет платить, за воздух?