вы хоть сами поняли что написали ? ) домены тоже расходный материал..
как раз у меня не тот случай - я клиент - я хочу качественный продукт, а не просто красивую мишуру... и я имею на это право по закону... так что не надо мне рассказывать пожалуйста. хорошо? если они не могут обеспечить аптайм сервера и обеспечить работу из коробки (то что предлагают) это их косяк.. по вашей аналогии приведу пример вы купили машину - а она ездит 50/50 и стоит в ремонте за ваш счет постоянно.. судя по вашей логике виноваты будете вы в данной ситуации :)
---------- Добавлено 11.12.2012 в 14:11 ----------
огромное Вам спасибо что Вы ответили.
все верно кроме единственного когда я звонил мне говорил что мой звонок первый в очереди и срывало через 3 минуты ожидания и так в течении 10 минут когда я звонил - это было в районе 11.
отдельно господа для тек то рассказывал что никто вам ничего не обязан настраивать и тд ..
официальное заявление представителя данного хостера выше:
в договоре у них написано что они не несут ответственности за:
4.1.14. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.
но есть один нюанс - поскольку все что они используют является не ихней разработкой - по этому как бы они не несут ответственности низачто, но они предоставляют услуги на территории Украины, соответственно попадают под действие статьи 4 и 6 закона о защите прав потребителей.
насчет ругать - я описал то что происходило с этим хостом последние 3 месяца. вывод делать тем кто это прочитает... Вы сам администратор хостинга :) как я понял из профиля. я понимаю Вашу позицию.
насчет фактов. если не сложно прокомментируйте пожалуйста косяк с тем что отваливаются ip постоянно. и данная проблема во-первых не была обнаружена хостером, во-вторых это не устранимый баг, в-третьих о баге было известно как мне сказали, в-четвертых решений кроме отказаться от услуги предложено не было тех отделом. так же не был поднят вопрос о компенсации за предоставлении не качественных услуг.
софт ставили они - изначально он должен работать... все остальное это мои проблемы - я с вами полностью согласен в этом вопросе... но сначала он должен работать...
как я уже объяснял выше данная проблема была последней каплей... при этом никаких компенсации ничего...
вот это вы правильный пример привели.
я прихожу в автосалон - у меня есть навыки вождения, мне нет надобности знать как происходит впрыск топлива в двигатель и тд... и под капот я ей не буду заглядывать даже.. в случае если что то случилось я её отдаю по гарантии... и мне её чинят... мое дело одно - заправлять (в проекции на хост - платить за хост) и ездить (пользоваться услугами).
и могу сказать что вы последний раз очень давно были в автосалоне - 80% людей которые покупают машины в автосалонах есть именно такие о которых вы описали :)
ну они же её предоставляют. и ставят самостоятельно. изначально я заказываю совокупность услуг в них входит и панель которую они ставят. в термсах нет упоминаний о том что это сторонний продукт и они не несут за него ответственность.
они данную услугу предоставляют - ставят самостоятельно - соответственно она должна работать.
неисправность вызвана не моими действиями - а действиями при создании виртуального сервера Исполнителем соответственно это входит в область ответственности Исполнителя (опираясь на ихний же термс)
да и суть не в этом это стало уже последней каплей мучений с постоянно отваливающимися ипами..
под рутом в панели не было возможности создавать базы данных, криво поставили панель...в одном сервере есть возможность, в другом нет.. лезть ручками все делать у меня уже не было никакого желания после мучений с ихним клаудом..
вопрос был в самом принципе - что бы хоть раз сделали все что бы работало.
а за что спасибо ) я не админ, моих навыков мне достаточно было всегда что бы работать с серверами до переезда в Украину на hostpro. я покупаю услугу - она должна соответствовать заявленным характеристикам без допилов и тд. а бизнес по украински уже очень сильно достал когда мол НА и радуйся что стал нашим клиентом...
вы вообще читали то о чем я писал? советую перечитать еще раз.
рут не мог создать базы. косяк был на стороне хостпро.
лучше брать домен с ключом.. по сути во-первых может все обнулится.. во-вторых может быть негативная история и придется писать запрос на пересмотр - с просьбой обнулить историю домена из-за смены владельца - по сути тоже самое.. если планируете делать проект долгосрочный то лучше с нуля.
ну верил я в них... верил... давно с ними имел дело, был лучший хостинг в Украине. было 4 сервера у них.. за 2 года не разу не обращался в суппорт... но за последние три года много чего поменялось теперь я с Вами полностью согласен...
простите уже поздно ..только закончилась борьба с суппортом не осталось никаких сил.... вроде все починили .. последняя попытка так сказать дань бывшей репутации компании и труду маркетологов...
