Мы предполагали, что у некоторых клиентов могут возникнуть проблемы, поэтому подготовили ряд компенсационных мер. Просим вас сбросить негатив, так как любую ситуацию возможно разрешить мирным путем. Мы всегда открыты к обсуждению и решению ситуации. Проверьте пожалуйста вашу почту.
Понимаем ваше беспокойство, но как вы могли заметить, даже на сообщение на форумах у нас идет достаточно быстрый ответ. В онлайн-чате и на нашем основном мэйле поддержки mail@proxys.io неотвеченные сообщения отсутствуют. В форме контактов и правда имеются несколько неотвеченных обращений, датируемых 10.09.2016. Контактная форма, согласно нашему внутреннему регламенту имеет более продолжительное время ответа (до 24 часов). Для оперативной связи имеются - лайв чат на сайте, почта - mail@proxys.io, аккаунт поддержки вк (https://vk.com/id359523077) и номер телефона (доступен в рабочее время). По любым из данных способов связи вы можете оперативно решить все ваши вопросы.
О смене адресов мы неоднократно предупреждали в e-mail рассылке и новостью на блоге (http://proxys.io/ru/blog/novosti/vnimanie-vazhnaya-informaciya). К тому же понимая, что помимо существенных плюсов, в виде обновления пула айпи адресов, некоторым пользователям это может принести ряд минусов, связанных с последующим перезакачиванием списка прокси, на все действующие заказы, в том числе и ваш мы добавили по 3 дня бесплатного пользования! К тому же для всех клиентов у нас существует программа лояльности - за каждый установленный пользовательский сбой мы добавляем дни пользования.
Мы рады любой конструктивной критике и готовы обсуждать любые ситуации, поэтому если у вас есть предложения по улучшению, пишите, мы с удовольствием их выслушаем и внедрим! Давайте вместе сделаем сервис лучше!
Скажите пожалуйста на какую почту вы писали? Потому, что на почте не было сообщени о 25 не рабочих прокси. Так же о замене пула прокси была сделана рассылка на почту по всем пользователям.
Большое спасибо, очень полезно)
Для оптовиков готовы сделать скидки
Только через ТП, по другому не как.
Классный ролик, мне понравился)
Хоть и раньше его видел но с удовольствием пересмотрел заного
