Есть кто сидит на infiumhost.com

Спасибо громадное Infiumhost за оперативное решение сложной ситуации с впс. Хочу заметить, что впс не располагался в датацентре infiumhost, но все же админы помогли абсолютно бесплатно. Такого человеческого отношения найти сейчас крайне редко.

За все время работы, только лучшие впечатления! Если и возникают какие-то проблемы, то они очень оперативно решаются.

Большое спасибо, Валерию!! Человек слова, профессионал и замечательный человек!!

адекватным людям - адекватная помощь.

Еще раз спасибо Валерий громадное! Процветания проекту, а Вам здоровья, финансового благополучия и всяческих благ! 🍻

А между тем не могу зайти на свой сайт уже больше часа. Поддержка естественно оффлайн

и между тем не кто не читает регламент,не создает тикет и хочет чтобы мы телепатией узнали сайт,логин и услугу на которой он не доступен :)

А зачем в контактах указывать ICQ: 559879 в котором тишина?

ок. задолблю еще тикет

ICQ имхо зло для хостинга да и вобще для многих видов деятельности,на него у персонала больше временных затрат уходит, и клиент к томуже ждёт быстрого ответа в течении ну пары тройки минут, и обижатся будет если онного не получит,а в тоже время какойнибудь другой клиент(или даже несколько) уже по полной выносят мозг саопорту,особенно если какойто глобальный отказ произощёл,+в аське така как кк бы режим реального времени клиент задаёт больше вопросов в единицу времени(часто не совсем продуманных нежеле в тиките).

Утомляемость саппорта в итоге возрастает,падает производительность труда,особенно если много неадекватных клиентов.

http://infiumhost.com/documents/reglament/

ussr1990, +мильен

вообще все IM (аськи, лайвчаты)- это зло для саппорта.

доходило в моей практике до того, что клиент мимо проходит, кликает в лайвчат, вместо того, чтобы у гугля спросить. потом лишние затраты на саппорт (либо девочку держать либо более вменяемого саппортера/админа отвлекать на лайвчаты, вместо решения проблем). потом тикеты как бы приучают писать мысли более взвешено и концентрированно, за счет ответов раз в N минут, а не мгновенно. Да и нет такого накала страстей в тикетах, как в IM.

ну и тд

Да у меня тоже такой личный опыт был,пусть и не большой(китайскими трубками я пытался торговать,щас даж стыдно))).

Я лично всегда по поводу хостинга сразу в тикет пишу,для меня это даже удобней чем аськи итд.