Увеличился ли у Вас процент не выкупа заказов с наложенным платежом?

А у меня другая фигня была: отправил товар в другой город курьерской службой, после того как товар пришел в офис ТК, их менеджер позвонил клиенту, согласовал время доставки, курьер в этот же день приехал, клиентка его встретила и отказалась от товара, даже не открывая посылку.

Была бы курьерская служба, в которой курьеру разрешается давать леща таким отмороженным клиентам - цены бы ей не было.

По сабжу - без наложки никак, клиент всё еще недоверчив и глуп.

А как с отдаленными регионами работаете в плане наложки?

На Камчатку посылки по полтора месяца идут, потом там лежат, потом деньги обратно и в итоге получается баблос зависает на 2 месяца, доставка дорогая, а если еще и не выкупят...

Наложка при доставке курьерской службой. По почте только предоплата.

Также, как и со всеми - пытаемся мотивировать на предоплату, не получается - обычная наложка. Я бы на месте жителя Петропавловска обиделся бы подобной дискриминации и из принципа покупать бы не стал в магазине где "удаленному региону" только по предоплате.

За 2 месяца масса всего может измениться, от отсутствия денег до уже "нафиг не нужно", а посылка будет там еще месяц лежать и вернется только через 3 месяца после отправки и опять конскую сумму за пересыл платить. Кому это надо? Пусть обижаются.

---------- Добавлено 21.10.2015 в 17:03 ----------

Кто нибудь пробовал как то доверие к магазину повышать, ну там более полные контакты, адрес офиса-склада с реальными фотками и т.д. Есть от этого толк?

Здесь тупой расчет. Возвратов у меня 1-2%, если я откажусь от наложки то потеряю порядка 40% заказов...

Понятно, что если возвратов 30% и при этом прибыль 20% с заказа, то ну их нафиг.

С таким то процентом возврата это да, но у вас скорее исключение, я порылся по форумам в среднем 10% возврата у людей.

какой то контингент у вас не адекватный. Как такое вообще возможно? )

У меня сайтик маленький и молодой (детская обувь) и из 200 заказов наложкой не выкупили где то 1 может быть 2 заказа. Более того, уже есть два клиента, которые ОПЛАТИЛИ заказ, но не забрали его на почте и не отвечают ни на звонки ни по электронке)) Они полежали несколько месяцев у меня и я их продал еще раз ))

Около 15 % невыкуп у меня. Да, это беда. Никакая мотивация не работает - наложкой в основном платят пожилые или не очень грамотные люди - таких покупателей большинство.

По телефону, все как один, клянутся что вот уже сейчас идут забирать на почту, вот как раз платят. :)

От цены / стоимости доставки % невыкупа никак не зависит у меня. Дальние регионы от наложки все полностью отключил. В данный момент уже 4-й месяц жду возврата из Пп- Камчатского :)

Сезонно: конец весны и конец лета невыкуп увеличивается до 50 %. На след год в это время наложку уберу совсем.

Только один клиент за все время сам позвонил и сказал , что забрать не сможет - оплатил доставку мне туда и обратно. Дай Бог ему здоровья !

Вдальнейшем планирую оставить, но всячески "ухудшать" условия доставки наложкой.

Мы поступили проще. Отправляем товар только при оплате стоимости доставки и наложенного платежа. Отказы упали к минимуму, но это наши косяки, а отказы при требовании предоплаты сведены к 1-2%. Аргументируем как писалось выше, что мол это связанно с тем, что "большинство клиентов забывает про товар или просто забивает и мы не можем отправлять без предоплаты".

Не хочешь, не покупай! проще говоря.