А вы сами у клиента спросите, о какой именно гарантии идет речь (на товар, или на то, что вы ему отправите товар после оплаты).
Вот и узнаете ответ на свой вопрос.
dorp1, некоторый поставщики работают только если Вы предприниматель, или юр. лицо.
Поэтому нужно в самом начале об этом думать.
так какой код сейчас подходит под интернет-магазин?
или же можно 52.12.0? а когда в налоговой спросят, как продаю, сказать - что по телефону.
Н-н-не-нефтянник, Вы продажами моб. телефонов не занимались?
Просто счс есть офис, человек который там сидит, работы у него не много.. мог бы на телефоне как менеджер посидеть, заказы по принимать. Ну и выдать тем, кто хочет забрать самовывозом. Также есть курьер, который получает ЗП (в не зависимости от к-ва доставок) и работает с 10 до 20. По нашей группе товаров сейчас затишье - не сезон.. курьер большую половину дня бездельничает, а то и весь день. Думаю, может сделать ИМ по продаже моб. телефонов, ну и флэшки, чехлы... Все же спрос на них большой, + есть офис, менеджер, скучающий курьер. Раскручивать исключительно прайсовыми площадками (я.маркет и подобными).
На сколько сейчас реально войти на этот рынок?
но многие ищут и конкретные модели indesit. Смотрел статистику wordstat.yandex.ru - довольно много запросов по indesit. Я думаю, если человек определился с моделью стиралки, и ищет где купить, я думаю, что монобрендовый магазин имел бы преимущество, над другими.
Если вы не хотите консультировать людей по телефону, тогда нужно подробнее писать о тех. характеристиках к велосипедам.
К примеру, что такое Руль: ТATTOO Comp и Педали: VP-349S, - мне совсем не понятно.
Вот Комплектуется алюминиевыми педалями VP-349s, со стальным обрамлением. - как по мне, более понятнее, а не просто артикул модели.
Но я так понял, что вас раздражает, что задают вопросы по наличию товара. У нас тоже с этим проблемы, так как поставщики не дают актуальных остатков (у них их просто нету).
Как вариант:
1. Просить у поставщиков остатки (если такие имеются).
2. Если человек звонит по определенному товару, который не ходовой, советуйте ему аналогичную популярную модель, но которая есть 100% в наличии.
3. Также советую держать самые ходовые позиции у себя на складе.
4. И еще, как вариант, пишите возле товаров "Под заказ." Тогда отпадет вопрос с наличием. Но это явно не конкурентное преимущество.
Если вы давно занимаетесь продажей данного вида товаров, должны немного ориентироваться в наличии товара на складах поставщиков. Знать какой товар быстро разбирают, а какой есть постоянно в наличии.
Ну и еще, собирайте заявки до обеда, в обед звоните на склад и все уточняйте. Говорите клиентам, что по наличию данной позиции будет известно после 13.00. Потом перезвоните клиенту, и если товара нету в наличии, предлагайте аналогичную модель.
Конечно, если вы просто говорите по телефону что товара "Нету!", тогда 19 из 20 получат не приятный опыт знакомства с вами. А если вы им вежливо объясните когда ожидается именно интересующая клиента модель и предложите аналог, я думаю что клиентов это не обидит.
А так вряд ли у вас получится, чтобы к вам обращались только по icq, или почте. Быстрее позвонить и спросить, чем написать и ждать ответа.
И вообще, какая разница задают вам вопросы по почте, или по телефону? В любом случае нужно уточнять наличие товара у поставщика.
а где же рыбалка на сайте?
Откуда такая статистика?
Знаю, что правильно будет kereliya, но мы не для ПС делаем, а для людей.
