- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Добрый день!
Есть ИМ по тематике автоэлектроника. Раньше проблем с корзиной не наблюдали, жалоб не было.
Настроили нам РК в Гугл. И в отчете после первой неделе сделали акцент - 17 заходов в корзину, которые не оформлялись дальше.
Стали следить за поведением клиентов в онлайн помощнике. И заметил сам что чел заходить в оформление заказа и уходит через некоторое время оттуда.
Один раз удалось такого клиента выхватить - он решил по телефону заказать. Пожаловался что не мог оформить заказ. Объяснить проблему не мог толком. Потом был еще один человек с такой проблемой.
Программист не смог найти проблему. Само оформление простое - ФИО, город, телефон, почта - все данные для отправки.
Теперь сам вопрос. Как проверить работу корзины? Я думал где то написать на форуме тему с просьбой зайти 50 человек и сделать тестовый заказ. Но не нашел где можно такое попросить))
Может есть другие способы? Кто что посоветует?
нанять тестера.
нанять тестера.
Беда в том, что я и сам тестил. С разной техники - 8 телефонов (мобильный инет и разные общественные сети вай фай), 6 планшетов, с 10 различных компов - родственники друзья и т.д.
Никаких проблем я не выявил
kaa_dir, как вариант, обратите внимание на формат ввод данных.. как то пришлось регаться в ИМ, так там телефон нужно было в водить в формате 7.917..... , а не +7917.... Проблема в том, что не было подсказок с правильным форматом.
Можете дать ссыль на корзину, попробую что-нибудь оформить..
kaa_dir, как вариант, обратите внимание на формат ввод данных.. как то пришлось регаться в ИМ, так там телефон нужно было в водить в формате 7.917..... , а не +7917....
все данные можно вводить в любом виде, кроме почты, там требует наличие собачки, остальные просто текстовые
kaa_dir, ну тогда х.з... может как-то зависит от браузера, то бишь скрипт по разному выполняется или вообще не выполняется..
а вебвизор посмотреть?
Это называется abandoned cart. Нормальное явление. В среднем в мире их 70%.
Если человек вбил емейл (его неспроста принято ставить на 1-е место), то можно его спамить напоминалками "я скучаю, купи меня", можно с купонами. Только эффективность не факт, что оправдает этот спам.
Вылавливать и спрашивать о причинах отказа бесполезно - народ врет и не краснеет.
---------- Добавлено 06.09.2016 в 18:20 ----------
Это называется abandoned cart. Нормальное явление. В среднем в мире их 70%.
Если человек вбил емейл (его неспроста принято ставить на 1-е место), то можно его спамить напоминалками "я скучаю, купи меня", можно с купонами. Только эффективность не факт, что оправдает этот спам.
Вылавливать и спрашивать о причинах отказа бесполезно - народ врет и не краснеет.
Не видя сайт - ничего конкретного не скажу. Чекаут - святое место. Убирайте все что не относится к чекауту: шапки, подвалы, живосайты (иногда можно оставить), коллбекхантеры и прочую хрень. Кнопка перехода на следующий шаг/кнопка "Оформить заказ" должна прилипать к экрану, и всегда находится в области видимости, быть большой (не переусердствуйте) и такого цвета, чтобы элементов такого же цвета на странице практически не было, т.е. должна выделятся. Про email правильно вам сказали. Триггерные рассылки по забытым корзинам - хороший способ. Но зная текущих покупателей, уйти могут очень легко. Особенно с вашим случаем, если автоэлектроника, то аудитория 30+ не особо "хавает" как работают интернет-магазины, поэтому поставьте купить в 1 клик, это будет спасением. Желательно, чтобы сразу инпут с телефоном в карточке был, и кнопка "ЗАКАЗАТЬ". Проверьте кнопку, которая ведет с корзины на чекаут, что за текст на ней? Если "Оформить заказ", то многие нажимают и все)) думают что оформили. Не раз наблюдал такое явление. Кнопки должны быть однозначными, например "Перейти к оформлению заказа". Много нюансов.
Желательно, чтобы сразу инпут с телефоном в карточке был, и кнопка "ЗАКАЗАТЬ". Проверьте кнопку, которая ведет с корзины на чекаут, что за текст на ней? Если "Оформить заказ", то многие нажимают и все)) думают что оформили. Не раз наблюдал такое явление. Кнопки должны быть однозначными, например "Перейти к оформлению заказа". Много нюансов.
ПОдозреваю что вот последнее и есть парвда. Действително нажав купить, нужно потом зайти в оформление заказа. только самому зайти...
блин как вес просто может быть то...
Сейчас будем проверять