Осторожно Lead Trade!

ПП отреагировала быстро, ее представитель вышел на связь: "готовы обсуждать компенсацию".

Ждем конкретных предложений.

Мы, наверное, не правы. Аргументы приняты. Готовы обсуждать компенсацию с ТС. По результатам отпишемся.

Ситуация для нас очень неожиданная, потому как ТС могли бы нам написать раньше с такими жесткими претензиями, 90% вопросов можно решить просто диалогом.

Итак, сегодня на протяжении всего дня шли переговоры с овнером Lead Trade, вроде бы как процесс пошел, вопрос должен решиться по его словам до 24го февраля включительно. Проинформирую вас обо всех новостях и обязательно сообщу результат.

До чего договорились в итоге?

о компенсации расходов на трафик в полном объеме. обещали полностью рассчитаться в среду

Наконец-то проблема разрешилась!

Со стороны партнерской сети Lead Trade было проявлено желание разобраться, соблюсти интересы вебмастера и компенсировать затраты, которые понес вебмастер в результате сложившейся ситуации.

Решение данной проблемы стало возможным после личного вмешательства руководителя Lead Trade, Мишина Николая, который разобрался в ситуации, оперативно выяснил причины, по которым она произошла, а именно - некорректное предоставление информации вебмастеру менеджером партнерской сети, что ввело в заблуждение вебмастера. Это не вина Олега, что пиксель на четвертом левеле ему сказал менеджер по подключеиям офферов, который подключал Небеса. Сейчас этот сотрудник уволен. Со своей стороны, руководитель партнерской сети пообещал отладить бизнес процессы таким образом, чтобы данная проблема впредь не повторилась ни с одним вебмастером.

Мы, со своей стороны, благодарны руководителю Lead Trade за оперативное вмешательство и решение вопроса в пользу вебмастера, что характеризует данного человека как ответственного партнера.

---------- Добавлено 21.02.2016 в 13:09 ----------

Спасибо за участие в решении вопроса, благодаря вашей поддержке вопрос решился довольно оперативно.

Всем привет!

Ситуацию разобрали, встали на сторону вебмастеров. Выплатили компенсацию за весь трафик.

Виновного сотрудника уволили.

Еще раз поясняем инцидент, чтобы расставить все точки над i

1. Интеграция оффера Небеса работала, согласно условиям оффера:

130р за 4 левел - полностью корректно.

Лид заходил на реге, аппрувился на 4 левеле. Если не аппрувился за 30 дней, то отклонялся.

http://joxi.ru/zANkMPPFl8Ojer

2. Наш менеджер Олег Циндриков получил некорректную информацию от менеджера по подключению оффера, которую транслировал вебмастерам, что каждый лид в стате- уже 4 левел. Конкретно что он сказал - на скрине: http://joxi.ru/l2Z6Mxqh8R4EX2 тем самым ввел вебмастеров в заблуждение.

3. Аппрув от рекла был очень низким: 0,3% , этот аппрув мы транслировали вебмастерам, что подтверждается скрином от рекла

http://joxi.ru/VrwMy77CKkk6M2

http://joxi.ru/KAxjp88s4KWP3m

Выплата по аппруву была произведена. + была сделана небольшая компенсация в размере нашей комиссии - 9500руб. Ребята были недовольны, мы высказали свою позицию, http://joxi.ru/5mdQ1PPfv00GR2, обсуждение закончилось.

4. Спустя 2 месяца, после публичного обращения ребят, мы еще раз разобрали ситуацию.

Признали свою ошибку за введение вебмастеров в заблуждение, конкретно за этот скрин

http://joxi.ru/zANkMPPFl8Ojer Выяснили по переписке, что данная некорректная информация была представлена Олегу Циндрикову менеджером по подключению офферов.

Виновный менеджер по подключению офферов уволен.

Компенсация за траффик была выплачена полностью, по скриншотам. http://joxi.ru/v29NRqqfGNNxJA

Приняты изменения в бизнес-процессах для того, чтобы такая ситуация никогда не повторилась.

Уважаемые вебмастера! На будущее, если возникают какие-то проблемы, вы всегда можете сначала обсудить проблему напрямую с руководителем leadtrade.ru , с вероятностью 99% ваша ситуация будет решена положительно :)

Николай

Ну теперь видно что пп действительно несет ответственность и с такими людьми можно вести дела.

Да ладно, без публичного заявления так бы и динамили http://joxi.ru/5mdQ1PPfv00GR2 😂

А вообще, всё хорошо, что хорошо кончается. Достойный поступок :)

Вот что Сила Серча животворящая делает!!!