Посоветуйте CRM-систему для учета входящих обращений

D
На сайте с 04.11.2009
Offline
127
853

Посоветуйте CRM-систему для учета входящих обращений. В идеале совмещенную с колл-трекингом.

opticosblog.ru - мой блог о интернет-маркетинге и SEO (http://opticosblog.ru)
Z
На сайте с 02.03.2016
Offline
0
#1

Добрый день.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с bpm’online customer center.

На странице обращений системы собрана вся история разрешения обращения: коммуникации по email или через портал самообслуживания, выполненные задачи, комментарии ленты, служебные сообщения, а также используемые для решения статьи из базы знаний. Совмещение с колл-трекингом - не проблема.

Могу рассказать больше о практиках использования.

С радостью отвечу на все Ваши вопросы: Z.Naconechnaya@terrasoft.ru.

Хорошео дня!

D
На сайте с 06.08.2013
Offline
20
#2

Попробуйте ZenDesk. Можно настроить прием сообщений через почту, телефон, приложением на сайт или через АПИ. Сама по себе функциональна и довольно проста.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий