- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи
И выявили более 7 млн подозрительных пользователей
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Записывать разговор с клиентом, и если что не так – оператора на кол
У операторов и сотовые так то есть)))) И может просто номер знакомым перекинуть, а те уж позвонят.
Берите выделенного оператора на аутсорсе, Например втут infotell.ru Однако смотреть надо на ваши обороты, при 5-ти звонках в день это не выгодно.
Нет смысла изобретать велосипед - все уже придумано до нас.
Запись разговоров не решит проблему, если только это не будет один человек с 3 звонками в день. В КЦ где оператор обрабатывает по 200-300 заявок в день, вы замучаетесь прослушивать все записанные часы рабочего времени, а если операторов будет несколько, то эта затея вообще лишается какого-либо разумного смысла. Надо нанимать отдельного "менеджера по контролю качества" (рэта) на группу операторов, который будет подключаться к разговорам, прослушивать старые записи, стучать, и просто стоять за спиной и сидеть на соседнем стуле.
Но для карманного бизнеса это все ерунда - с одним оператором я бы просто смотрел за его ROI. Если он будет положительным и за месяц я буду видеть плюс в своем кармане, я бы не парился на возможный слив некоторого % заявок.
Прозванивайте номера под видом клиентов. Пожалуй, единственный способ. Хотя надежнее снять небольшой офис.
У меня примерно похожая ситуация, все не доходят руки организовать КЦ , посадить двух операторов на дому. У меня юридические заявки, я хочу их прозванивать и далее продавать в юр. компании. Но у меня планировалась фиксированная стоимость на заявку (приход) , поэтому оператору нет особого смысла что-то там придумывать. Он даже может не знать всю схему, его задача "закрыть" клиента на приход в офис. Я думал взять двух операторов, и сравнивать их конверсию. Все вроде несложно. Слив, конечно, возможен, но это же сразу будет видно по показателям. Если у одного конверсия 50% а у другого 20%, то че тут думать. Лишать всей зарплаты за обман, если он будет доказан и заранее сказать об этом человеку. Ну и третьего (или второго) оператора можно посадить, чтобы прозванивал отказников, дожимая вторым этапом воронку + уточняя причины отказа.
п.с. кстати кто шарит в юридической тематике и хочет работать на телефоне - велком.