Генеральный директор Twitter Дик Костоло (Dick Costolo) признал, что сервис микроблоггинга недостаточно эффективно борется с оскорблениями.
«Это ни для кого не секрет, и остальной мир говорит об этом каждый день. Мы теряем пользователя за пользователем, не решая простые вопросы троллинга, с которыми они сталкиваются каждый день», - пишет Дик Костоло в служебной записке. – «Я несу полную ответственность за это». Гендиректор соцсети пообещал избавиться от «этих людей» любой ценой.
С одной стороны, Twitter не хочет ограничивать свободу выражения на своей платформе. С другой - соцсеть не должна быть платформой для оскорблений и угроз.
В августе 2014 года Twitter пообещал усилить работу над своей политикой борьбы со злоупотреблениями. В декабре представители Twitter сообщили об упрощении механизма подачи жалоб на оскорбительные или противоправные твиты.