Вменяемость сотрудников Webmoney под большим вопросом :)

Получается что никакой защиты пользователя от сотрудников Вебмани нет, и за любую фразу можно смело лишиться денежных средств:( Вот такие вот гарантии

Класс. А вышестоящих инстанций там нет?

То что вы описали – серьезно подрывает в моих глазах надежность этой платежной системы.

Не должны личные обиды в серьезной организации влиять на обслуживание клиента.

Но возможно это ошибка одного сотрудника арбитража ВМ, а не стиль работы всей системы ВМ.

Думаю вам нужно сообщить об этой ситуации руководству вебмани.

И получить у них ответ.

suraev, Вы имеете ввиду этот пост

?

Psycho добавил 07.02.2008 в 16:32

Отписал в саппорт и арбитраж по е-мэйл про этот топ. Может быть, они тут появятся.

Кстати, у Вас были там приличные средства? И они просто "сгорели"?

Можно сообщение, ставшее причиной блока здесь же процитировать, а то https не дали :(

По топику: если это сообщение не нарушает пользовательские соглашения, принимаемые при реге, то есть смысл связываться с гарантом (вроде бы ЗАО Гарантийное агенство) и решать вопрос о возвращении аккаунта и удалении сотрудника :)

Но вот без текста сообщения ничего сказать нельзя... Одно помню: читал соглашения и ничего об оскорблении чести и достоинства WMT не встречал.

suraev,

сотрудник был немногословен, думаю, что он имел в виду:

Вы приняли все Правила, Кодесы, Соглашения и т.п. вебманей(по крайней мере поставили галочку и нажали ОК)

А оказывается, Вы не принимаете части условий из их Соглашения. И подтвердили это в переписке. Ну не принимаете и ладно - вычеркиваем, подумал их сотрудник.

В чем подвох? Что не так? Они же не учат всех читать, они другими делами занимаются.

В каком конкретном месте письма, он отказался от обслуживания? И потдвердил это?

Сотрудник не должен делать выводы исходя из своих личных домыслов...

nikitian,

исходное сообщение было такое:

Может лучше разместите новость о том, что у вас целый день проблемы? Или об этом сообщать не надо?

Жаль, что такие специалисты в области электронных платежей, как вы, оказываетесь такими дилетантами (если не сказать грубее) в вопросах деловой этики, которая предполагает информирование контрагентов о всех внештатных ситуациях.

Psycho,

на вывод wm-id работает (по крайней мере, пока), все средства я, естественно, уже вывел. Ввод запретили и обнулили BL. Всё естественно без уведомлений, втихую..

zexis,

Мои попытки выяснить ФИО сотрудника и ФИО вышестоящего руководителя получили такой ответ:

Пожалуйста не пишите сюда более. Арбитраж рассматривает иски и претензии и только от УЧАСТНИКОВ СИСТЕМЫ, Вы более не являетесь участником системы.

Буду писать в письменной форме на указанные на сайте почтовые адреса. Таких людей нельзя пускать в саппорт.

учу читать по-русски

дорАгА!

вот это можно попробовать обсудить с их сотрудниками, но думаю, что бесполезно: как Вы думаете, кто, как не сотрудники, принимает решение о прекращении обслуживание конкретного участника? Высший Разум?

Это ваш ответ, на то что вы раглядели между строк:)))