Ошибка при внесении денег на карту Сбербанка

12
Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
2005

1 октября вносил средства на дебетовую карту. Сначала положил часть средств, далее выбрал добавить еще и внес вторую часть.

При внесении второй части, в банкомате возникла ошибка, банкомат вернул карту и на этом все.

Оставил обращение по горячей линии их.

Девушка сообщила, что максимум до 6-го октября мне позвонят и сообщат о результатах рассмотрения заявки.Числа 4-го на карту поступила первая часть средств.

До 6-го никто не позвонил, и ничего не сообщил. Я позвонил в банк самостоятельно, мне сообщили, что рассмотрение заявки перенесли до 16-го числа. И мне обязательно позвонят и сообщат о результатах.

Сегодня 17-е число. Никто не звонил, и ничего не сообщал.

Я позвонил в банк, и мне радостно сообщили, что рассмотрение заявки продлено до 31-го октября.

Может кто сталкивался, что вообще делать, тупо ждать, когда в СБ что-то решат? Писать претензию, или заявление в полицию?

RedMall.Ru (https://redmall.ru) - Товары из Китая (Таобао, Tmall) с проверкой качества, скидка для форумчан 7% Партнерская программа 2 уровня: 5% + 5%. Подробнее. (https://redmall.ru/about/partner/)
inkubus
На сайте с 20.04.2008
Offline
199
#1

сбербанк одним словом. попробуй пожаловаться им же на затягивание заявки.

⭐⭐⭐ Иностранные карты - легко! https://clck.ru/38wcb6
mr-Lex
На сайте с 10.04.2008
Offline
119
#2

Лучше писать http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Ну и отзыв на банки ру тоже ускоряет ситуацию.

Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
#3
mr-Lex:
Ну и отзыв на банки ру тоже ускоряет ситуацию.

Уже написал. Почитал ответы на предыдущие отзывы - "Мы рассмотрим и сообщим". Очень ценный ответ :(

WY
На сайте с 10.06.2016
Offline
90
#4

Cтранно, что долго тянут. В альфе такие вопросы решались за пару часов по звонку несколько лет назад.

AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
#5

сбербанк - такая же ситуация - деньги пришли через месяц

JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#6

Lord Maverik, Сбербанк в своем репертуаре...

Очень сомнительно, что инкассацию за 17 дней так и не делали.

Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
#7

Написал претензию. Указал, чтобы начислили проценты, за время, пока мои деньги у них.

Заодно взяли заявление по моему обращению. Девушка в отделении как то так выразилось про заявку по телефону, что мол по этому, все так через ж..у, и надо всегда письменное обращение делать.

Буду иметь в виду на будущее, несмотря на то, что по горячей линии заверили, что телефонной заявки вполне достаточно.

---------- Добавлено 17.10.2016 в 11:36 ----------

Lord Maverik:
Очень сомнительно, что инкассацию за 17 дней так и не делали.

Ну так и мне сомнительно. Учитывая что когда банкомат взбрыкнул, я пока звонил, несколько человек обломались с внесение денег, т.е. после ошибки со мной, банкомат вообще отказался принимать у кого либо деньги.

А через несколько дней уже принимал. Да и сам лично видел через пару дней инкассацию именно этого банкомата. Не знаю, что они там делают 30 дней, когда проблема решается максимум за 2 дня. Деньги взяли, посчитали, лишнее нашли, заявление есть, зачислили.

A
На сайте с 06.11.2010
Offline
73
#8
Lord Maverik:
Может кто сталкивался, что вообще делать, тупо ждать, когда в СБ что-то решат? Писать претензию, или заявление в полицию?

Как практикующий врач, могу посоветовать радикальное средство от "банковских запоров" - "клизма от Центрального Банка России".... Очень хорошо помогает.... И "маленьким"... и "большим".

Пишите Регулятору, не стесняйтесь... Он ("Регулятор") их всех "любит"....

Чеки. Предоплатные карты. Международные платежи. Обмен валюты. Банковские счета. Оффшорные компании. Skype: savelisaveliev
Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
#9
Accounting:
Пишите Регулятору

Ок, написал и туда.

http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

P5
На сайте с 13.10.2016
Offline
0
#10

тема интересная, новости есть? что-то ответили?

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий