SmartApe.ru - российский безлимитный хостинг от 99 руб/мес.

Нда, умом СмартМартышки не блещут по всей видимости, спасибо за - .

Зажмотили деньги на сервера для резервных копий, а теперь говорят что ничего про это не знают.

Господа из SmartApe, уберите с форума мартышку, которая ставит минусы.

Вроде поддержка ваша нормально общается, и работало все неплохо (когда работало), и критика здесь совершенно справедливая, зачем против себя настаивать?

Это не единичный случай присваивания денег, а видимо устоявшаяся практика.

Их представитель так не разу тут и не ответил?

К сожалению восстановить данные на сервере shared-02 не удалось. Выход из строя двух дисков в Raid-массиве полностью уничтожил данные находившиеся на нём. В данный момент наши инженеры всем пострадавшим клиентам предоставили доступ на наш новый сервер, где они могут восстановить данные из своих бекапов, если таковые делались. Наши инженеры могут помочь с восстановлением или полностью это сделать за вас, если будут предоставлены соответствующие архивы данных. Базы данных не пострадали, так как находились на отдельном сервере. В данный момент они выгружены в новые аккаунты клиентов на новый сервер.

По понятным причинам загрузка у наших инженеров в данный момент очень высокая, по этому ответы могут приходить с задержками. Просим отнестись с пониманием, мы делаем всё возможное для решения данной проблемы. Работоспособность многих сайтов уже восстановлена, и мы работаем над тем, чтобы полностью восстановить работу всех пострадавших сайтов.

Резервное копирование которое было настроено с нашей стороны производило архивирование локально. Поэтому бекапы были потеряны вместе со всеми остальными данными. Мы пересмотрели данную архитектуру, так как она явно не обеспечивает необходимой сохранности данных. Теперь со всех наших серверов раз в сутки осуществляется архивирование всех данных на отдельный физический сервер. Это обеспечит независимость хранения данных, и обеспечит необходимую сохранность.

В дальнейшем мы собираемся развернуть ещё более продвинутую систему архивирования, чтобы можно было обеспечить версионность данных на длительном сроке.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша инфраструктура была не готова к подобного рода отказам, но мы учли все недоработки и исправили их. Теперь подобные проблемы с железом не смогут привести к столь печальным последствиям.

Всем пострадавшим клиентам с сервера shared-02 хостинг будет бесплатно продлён на месяц в качестве компенсации за длительный простой.

---------- Добавлено 15.03.2013 в 13:16 ----------

Смеем Вас заверить, что никого и ничего на этом форуме мы не минусуем. Нам это неинтересно.

Мы бы тоже хотели узнать кто понижает рейтинг нам и другим участникам. В связи с чем будем несказанно рады, если администрация форума поможет нам в этом вопросе!

архивирование локально? кто вообще так делает?

Источник: http://www.smartape.ru/hosting/

Т.е. сознательно на протяжении длительного времени Вы вводили пользователей в заблуждение? Или под "отдельным хранилищем" /в данном случае (с)/ мы можем понимать соседний раздел диска?

p.s. А в целом - могу пожелать удачи и дальнейшего развития сервису..

Пох...ли сайты, предложили выдать только бекапы БД, файлы пропали... В ответ услышал только извинения.

В общем не советую никому иметь дел с данным хостером, такого я еще не встречал.

Не зря же монашки надевают по три гандона на свечку. Троица, бережёная Богом.

По итогам эксперимента:

-файлы пропали

-БД сохранились

-два дня простоя сайтов

- по запросу вернули оплату за хостинг

Почитал вот эти ветки про альтернативу: раз и два