Клиент пугает судом

Вряд ли ваш клиент чего-то добьётся. Кроме удовлетворения от того, что хорошенько потрепал нервы исполнителю (а это так и есть). Вполне вероятно, что он и сам это понимает.

Но впредь попробуйте быть гибче. Например, не давать сложновыполнимых обещаний. И вообще попробуйте изучить - как работать с возражениями.

Множество неадекватных людей можно отсечь уже на стадии предварительных переговоров. Если не стремиться любого и каждого закрыть на сотрудничество.

Понял, ваш совет очень ценен! Спасибо!

---------- Добавлено 02.03.2018 в 19:21 ----------

То что вы что-то создали в директе вовсе не подтверждает, что вы предоставили услугу надлежащим образом.

А в плане контекста- как определить надлежащим или нет она указана?

А как вы представляете себе - что такое надлежащим или не надлежащим образом? Аргументы у защиты достаточно сильные. Стоимость клика в гарантированных показах к примеру 5 рублей, клиенты пришли к нему за 3. Пришли? Пришли. Нормально пришли? Нормально. Результат есть. Если не было ляпов типа показа объявлений сковородки по ключевикам стиральной машины - то доказать невозможно, что работа не сделана или сделана некачественно. Тем более детального ТЗ не было

А есть ли продажи - пусть докажет, что виновата не ценовая политика, ни кривоватый и неудобный сайт, ни хамоватый и неумелый работник и т.д. Настройка директа это привести правильного клиента по адекватной стоимости. Не более того.

Но вообще с трудом верится, что не было намеков на неадекватность человека на стадии переговоров. Скорее всего жадность топик стартера пересилила разум. Либо плохо прописано что человек получит в результате, то есть недоработка

Че за детский сад? Чего эту тему вообще мусолить? Если бы он мог что-то реально делать, он бы не разводил эту демагогию, а сделал. Пошли его на Х просто прямым текстом и скажи, что сам пойдешь до конца, а именно к дяде (брату, папе), который работает в полиции и который обеспечит ему проблем и совершенно бесплатно. Гарантирую на 100% что он исчезнет.

Если в договоре прописано "создание и настройка РК", то на суде вам достаточно показать одно созданное объявление.

Если договора нет, а деньги тупо перечислены, то вы должны доказать, что было ТЗ, были условия, деньги перечислены именно за эти работы и что работы были выполнены.

Для этого и есть все эти договора, акты, приложения, юристы и бухгалтера, чтобы собственная жопа всегда была прикрыта. А если вы тупо получаете деньги налом и на карту, то вы получаете риск вот такой ерунды.

И каждый сам решает, тратить время и деньги на договора или тратить время и деньги на косяки. Лично я считаю, что вполне оправдано работать без договоров и иногда иметь такие проблемы. Но получив проблемы, относится к ним спокойно, ведь они заложены в вашу бизнес-модель.

Директ - это договор подряда. Оплата за работу. Все. Тут не обсуждается это, если не включены в договор другие условия (Лиды CTR, заказы). Услуга считается завершенной - когда работа по созданию компании сделана. Вы в жизни не докажите без договора, что в директе вы договаривались о каких-то лидах и прочее. Т.к даже сам Яндекс эту информацию не предоставляет.

Тоже самое и по дизайну. Никогда вы не вернете деньги с формулировкой "нарисованная кнопка не подходит под мой сайт/ логотип", если четко не прописаны условия, под что она должна подходить.

Поэтому тут четкие условия - есть заказ на работу, есть работа по созданию и настройки, есть оплата. Пост.оплата или пред.оплата - не важно. Если компания настроена, то работа выполнена. А лиды и прочее уже никого интересовать не будут. Особенно в промежутке 3-5 дней и бюджета в 1500 рублей.

Наезды не были беспочвенными. Они были спровоцированы вашим страхом и в нескольких ваших постах была уже видна ваша готовность отдать деньги. Вот клиент и понял, что ему достаточно только еще немного вас дожать и вы сдадитесь.

Нельзя проявлять свой страх прилюдно. В созданной теме, нужно было себя вести так, чтобы для вас было выгодно потом дать ссылку клиенту.

Вы первый пост читали? Внимательно перечитайте.

Никакой договора подряда нет. Никакого ТЗ нет. Есть факт перечисления денег, он доказан. Остального нет.

Какая услуга считается завершенной? Её вообще кто-то заказывал?

Вы сначала доказываете, что был заказ услуги на определенных условиях. Потом доказываете, что выполнили её в полном объеме. А уже потом можете не возвращать деньги.