CaDedic: Выделенные серверы от $46/мес, VPS/VDS на OpenVZ, KVM от $5,5/мес

Уважаемые коллеги.

Мы хотели бы внести некоторые пояснения, чтобы умерить полет фантазии и домыслов.

1. Конечно, мы реагировали и будем реагировать на все абузы немедленно. Но по-разному. Серьезные вещи обрабатываются сразу, несерьезные (как тут выразились "от школьников") - отметаются (но проверяются).

2. Ваши предположения типа "ну вы же не реагировали, вот и получили" представляются нам абсолютно далекими от реальности. Тем более, игнорирование обращений силовиков. Это уж надо быть совсем отмороженным :)

3. Попадания в SBL отрабатывались моментально и обычно спамхаус реагировал быстро.

4. Полиция явилась к нам без всякого предупреждения - для Roma_Kharkov: вы, находясь в Канаде, наверняка знаете разницу между public case и federal case.

5. Цитата "А чтоб была обоснованная причина отключения - тыкают туалетной бумагой с описанием ботнета и замазанным IP" К слову сказать, эта бумага "весит" несколько десятков тысяч долларов убытков, а IP "замазан" по настоятельной просьбе не мешать следствию. Вы бы это проигнорировали? :)

Мы любим наших клиентов и никогда не применяем исключительных мер против людей, которые понимают написанное слово.

Ну да. И теперь все видят как они отрабатывались.

Отрабатывались правильно - это значит не просто сменить IP проблемного клиента. Это значит полностью заблокировать клиента после повторного листинга в SBL, расспросить в деталях что клиент предпринял после первого листинга, почему не помогло, что он собирается делать, чтобы в этот раз решить проблему раз и навсегда, запросить план действий в конце-концов. И только после этого решать вопрос о разблокировке.

Таким образом, если клиент (например, по незнанию) собирается предпринять действия, которые не решат проблему, то Вы сможете направить его, подсказать что нужно сделать, чтобы закрыть ту или иную дыру. И Вы будете уверенны, что клиент знает, что делать, что сразу после разблокировки он точно займется устранением проблемы и точно устранит ее. Это убережет Вас от третьего листинга и поможет клиенту залатать дыры, если он, конечно, белый клиент.

Если же клиент преднамеренно хостит гадость, то он в листинг попадет и 3-й раз, и 10-й, и 20-й. И рано или поздно с ним все равно придется распрощаться, но лучше это сделать на 3-й раз по собственной воле, чем на 20-й раз, когда SH уже выкручивает руки.

Ну пожинайте теперь плоды любви. Что еще можно сказать.

yahoster, я вижу Вы в таком нищете что даже шаблон себе заказать новый не можете (коммуниздите у забугорных хостов), а главное компанией еще себя называете... печально !

Могу только пожелать не обращать внимания на злопыхателей и продолжать работу как и раньше внеся необходимые коррективы если понадобится. Удручает массовое проявление желания лишний раз "пнуть" человека ногами раз уж прилег. Ну что за манеры...

C замазанным IP её цена равна туалетной бумаги, повторяю, которой можно ТКНУТЬ в любого ресселера, и отключить его без доказательств.

Показали бы tcpdump или ls -Al файлов ботнета, вопросы бы отпали...

---------- Добавлено 22.07.2013 в 16:01 ----------

Вы бы в 4 часа ночи, в срочном порядке по перетаскивали бы более 30 VDS в другу страну, не так бы заговорили...

По себе других не судите.

Мы этот дизайн купили.

qpPeW, вы помещаетесь в группу "тролли"

---------- Добавлено 22.07.2013 в 15:10 ----------

1. Там не более 30, а менее. Намного менее.

2. Мы отдали бэкапы. А могли бы и не отдавать, как поступают очень многие хостеры с нарушителями.

3. Не стоит хостить уголовщину. Пусть это будет вам уроком.

---------- Добавлено 22.07.2013 в 15:14 ----------

Спасибо за поддержку.

Уже становится смешно читать фантазии некоторых форов: с такой фантазией не хостингом заниматься, а романы писать - успех ГАРАНТИРОВАН!

Это ваши трудности. Причина ведь не важна. Мог ДЦ сгореть, диски накрыться, да мало ли что еще. Только в таких случаях вам глупо и бессмысленно было бы желчь изливать. А тут - вот человек, вот его тема - уже повод попинать да? От этого надо лечиться и не только вам. Великая русская поговорка: "от сумы и тюрьмы не зарекайся" - с любым может приключиться такое и не надо блох искать только у CaDedic. У всех могут быть клиенты, которые занимаются не пойми чем.

А кое в какие компаниях даже спецы сидят которые занимаются Audit исключительно, так вот не поверите, часть "непонятно чего" можно находить ДАЖЕ до прихода абуз... по этому тут дело не в блохах я бы сказал, а в ответственности, понятно что это доп. штат и доп. расходы.... но это и бизнес, тут иначе не будет наверное :)

Не согласен с Вами, отказать в возврате средств клиента, которые остались на текущем счете клиента - это очень низко и подло. Я так никогда в жизни не поступлю. Верну всё до копейки.

А насчет отказа в обслуживании... Представьте, мой сайт WP взломают, который будет находится у Вас, будут рассылать спам, а Вам LeaseWeb откажет в обслуживание на все Ваши сервера, которые Вы там реселлите для клиентов. Понравится?

И все деньги, что будут на лицевом счете, не использованные для оплаты услуг, будут обнулены.

И снова упустили, что хайдхост был реселлером. Они не арендовали сервера на площадках кадедика!!! В этом случае техническое обеспечение лежит только на хостере, который предоставляет услугу реселлинга. Для меня очень странно, что сделали виновником своего реселлера, т.к. это парадокс! Сами профукали, ищем козла отпущения.